총 28개
-
서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.261. 관리도 기법 관리도 기법은 제조 과정에서 이상이 있는지를 빠르게 찾아내고, 불량품이 대량으로 만들어지기 전에 조처를 취해 품질이 좋은 상태를 유지할 수 있도록 하는 기법이다. 계량형 관리도에서는 무게, 길이, 강도 등의 데이터를 사용하며 정규분포 이론을 적용하고, 계수형 관리도에서는 불량률이나 불량 개수 데이터를 이항분포 이론에 적용한다. 2. 샘플링 기법 샘플링 기법은 로트에서 시료를 추출해서 검사하고, 그 결과가 미리 정해둔 판정 기준과 비교했을 때 합격인지 불합격인지 판단하는 방법이다. 계수형 샘플링은 불량 개수나 결점 ...2025.04.26
-
통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스 기업 적용2025.05.091. 관리도와 샘플링 기업은 품질 향상을 위해 통계 관리 기술인 관리 방법과 샘플링 방법을 사용한다. 관리 방법은 관리도를 통해 공정의 안정성을 점검하고 유지하는 방법이며, 샘플링은 제품과 서비스를 무작위로 선택하여 품질을 조사하는 방법이다. 이러한 기법은 제조업뿐만 아니라 서비스 기업에서도 활용되고 있다. 2. 인터콘티넨탈 호텔의 사례 인터콘티넨탈 호텔은 고객 정보 관리, 고객 만족도 조사, 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 서비스 품질 관리에 주력하고 있다. 이를 통해 관리도를 공식화하여 일정하고 동일한 서비스를 제공하며, 샘...2025.05.09
-
서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.05.121. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 개선을 위해 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축하는 것이다. 관리도와 샘플링은 대표적인 통계적 품질관리 기법으로, 제조기업에서 주로 사용되었으나 최근 서비스 기업에서도 활용되는 추세이다. 2. 관리도 관리도는 관리 대상 항목이 관리 상태에 있는지 여부를 판단하기 위한 합리적인 관리 한계를 가미한 꺾은선 그래프이다. 관리도는 합격 여부가 아닌 안정 여부를 판단하는 데 사용된다. 3. 샘플링 샘플링은 품질관리에서의 검사로, 제품의 단위를 요구 조건과 비교하는 것을 ...2025.05.12
-
협력업체 지입재 검수관리 (현장)절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.05.111. 협력업체 지입재 검수관리 본 절차서는 당사 토목/건축 건설공사에서 협력업체가 지입하는 재료, 가설재, 공기구에 대하여 적용되며, 협력업체 지입자재의 검수범위 및 한계를 명기하여 공사수행의 효율을 도모하고 협력업체 지입자재가 품질보증요건에 적합하다는 것을 보장하는 것이 목적입니다. 현장소장은 협력업체 지입자재의 반입, 반출사항을 점검하여 시공목적물의 사전 품질보증체계를 확립하고 협력업체의 관리상태를 관리, 감독합니다. 외주검사와 인수검사 절차에 따라 협력업체와 함께 검사를 수행하고 관련 문서를 보관합니다. 1. 협력업체 지입재 ...2025.05.11
-
품질경영기사 실기 단답형 기출문제 핵심 정리집2025.01.221. 반복성과 재현성 반복성은 동일한 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정기계 간의 산포)이며, 재현성은 서로 다른 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정자 간의 산포)를 의미한다. 2. KS Q ISO 9000: 2015 용어 KS Q ISO 9000: 2015에서 ① 요구사항을 명시한 문서는 시방서, ② 조직의 품질경영시스템을 규정한 문서는 품질메뉴얼, ③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서는 기록, ④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제...2025.01.22
-
사회복지조사론에서 신뢰도의 의미와 신뢰도 향상 방법2025.01.171. 사회복지조사론에서 신뢰도의 의미 사회복지조사론에서 신뢰도는 동일한 방법으로 여러 번 반복 분석하거나 다른 피험자가 참여해도 동일한 결과를 도출할 수 있는 정도를 의미합니다. 신뢰도는 측정 도구의 정확성과 일관성을 나타내며, 사회복지조사에서 매우 중요한 요소입니다. 2. 신뢰도를 높일 수 있는 방법 신뢰도를 높이기 위해서는 다음과 같은 방법을 고려할 수 있습니다. 첫째, 설문지의 문항을 명확하고 이해하기 쉽게 작성하여 응답자들이 동일한 의미로 이해할 수 있도록 합니다. 둘째, 조사 환경과 대상자 특성을 고려하여 조사 시간, 방법...2025.01.17
-
경영학개론_경영통제 중 품질관기법에 대하여 분석2025.01.231. 경영통제 경영통제는 조직의 목표를 달성하기 위해 경영자와 조직 구성원이 설정된 목표와 계획에 따라 행동하고 있는지를 지속적으로 모니터링하고, 필요한 경우 적절한 조정을 통해 성과를 극대화하는 과정이다. 경영통제는 조직이 경쟁력 있는 성과를 유지하기 위해 필수적인 요소로, 조직이 목표를 달성하는 데 필요한 가이드라인을 제공하고, 자원을 효율적으로 배분하며, 조직 내의 문제를 조기에 발견하고 해결할 수 있도록 한다. 2. 품질관리기법 품질관리기법은 기업의 제품이나 서비스가 고객의 기대를 충족하거나 초과할 수 있도록 보장하는 모든 ...2025.01.23
-
경영통제 중 품질관리기법에 대한 분석2025.01.201. 품질관리의 중요성과 개념 품질관리는 기업의 경쟁력과 직결되며, 소비자 만족도를 결정짓는 중요한 요소이다. 품질관리는 제품이나 서비스의 설계, 생산, 판매, 사후 관리에 이르는 전 과정에서 품질을 유지하고 개선하기 위한 계획적이고 조직적인 활동을 의미한다. 2. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리는 생산 과정에서 발생할 수 있는 품질 변동을 통계적 기법을 통해 관리하고 개선하는 방법이다. 이 기법은 공정 관리와 샘플링 검사를 통해 제품의 품질을 유지하고, 불량 발생률을 최소화하는 데 사용된다. 3. 전사적 품질경영(TQM)...2025.01.20
-
자재구매관리(해외현장)절차서(토목,건축,건설)(표준)2025.05.111. 자재구매관리 본 절차서는 당사 해외토목/건축 현장의 건설공사용 자재의 구매를 위한 구매서류의 발행 및 구매 절차에 대해 적용한다. 주요 내용으로는 자재수급계획, 자재사전조사 의뢰, 자재청구서 작성 및 송부, 구매사양서 작성, 현지구입자재 구매, 수입자재 구매, 구매자재의 검수 등이 포함되어 있다. 2. 해외 건설 현장 관리 본 절차서는 해외 건설 현장에서의 자재 구매 및 관리 프로세스를 다루고 있다. 현장소장, 현장 공사담당자, 현장 자재 관리담당자, 현장 품질관리 책임자, 지역본부 자재부장, 본사 자재관리부장, 본사 구매부장...2025.05.11
-
혈구 세포 관찰 및 세포 계수 실험2025.01.021. 혈구 세포 관찰 현미경을 이용하여 혈액 내 다양한 혈구 세포를 관찰하고 그 구조적 차이를 통해 세포를 구분하였습니다. 적혈구, 혈소판, 호중구, 림프구, 단핵구 등의 세포를 확인할 수 있었지만 호산구와 호염기구는 관찰하지 못했습니다. 세포 관찰 시 염색 방법과 현미경 배율 등의 한계로 인해 세포의 세부 구조를 자세히 관찰하기 어려웠습니다. 2. 세포 계수 Hemocytometer를 이용하여 살아있는 세포를 계수하는 방법을 실습하였습니다. 조원들 간 세포 계수 결과에 차이가 있었는데, 이는 샘플링, 세포 분포, 관찰자의 주관적 ...2025.01.02
2 / 3
