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간호사가 인식하는 내부마케팅이 고객지향성과 조직시민행동에 미치는 영향2025.01.151. 내부마케팅 본 연구에서 대상자들이 인식한 내부마케팅은 5점 만점에 평균 2.85점으로 보통 이하 수준이었다. 내부마케팅의 하부요인 중 의사소통, 복리후생제도, 휴가 및 휴직제도, 교육훈련, 근무환경, 보상제도 순으로 나타났으며, 보상제도가 가장 낮은 점수를 보였다. 이는 병원 조직 차원에서 내부마케팅 향상을 위한 노력이 필요함을 시사한다. 2. 고객지향성 대상자들의 고객지향성은 5점 만점에 평균 3.48점으로 보통 이상의 수준으로 나타났다. 하부요인별로는 신뢰성, 유형성, 공감성, 반응성 순으로 측정되었다. 고객지향성을 향상시...2025.01.15
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만화로 배우는 알기쉬운 경영기초 재무관리 과제 E형2025.05.051. 매출채권 회전율 매출채권 회전율은 외상매출을 평균매출채권으로 나눈 값으로, 이 사례에서는 120,000만원 ÷ 10,000만원 = 12배로 계산됩니다. 매출채권 회전기간은 365(360) ÷ 12 = 30일로 계산됩니다. 2. 매출채권 증가에 따른 영향 매출채권이 증가하면 평균 매출채권(분모)이 증가하여 매출채권 회전율이 감소하고, 매출채권 회전기간이 늘어나면서 현금 전환주기가 길어져 유동성이 악화됩니다. 3. 가중평균자본비용(WACC) 가중평균자본비용(WACC)은 타인자본비용과 자기자본비용을 가중치로 계산한 값으로, 이 사례...2025.05.05
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경영조직론 이론과 기업 사례2025.05.041. 양면성 조직 양면성 조직은 혁신에 적합한 조직구조와 관리프로세스를 활용하는 것입니다. 회사 내의 기존 조직에서는 혁신 창출이 어렵기 때문에 새로이 조직을 창설해서 새로운 아이디어를 발굴하려는 목적으로 이러한 양면성 조직을 활용합니다. 혁신창출 부서는 역량확대와 새로운 아이디어를 발굴하기 위해 유기적 조직구조가 필요하고, 혁신 아이디어가 결정이 되고 결정된 아이디어가 실천되려면 기계적인 조직구조가 필요합니다. 우리금융그룹은 디지털 혁신 오피니언 조직을 창설하여 레드팀과 블루팀으로 나누어 혁신적인 아이디어 창출과 실천을 하고 있습...2025.05.04
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기획의 계층화(사명, 비전철학, 병원 계층화 사례)2025.05.101. 기획의 계층화 기획의 계층화는 조직의 사명과 비전을 기초로 하여 철학, 목표, 정책, 절차, 규칙 등 모든 계획을 계층화하여 순차적으로 개발하는 것을 의미합니다. 사명과 비전은 철학, 목표, 정책, 절차, 규칙을 수립하는 기초가 되며, 이는 궁극적으로 사명과 비전을 실현하기 위한 수단입니다. 따라서 조직의 모든 관리과정은 사명과 비전을 달성하기 위한 과정이라고 할 수 있습니다. 2. 사명과 비전 사명은 조직의 존재 이유와 목적을 공식적으로 표현한 것으로, 일반적으로 비슷한 서비스를 제공하는 다른 조직과 어떻게 차별화되는지를 규...2025.05.10
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한 학기 동안 진행된 세미나(각 회사 주제별) 내용을 간략히 정리해서 A4 5장으로 각 세미나 주제에 대해 간2025.01.211. 제조업의 서비스화 제조업 서비스화는 제품의 활용가치 향상을 위해 다른 기능을 가진 핵심 부품이나 스마트한 칩을 내장하여 제품과 관련 서비스를 연계해 제공하여 고객에게 새로운 가치를 창출해주는 것을 말한다. ICT 기술과 산업의 융·복합화와 스마트 제조 혁신과 디지털 전환에 의한 제조과정과 제품의 서비스화를 포함한 것으로 신규비즈니스모델을 창출하여 기업과 산업의 지속 가능 성장을 위한 혁신의 개념이라고 할 수 있다. 2. 스마트팩토리 전략 ICT 기술이 연결되고 지능화되는 차세대시대인 4차 산업혁명을 겪으면서 '스마트팩토리'라는...2025.01.21
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IT와 경영정보시스템 2024년 2학기 방송통신대 중간과제물: 인공지능(AI) 학습을 위해 고안된 LLM(Large Language Model)과 LMM(Large Multimodal Model) 비교 및 Deep Learning과의 관계2025.01.261. 인공지능(AI)의 정의 1956년 미국의 수학자이자 과학자인 존 매카시가 '인공지능'이라는 용어를 처음 제안한 이후, 인공지능 연구는 지속적으로 발전해왔으며 여러 분야에서 인간의 능력을 점점 뛰어넘고 있다. 인공지능은 컴퓨터 과학과 방대한 데이터 세트를 활용하여 문제를 해결하는 기술 분야로, 머신러닝과 딥러닝이 인공지능의 하위 분야를 구성한다. 2. 인공지능의 역사 인공지능에 대한 논의는 1950년대부터 시작되었으며, 앨런 튜링, 마빈 민스키, 존 매카시 등의 선구자들이 기계의 사고 가능성을 탐구하며 인공지능 연구의 기반을 마...2025.01.26
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산업심리학_직무분석 후 직무평가의 의미와 목적, 4가지 종류 특징2025.04.291. 직무평가의 의의 직무평가는 직무의 내용과 성질을 고려하여 직무들 간의 상대적인 가치를 결정하는 절차입니다. 각 직무에 대해 공정하고 적절한 임금 수준을 결정하기 위해 조직 내에서 직무들 간의 상대적인 가치를 결정합니다. 직무분석과는 다르게 직무에 대한 가치 판단이 개입될 수 있습니다. 2. 직무평가의 목적 직무평가의 목적은 1) 각 직무의 수준 결정 등에 객관적인 자료 제공, 2) 경영자의 노무비 정확한 평가 및 통제, 3) 공정하고 공평한 임금체계를 통한 노사 간 분쟁 해결, 4) 직무 간 임금 비교 자료 활용, 5) 임금 ...2025.04.29
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건강한 성격의 특성2025.01.291. 프로이트의 정신분석 이론 프로이트는 인간의 성격을 의식, 전의식, 무의식이라는 세 가지 심리적 층위로 나누고, 성격 구조를 이드(Id), 자아(Ego), 초자아(Superego)로 설명했습니다. 그는 인간의 행동이 본능적인 욕구와 성적 에너지(리비도)에 의해 동기화된다고 보았으며, 성격 발달은 구강기, 항문기, 남근기, 잠복기, 생식기라는 다섯 단계로 이루어진다고 주장했습니다. 2. 에릭슨의 심리사회적 발달 이론 에릭슨은 프로이트의 성격 발달 이론을 확장하여, 인간의 성격 발달을 전 생애에 걸친 8단계로 설명했습니다. 각 단계...2025.01.29
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조직 행동론 ) 1. 조직구조의 구성요소에 대해 정리하고 그에 대한 본인의 의견을 서술하시오. 2. 조직변화의 대표적인 4가지 접근법의 특징 및 내용을 정리하고 그에 대한 본인의 의견을 서술하시오.2025.05.131. 조직구조의 구성요소 조직구조는 기본적으로 의사결정이나 통제의 권한이 상위층에 집중되는 <집권화>와, 상위층의 권한이 조직 여러 계층에 위임된 <분권화>, 조직에서 업무의 표준화 정도에 따른 <공식화>로 나눌 수 있다. 집권화 같은 경우 핵심이 되는 중앙 권력에 의해 모든 업무의 우선순위가 정해진다고 할 수 있다. 다른 조직보다 신속한 업무 결과를 볼 수 있다는 장점이 있지만, 업무를 보는 이들이 수동적이고 권한과 책임의 분배가 불합리하게 주어지기 쉬워진다는 단점 또한 지니고 있다. 반면, 분권화의 권력을 경우 나눠 갖기 때문에...2025.05.13
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기업의 조직문화 사례 고찰(롯데ON을 대상으로)2025.05.091. 조직문화 조직문화(Organization Culture)의 개념은 1920년대 호손연구 이후부터 대두되기 시작하여 1980년대부터 본격적으로 연구가 활성화 되었다. 조직문화는 한 국가·사회·조직체계 내에 존재하고 있는 하위요인으로 조직의 행동과 태도에 영향을 미치는 공유된 가치관과 이념 및 규범, 관습과 전통, 지식과 기술, 의식과 관행등과 같은 기본요소이다. 조직문화란 조직구성원들이 상호 공유된 조직에서 인식한 동일요인으로 가치, 행위, 상징과 같이 조직 내 업무가 수행되어지는 방식이다. 2. 롯데ON의 조직문화 롯데온은 직...2025.05.09
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