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글로벌 기업의 조직구조 유형2025.01.191. 제품별 조직구조 제품별 조직구조는 전사의 조직형태를 제품그룹별로 사업부를 형성하고 그 사업부의 책임자에게 해당제품에 대한 업무전반에 대한 책임을 부여하는 조직형태이다. 이는 취급 제품계열이 다양하여 이질적인 최종 소비자시장에 침투하고자 하는 경우, 고도의 기술을 필요로 하는 제품을 해외에서 생산하는 경우에 유리한 조직형태이지만, 각 지역에 있는 제품사업부간 조정이 곤란하며, 각국의 환경이나 마케팅의 특징에 대해서 충분한 지식이나 경험이 부족할 수 있다는 단점이 있다. 2. 지역별 조직구조 지역별 조직구조는 세계를 지리적 지역으...2025.01.19
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CRM의 등장 배경과 목적2025.04.301. CRM 등장 배경 대부분의 산업이 성숙하고 쇠퇴함에 따라 경쟁이 심화되고 제품 차별화가 희석되며 고객 경쟁이 심화되고 있습니다. 또한 시장이 세분화되어 전사적인 경영전략의 필요성이 증대되고 있으며, 고객 다양성이 증대되고 라이프스타일이 다양화되며 충성도가 높아지고 있습니다. 2. CRM의 목적 CRM은 소비자를 기업 고객으로 장기간 유지하는 것을 목표로 하는 경영 방식으로, 고객, 판매자, 파트너 등과 내부 정보를 저장하는 데 사용되는 광범위한 시스템을 포괄합니다. CRM은 고객이 제품과 서비스를 습관적으로 구매할 수 있는 고...2025.04.30
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.171. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객 정보를 수집하고 이를 상세히 처리 및 분석하여, 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 진행하는 과정이다. 이 과정은 기존 고객과 잠재 고객의 정보를 파악하여 신규 고객을 확보하고, 동시에 고객 관련 비용을 최소화함으로써 기업 가치를 증대시키는 것을 목표로 한다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 - 아모레퍼시픽 아모레퍼시픽은 다양한 유통 채널을 통한 제품 판매로 인해 고객과의 직접적인 연결고리가 약화되어 고객 이해에 어려움을 겪었다. 이에 아모레퍼시픽은 소셜네트워크...2025.01.17
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제조업의 서비스화2025.05.051. 제조업의 서비스화 제조업체인 한샘이 부엌가구 사업에서 서비스화를 추진하면서 겪은 다양한 과제와 해결 방안을 다루고 있습니다. 한샘은 중저가 시장 진출, 인테리어 시장 진출, 조직 내부의 변화 등 서비스화를 위한 전략을 실행하였으며, 이 과정에서 발생한 문제점과 해결책을 제시하고 있습니다. 1. 제조업의 서비스화 제조업의 서비스화는 제조업체들이 제품 판매 외에 다양한 서비스를 제공함으로써 수익 다각화와 고객 관계 강화를 도모하는 전략입니다. 이를 통해 제조업체들은 단순한 제품 판매에서 벗어나 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 ...2025.05.05
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마케팅 관리론 - (A+) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스에 대해 설명하시오2025.05.111. 전략적 마케팅의 개념과 의의 전략적 마케팅은 기업의 마케팅 목표 달성을 위해 취하는 기본 노선으로, 핵심역량을 활용하여 시장으로부터의 위협을 피하고, 기회를 포착하며, 기업의 목표와 자원을 효율적으로 배분해 기업의 생존과 성장을 도모하기 위한 과정이다. 전략적 마케팅의 주요 목적은 표적시장에서 기업의 마케팅 목표를 달성하기 위해 마케팅 자원과 활동을 효과적으로 관리·수행해 나가는 것이며, 이를 위해 표적시장에 대한 정의와 차별화된 포지셔닝 전략의 수립, 마케팅전략의 실행을 위한 구체적인 마케팅 믹스 요소의 관리 및 배분이 이루...2025.05.11
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패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성2025.05.021. 온라인 마케팅의 장단점 온라인 마케팅은 소비자들이 다양한 패션 제품에 쉽게 접근하고 편안하게 구매할 수 있게 해주지만, 제품을 직접 만져보거나 입어볼 수 없어 품질, 크기, 착용감에 대한 불만이 발생할 수 있다. 또한 보안 및 사기 우려도 있다. 이를 개선하기 위해 가상현실 기술 도입, 무료 반품/교환 제공 등이 필요하다. 2. 오프라인 시장의 장점과 과제 오프라인 시장은 제품을 직접 만지고 입어볼 수 있는 기회와 개인화된 서비스를 제공하여 긍정적이고 기억에 남는 쇼핑 경험을 만들 수 있다. 또한 브랜드 인지도와 충성도 구축을...2025.05.02
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기업 활용 관리 회계 시스템 (ERP, MES, POS 등)2025.05.061. ERP (전사적 자원 관리) ERP(enterprise Resource Planning)는 조달, 생산, 판매, 재고, 인사, 재무, 회계 등 가치 사슬 상에서 산출되는 데이터를 전사적 차원에서 일원적으로 관리할 수 있게 해줌으로써 경영자원을 계획적, 효율적으로 운영할 수 있도록 지원해 주는 통합정보시스템입니다. 당사에서는 SAP ERP를 적용하고 있으며, 여러 전산 정보 시스템을 하나로 통합하고 Global 공장 포함시스템을 표준화하는 작업을 약 5년전 시행하였습니다. 2. MES (제조실행시스템) 제조실행시스템(MES, M...2025.05.06
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야놀자의 STP 마케팅 전략 분석2025.11.111. STP 전략 (Segmentation, Targeting, Positioning) STP 전략은 마케팅의 핵심 전략으로, 시장세분화를 통해 전체 시장을 동질성을 지닌 세분 시장으로 구분하고, 각 세분시장에 차별적인 마케팅 프로그램을 실행한다. 타겟팅은 세분화된 시장의 매력도를 평가하여 표적 시장을 선정하는 과정이며, 포지셔닝은 소비자 마음속에 자사 제품을 경쟁사 대비 가장 유리한 위치에 배치하는 최종 단계이다. 이 세 요소는 기업이 고객에게 효과적으로 다가가고 차별점을 확보하기 위해 필수적이다. 2. 야놀자 플랫폼의 시장 포지...2025.11.11
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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례2025.01.151. CRM에 대한 분석 CRM에 대한 이론적 배경과 개념적 정의를 살펴보았습니다. CRM은 고객 지향성과 장기적 관계 유지를 포함하며, 관계 마케팅 개념과 유사합니다. CRM 도입을 위해서는 조직적 요소와 시스템적 요소를 균형 있게 고려해야 합니다. 고객 정보와 고객 지식의 유형을 구분하고, CRM 시스템 구축을 위한 필수 전제조건을 확인했습니다. 2. 국내기업의 CRM 활용사례 교보생명보험과 케이프리텔의 CRM 도입 및 운영 사례를 살펴보았습니다. 교보생명보험은 판매채널 확장, 정보기술 발전, 경영진의 의식 변화 등을 통해 CR...2025.01.15
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[A+레포트] 개인정보 보호 규제(GDPR 등)가 디지털 마케팅에 미치는 영향2025.01.231. 개인정보 보호의 개념 개인정보란 특정 개인을 식별할 수 있는 정보로, 이름, 주소, 이메일, 전화번호 등 다양한 형태가 있습니다. 이러한 정보는 개인의 사생활을 보호하는 데 중요한 요소이며, 기업은 소비자의 동의를 바탕으로 이를 수집하고 처리해야 합니다. 개인정보 보호는 소비자의 신뢰를 구축하고 기업의 브랜드 이미지를 유지하는 데 필수적입니다. 2. GDPR(일반 데이터 보호 규정)의 개요 GDPR은 유럽연합(EU)에서 2018년 5월 25일 발효된 개인정보 보호 법령입니다. GDPR의 목적은 개인의 개인정보를 보호하고, 기업...2025.01.23
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