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서비스 조직에서의 통계적 품질관리 기법2025.01.181. 품질관리 품질관리(quality control)는 생산관리에 통계적 방법을 이용하여 불량품의 발생 원인을 발견하고 그것을 제거함으로써 품질의 유지와 향상을 꾀하는 것이다. 즉, 품질관리란 제조공정 중에서 불량품을 발생시키는 원인을 가능한 한 미리 방지하는 것을 말한다. 2. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(Statistical Quality Control), 줄여서 SQC라고 하며, 통계적 기법에 따른 품질관리이다. 뛰어난 품질의 제품을 생산하고 유지하기 위한 여러 가지 방법의 하나는 통계적으로 공정을 관리하는 것이다. 통계적...2025.01.18
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서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법의 활용2025.01.141. 서비스 품질관리 서비스 기업에서도 관리도와 샘플링 기법을 활용하여 서비스 품질을 관리하고 있다. 현대백화점의 사례를 통해 서비스 품질 관리 프로그램의 핵심 성공 요소를 살펴보았고, 도시바의 사례를 통해 제품 품질관리와 고객 서비스의 중요성을 확인할 수 있었다. 2. 관리도 기법 관리도는 공정의 관리 상태를 나타내는 품질 특성치에 의해 그려진 꺾은선 그래프로, 공정에 이상 요인이 발생하는 경우 수정 활동을 통해 불량을 예방하고 공정의 변동을 효율적으로 관리하는 데 사용된다. 관리도는 계량치 관리도와 계수치 관리도로 구분된다. 3...2025.01.14
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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.01.191. 통계적 품질관리 통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 사용되는 기법이지만, 생산관리에 서비스 운영관리 개념이 융합되면서 서비스 기업에서도 점차 사용되는 추세이다. 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하였다. 2. 서비스 품질관리 제조업의 결함을 줄이기 위해 통계품질관리가 접근함에 따라, 서비스업 내 서비스 장애를 줄이기 위해 장애요인을 골라 지우는 방식으로 서비스 품질관리가 가능할 것으로 기대된다. 3. 채널톡의 관리도 전략 국내 최대 시장점유율을 차지한 채널톡은 계수형 관리...2025.01.19
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[보고서]설비자동화2025.01.241. 설비 자동화 설비 자동화는 생산성과 품질 향상을 목적으로 진행하는 생산현장내 혁신활동이다. 기존에는 생산성이 보다 중요하였지만, 최근에는 품질이 더 중요한 요소가 되었다. 또한 인간이 하고 싶지 않은 비인간적인 작업을 대체하기 위해 진행하는 활동이다. 2. 생산설비 자동화 생산설비 자동화는 단순, 반복적인 작업으로 표준화가 잘되어 있어 투자 대비 경제성 측면에서 유리하다. 생산설비 자동화는 3단계로 구분할 수 있다. 1단계는 사람이 하기 싫어하거나 위험한 작업을 자동화하는 것이고, 2단계는 생산라인 효율성을 높여 산업용 로봇 ...2025.01.24
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서비스 조직에서의 통계적 품질 관리 기법 활용2024.12.311. 관리도와 샘플링 기법의 사용 목적 및 필요성 관리도는 품질이 정한 값을 기준으로 한계 선까지 달라지는 것을 우연 변동으로 보고 조치를 취하지 않지만, 한계를 벗어나면 이상 원인에 의한 변동으로 간주하여 원인을 찾고 조치를 취하는 것이 품질 관리에 도움이 된다. 샘플링 검사는 통계적 방법에 의해 결정되며, 통계적 품질 관리는 통계적 기법을 사용하여 서비스나 제품의 품질을 관리하는 것이다. 2. 관리도 기법의 종류와 특징 관리도 기법은 계량치 관리도와 계수치 관리도로 구분된다. 계량치 관리도는 부피, 수명, 길이, 무게와 같이 품...2024.12.31
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다제내성균2025.01.161. 다제내성균 (Multi-Drug Resistant Organism : MDRO) 다제내성균은 여러 종류의 항생제에 내성을 가지고 있어 치료할 수 있는 항생제가 몇 안 되는 세균입니다. 일반적으로 3가지 계열 이상의 항생제에 내성을 가지면 다제내성(multidrug resistant), 1-2가지 계열을 제외한 모든 항생제에 내성을 가지면 광범위내성(extensively drug resistant), 모든 계열 항생제에 내성을 가지면 범약제내성(pandrug resistant)이라고 합니다. 다제내성균은 항생제 투여로 인해 정상...2025.01.16
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좋은 아버지 되기를 위한 부모교육 프로그램2025.04.291. 아버지의 역할과 중요성 가족은 인간이 생활하기 위해 가장 기본이 되는 단위이며, 개인과 사회의 존속을 위해 매우 중요한 역할을 담당하는 작은 집단입니다. 하지만 최근 우리나라는 급속한 사회변동을 통한 가족해체 현상으로 인하여 우려의 목소리가 점차 높아지고 있습니다. 이런 시기일수록 '개인과 가족이 전 인생에 걸친 인간성장, 발전, 행동에 관하여 학습하도록 도와주는 가족생활교육'의 역할이 매우 중요합니다. 특히 이러한 가족생활교육 중에서 아버지를 대상으로 하는 교육이 많이 부족한 상황입니다. 우리나라의 아버지는 대부분 가정 내에...2025.04.29
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COVID-19에 관한 보고서2025.01.051. COVID-19의 정의 및 병원체 COVID-19는 2019년 12월 중국 우한에서 처음 발생한 호흡기 감염질환으로, 새로운 유형의 코로나바이러스(SARS-CoV-2)가 원인 병원체입니다. 코로나바이러스는 사람과 동물에게 감염될 수 있는 RNA 바이러스로, 감기부터 중증 폐렴까지 다양한 증상을 일으킬 수 있습니다. 2. COVID-19의 감염경로 COVID-19의 주된 전파경로는 감염자의 호흡기 침방울(비말)에 의한 전파입니다. 사람 간 밀접접촉(2m 이내)을 통해 전파되며, SARS-CoV-2 바이러스가 ACE2 수용체에 결...2025.01.05
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신규간호사 오리엔테이션 계획2025.04.291. 신규간호사 오리엔테이션 신규간호사 교육은 2주 동안 진행되며, 모든 신규간호사들은 오리엔테이션에 참석해야 합니다. 오리엔테이션 내용에는 병원 소개, 간호부 소개, 병동 관리, 물품 및 약품 관리, 전산 업무, 감염 관리, 간호업무, 특수검사 업무, Duty별 업무 등이 포함됩니다. 2. 병원 소개 병원 직원 소개, 병원의 철학과 목적, 병원 구조 및 시설, 소화기와 소화전 위치 확인 등이 포함됩니다. 3. 간호부 소개 간호부의 미션, 철학, 비전, 병동 매뉴얼, 교육자료 제공, 간호 일과, 인수인계 확인, 교육프로그램 소개, ...2025.04.29
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발달 심리학 - 지능에 영향을 미치는 요인2025.01.141. 지능에 영향을 미치는 요인 지능이란, 인간의 지적 능력을 나타내는 대표적인 심리학적 개념으로, 가장 오래 연구된 개념 중 하나이다. 그러나 아직도 하나의 공통된 정의를 찾아보기가 힘들고, 일반적으로 사람들은 지능을 논리적 사고, 언어 유창성, 문제해결력, 학습 능력 등으로 정의한다. 개인 간 IQ 점수의 차이는 어디에서 기인하는가로 지능에 영향을 미치는 요인을 연구하였고 환경의 영향, 지능 수행의 집단 간 차이를 통해 지능의 개인차를 가져오는 요인에 대해 살펴본다. 2. 유전과 환경의 영향 쌍생아 연구, 입양아 연구, 가정환경...2025.01.14
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