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마케팅조사 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물2025.01.261. 내적 타당성 내적 타당성(internal validity)은 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 정확하게 파악했는지, 즉 실험 결과가 외부 요인에 의한 것이 아니라 독립변수의 변화에 의해 발생했는지를 평가하는 것이다. 실험 설계 시 혼란변수, 역사적 오염, 성숙효과, 시험효과, 측정의 편향, 표본선택의 편향 등 내적 타당성을 저해할 수 있는 요인들을 최소화해야 한다. 2. 외적 타당성 외적 타당성(external validity)은 실험 결과를 다른 상황이나 집단에 일반화할 수 있는 정도를 의미한다. 표본의 대표성을 확보하고 ...2025.01.26
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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 설득 커뮤니케이션에 대하여 설명하고, 신뢰성 있는 설득2025.05.041. 설득 커뮤니케이션 설득은 사전에 계획된 목적을 향해서 사람의 동기를 조직함에 따라 사람의 행동과 생각을 바꾸려고 하는 의식적인 시도이다. 설득 커뮤니케이션은 어떠한 목적을 위해 사람의 태도, 의견, 행동 등을 변화시키고자 하는 의도를 가진 개인 또는 집단이 그 목적을 달성하기 위해 언어, 그림 등으로 구성된 메시지라는 기호적 자극을 특정한 모체를 통해 특정한 대상의 수용자에게 전달하고 그 수용자에게서 의도했던 반응인 효과나 태도, 의견, 행동 등의 변화를 유발하는 행위나 이러한 행위의 일련의 과정이라고 할 수 있다. 2. 신뢰...2025.05.04
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기초미시경제론 ) 1. 대체효과와 소득효과를 통해 수요의 법칙이 성립하는 근거. 2. 소비자의 소득이 증가할 때 한 재화의 균형가격. 3. 무차별곡선.2025.01.251. 대체효과와 소득효과를 통한 수요의 법칙 성립 대체효과는 어떠한 재화의 가격이 상승함에 따라 이를 대체할 수 있는 상대적으로 저렴한 재화를 구매하려는 수요가 발생하는 것을 의미한다. 소득효과는 소비자의 소득이 증가함에 따라 소비가 증가하는 등 소득의 변화에 따라 수요가 변화하는 것을 의미한다. 이를 통해 재화의 가격이 상승하면 수요량이 감소하고, 가격이 감소하면 수요량이 증가하는 수요의 법칙이 성립하게 된다. 2. 소득 증가에 따른 재화의 균형가격 변화 소득의 증가는 소비자의 구매력 증가로 이어져 수요곡선을 우측으로 이동시킨다....2025.01.25
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소비자의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제인식, 정보검색, 구매 전 평가, 구매, 구매 후 평가 등 5단계로 이루어진다. 이 과정에서 소비자의 특성, 상황적 요인, 마케팅 자극 등이 영향을 미친다. 소비자는 제품에 대한 정보를 수집하고 평가기준에 따라 대안을 비교하며, 구매 후에는 만족도를 평가하고 재구매 의사를 형성한다. 2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 소비자의 행동은 구매 동기에서 발생하며, 제품, 상표, 가격, 광고 등 마케팅 자극과 기후, 트렌드 등 환경적 요인이 영향을 미친다. 소비자의 과거 경험, ...2025.01.18
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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
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[A+] 고객의 긍정적 경험과 부정적 경험에 따른 소셜 미디어 및 온라인 리뷰 피드백의 차이2025.01.181. 긍정적인 경험에 따른 피드백 긍정적인 경험을 한 고객의 피드백은 주로 제품의 장점과 뛰어난 서비스에 초점을 맞춘다. 고객은 제품의 높은 품질, 우수한 성능, 신뢰성 등을 강조하며, 종종 구체적인 사례를 들어 설명한다. 표현은 긍정적이고 낙관적이며, 감사의 말과 칭찬이 포함된다. 긍정적인 피드백에서는 제품의 특별한 기능이나 뛰어난 성과에 대한 구체적인 예를 제시하는 경우가 많다. 긍정적인 피드백은 대체로 행복, 만족, 기쁨과 같은 긍정적인 감정을 강하게 표현한다. 긍정적인 경험을 한 고객은 자신의 경험을 널리 공유하고 다른 사람...2025.01.18
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A+기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소와 성공 사례2025.05.111. 소비자 분석 요소 기업이 소비자를 분석하는 7가지 주요 요소를 설명하고 있습니다. 이는 구매자와 사용자의 일치 여부, 구매자의 선택 이유, 구매 채널, 구매 시점, 구매의사 결정과정, 구매자의 선호 이유, 숨겨진 사유 등입니다. 이러한 요소들을 파악하여 소비자를 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 2. 소비자 분석 성공 사례 1: 서울시스터즈 김치 시즈닝 서울시스터즈의 김치 시즈닝 믹스는 외국인 소비자들의 수요를 잘 파악하여 개발한 제품입니다. 채식 문화와 건강식품 트렌드, 외국인들의 김치에 대한 관심 등을 ...2025.05.11
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논픽션 (NONFICTION) 마케팅 전략 분석2025.05.111. 논픽션 브랜드 소개 논픽션은 2019년 11월 론칭한 라이프스타일 뷰티 브랜드로, 단기간에 빠른 성장을 보였다. 향수, 바디용품, 핸드크림 등을 주력 제품으로 선보이며, 특히 MZ세대를 타깃으로 하고 있다. 논픽션은 바쁜 일상 속 '나를 위한 시간'을 제공하는 것을 브랜드 철학으로 삼고 있다. 2. 4P 분석 논픽션의 제품은 향수, 바디용품, 핸드크림 등이며, 세계적인 조향사와 협업하여 만든 독특한 향이 특징이다. 가격은 MZ세대를 겨냥하여 합리적인 수준으로 책정되어 있다. 온라인 마케팅과 오프라인 쇼룸을 통해 브랜드 이미지를...2025.05.11
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실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례 분석2025.05.151. 마케팅 조사 개요 마케팅 조사는 마케팅 의사결정을 위해 실행 가능한 정보를 제공하는 목적으로 자료를 체계적으로 획득, 분석, 해석하는 공식적이고 객관적인 과정이다. 마케팅 조사는 기업 생존을 위한 탐색 활동을 수행하며, 마케팅 단계별로 효율적 의사결정에 필요한 정보를 제공한다. 2. 기술적 마케팅 조사 사례 한국농수산식품유통공사에서 실시한 전통식품(유자차) 현지화 마케팅 전략수립 조사 사례를 분석했다. 이 조사에서는 CLT(Central Location Test) 방법을 사용했으며, 미국 샌프란시스코와 뉴욕의 소비자를 대상으로...2025.05.15
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수요의 법칙과 소비자 선택 이론2025.01.211. 수요의 법칙과 대체효과 및 소득효과 수요의 법칙은 재화의 가격이 상승하면 수요량이 감소하고, 가격이 하락하면 수요량이 증가하는 현상을 설명한다. 이러한 수요의 법칙은 대체효과와 소득효과를 통해 이론적으로 근거 지을 수 있다. 대체효과는 가격 변동에 따라 소비자가 유사한 대체재로 전환하는 경향을 의미하며, 소득효과는 가격 변화가 소비자의 실질 구매력에 영향을 미치는 현상을 설명한다. 이 두 가지 효과가 결합되어 수요의 법칙이 성립하게 된다. 2. 소비자 소득 변화와 재화의 균형가격 변화 소비자의 소득이 증가하면 수요가 증가하여 ...2025.01.21
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