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리더의 유머와 영향력2025.04.281. 리더의 유머 성공한 정치인 및 기업가들은 뛰어난 유머감각을 바탕으로 상황을 유리하게 이끌고 좌중을 압도하는 기질을 보입니다. 유머는 관계적 유머, 자기 강화적 유머, 공격적 유머, 자멸적 유머 등 4가지 종류로 분류할 수 있으며, 리더의 유머는 직원의 창의성 증진, 내재적 동기부여 고취, 구성원의 발언 유도 등 조직에 긍정적인 영향을 미칩니다. 그러나 공격적 유머는 부정적인 영향을 줄 수 있으므로 구성원들을 잘 살펴 선의의 유머가 긍정적으로 작용하도록 해야 합니다. 1. 리더의 유머 리더의 유머는 매우 중요한 리더십 특성이라고...2025.04.28
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사회복지현장에서의 슈퍼비전이란 무엇이며, 왜 필요한지를 설명하시오2025.01.141. 사회복지현장에서의 슈퍼비전 사회복지현장에서의 슈퍼비전은 직원이 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하기 위해 지식과 기술을 잘 사용할 수 있도록 도움을 주는 활동이다. 슈퍼바이저는 직원들의 일을 조직하고 모니터링하며 평가하고 정서적·사회적인 지지까지도 제공하며 업무담당자들의 전문성 개발에 기여한다. 2. 슈퍼비전의 필요성 슈퍼비전이 필요한 이유는 크게 교육적 기능, 행정적 기능, 지지적 기능 등 3가지로 볼 수 있다. 교육적 기능은 직원의 지식과 기술 향상, 행정적 기능은 조직의 규정과 절차에 맞는 서비스 제공, 지지적 기능은 ...2025.01.14
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GS Watsons 명동 2가점 커뮤니케이션 컨설팅 보고서2025.05.081. GS Watsons 명동 2가점 현황 GS Watsons 명동 2가점의 목표는 고객에 대한 이해와 최상의 고객 서비스 제공, 매출 신장입니다. 명동의 위치적 특징, 다양한 프로모션 행사, 외부 업체 직원 등이 특징으로 나타납니다. 2. 점장과 부점장의 이중명령 점장과 부점장 간의 의견 불일치로 인해 직원들이 혼란을 겪고 고객 불만이 발생하는 문제가 있습니다. 증정품, 봉투 값 등에 대한 이중 지시로 인해 직원들의 업무 처리가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 3. 점장의 리더십 점장의 권위-복종형 리더십으로 인해 직원들의 동기...2025.05.08
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일상 속의 심리학2025.05.131. 기업에 의한 심리학의 응용 기업에서는 산업심리학, 조직심리학을 통해 심리학 지식을 활용한다. 인사심리학, 조직심리학, 산업상담 분야에서 심리학이 응용되고 있다. 2. 군대에서의 심리학 응용 군대에서도 심리학이 응용된다. 인력 선발과 배치, 교육과 훈련, 조직편성과 제도 개선, 사기 진작과 전투임무 수행, 군대생활 적응을 위한 상담활동 등에 심리학이 활용된다. 3. 정부에 의한 심리학 응용 정부조직에서도 기업의 조직 구성원 관리와 유사한 방식으로 산업심리학과 조직심리학의 원리와 내용이 활용된다. 정책 수립, 결정, 실행 과정에서...2025.05.13
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콜센터 직원의 성과 관리와 생산성 향상을 위한 전자 모니터링 시스템 개선2025.01.141. 전자 모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자 모니터링 시스템으로 인해 자신이 항상 감시당하고 있다고 느끼며, 불안하고 초조한 마음이 발생하고 있다. 이로 인해 직원들의 사기 진작에 좋지 않은 영향을 줄 것이며, 스트레스와 불안감과 같은 직업병을 호소할 수 있다. 또한 콜센터에 근무하는 것 자체에 대한 신뢰도가 깨질 수 있으며, 직원의 근무 태도나 근속에 대해서도 좋지 않은 영향을 줄 것으로 예상된다. 2. 생산성 측정을 위한 다양한 지표 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소로는 서비스 ...2025.01.14
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기업경영에서 교육훈련이 필요한 이유2025.05.101. 교육훈련의 개념 교육은 개인의 잠재력을 종합적으로 개발하는 장기적인 활동이며, 훈련은 직무 수행에 필요한 능력을 보충하는 단기적인 활동이다. 교육훈련은 개인의 능력과 기본소양을 개발하고, 직무수행에 필요한 지식과 기술을 향상시키며, 가치관과 태도를 바람직한 방향으로 변화시키기 위한 활동이다. 2. 교육훈련의 필요성 교육훈련은 구성원의 직무수행에 필요한 지식과 기술을 연마하며 일반 능력을 개발하고 태도의 발전적 변화를 촉진한다. 교육훈련은 생산성 향상, 구성원 사기 진작, 통제와 조정 필요 감소, 기업 성장 기여, 조직 안정성과...2025.05.10
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2023년도 동호회 활동관리 운영 계획(사례) - 행복한 조직문화 구축 프로그램2025.04.301. 동호회 활동 관리 및 운영 2023년도 동호회 활동관리 운영 계획을 소개하고 있습니다. 주요 내용으로는 동호회 연간 지원금 인상 및 신청 절차 간소화, 대면 활동 최소화를 위한 비대면 활동 인정, 동호회 활동 홍보 및 교육 확대 등이 있습니다. 또한 동호회 인정 요건, 지원금 종류 및 신청 방법, 활동 지원 프로그램 운영 등이 자세히 설명되어 있습니다. 2. 조직문화 구축 이 자료는 동호회 활동 관리 및 운영을 통해 직원들의 취미생활 활성화와 건강하고 행복한 조직문화 구축을 목적으로 하고 있습니다. 동호회 활동 지원 확대, 비...2025.04.30
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현대 휴먼 서비스 기관에서 요구되는 슈퍼바이저의 역할과 활동2025.05.041. 휴먼서비스 기관 휴먼서비스 기관은 사회복지조직과 같이 사회 구성원들이 인간적인 삶을 보장받고 풍요로운 삶을 누릴 수 있도록 서비스를 제공함으로써 원조활동을 펼치는 기관이다. 이러한 기관에서는 직원의 태도와 기타 환경이 서비스 이용자의 만족도에 중요한 영향을 미치므로, 서비스 마인드와 태도, 위기대처 능력 등이 요구된다. 또한 기관의 비전과 문화 또한 중요한 요인이 되며, 이를 위해 슈퍼비전이 필요하다. 2. 슈퍼바이저의 역할 현대 사회 휴먼 서비스 기관에서 슈퍼바이저는 슈퍼비전을 잘 수행함으로써 수요자의 욕구와 필요가 충족되고...2025.05.04
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보건의료법규 리더십 에세이 A+2025.01.161. 간호 리더십 박명자 간호사는 1991년 제33회 나이팅게일 기장 수상자로 은퇴하기 전까지 약 50년을 간호계를 이끌어 오늘날 간호의 발전에 기여하였다. 임상에서 환자를 간호하는 간호사로, 간호학을 가르치는 교수로, 간호관리자로, 중등학교에서 교사와 교장으로, 장학사로 교육과 실무의 현장에서 일하였으며, 은퇴 후에도 가톨릭 신자로서 활동, 전문직 단체에서 활동, 자원봉사를 하며 헌신하였다. 한국 전쟁이라는 위기 상황에서도 간호를 하며 남다른 박애정신을 보여주었다. 서울대학교병원에서 근무할 당시 간호사 정원이 제한되어 12시간 맞...2025.01.16
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[우수사원추천] 우수사원추천예문2025.05.121. 우수사원 추천 A씨는 탁월한 리더십과 동료들에 대한 존중심으로 팀워크를 이끌어내는 뛰어난 능력을 갖추고 있습니다. 어려운 프로젝트를 성공적으로 완수하여 조직의 성과에 크게 기여하였으며, 진취적인 접근과 문제 해결 능력으로 일정을 따르고 고객 만족도를 높이는데 노력하는 모습이 인상적입니다. 2. 창의적 문제 해결 능력 A씨는 창의적인 문제 해결 능력과 탁월한 커뮤니케이션 스킬을 지닌 우수한 사원입니다. 새로운 아이디어와 접근 방식을 제시하여 조직의 프로젝트를 혁신적으로 개선하였으며, 팀원들과 긍정적인 관계를 유지하며 원활한 협력...2025.05.12
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