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항공사의 고객관리(CRM) 전략과 철도서비스 향상 방안2025.01.031. 고객관리(CRM) CRM(고객관계관리)은 고객 정보를 수집하고 활용하여 고객 요구와 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 수익성을 개선하는 경영 방식입니다. 항공사는 CRM을 통해 고객 정보를 효율적으로 활용하고, 신규 고객 유치와 우수 고객 유지, 평생 고객 확보에 힘쓰고 있습니다. 2. 항공사 마케팅 전략 항공사는 고객의 불만 및 요청 사항을 정확히 파악하여 보다 나은 서비스를 제공하고, 고객 성향에 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 향상시키고 고객을 지속적으로 유지하는...2025.01.03
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ATL 매체의 특징과 광고 분석2025.01.041. ATL 매체 특징 ATL 매체(TV, 라디오, 신문, 잡지)는 마케팅 커뮤니케이션 활동 중 비대인적 커뮤니케이션 활동으로, 각각의 특징은 다음과 같다. TV는 모든 연령대의 소비자가 시청하는 가장 대중적인 매체이지만 선별성이 낮은 편이다. 라디오는 오너 드라이버 시대에 차량에서 많이 청취되어 청취자 선별성이 높지만 청각효과만을 활용할 수 있다는 한계가 있다. 신문은 지역적 선별성이 우수하고 자세한 제품 정보를 전달할 수 있지만 시각적 효과만을 활용할 수 있다는 단점이 있다. 2. TV 광고 사례 - 항공마일리지카드 현대대한항공...2025.01.04
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정역학은 힘을 받는 질점과 강체에 대해 평형상태에서 힘을 분석하는 학문이다2025.05.101. 정역학의 중요성 정역학은 물리학과 공학에서 중요한 개념이며, 힘을 받는 질점과 강체에 대한 평형상태를 분석하는 학문이다. 정역학을 배워야 하는 이유는 구조물 설계, 기계 시스템 분석, 자동차 및 항공기 엔지니어링 등 다양한 분야에서 응용되기 때문이다. 정역학을 이해하고 적용함으로써 안전성, 성능 및 구조물의 신뢰성을 향상시킬 수 있으며, 기술공학 분야에서 더 나은 설계와 개발을 실현할 수 있다. 2. 정역학의 구조물 설계 적용 기술공학에서 정역학은 구조물의 안전성과 강도를 평가하는 데 중요한 도구이다. 정적 및 동적 하중 조건...2025.05.10
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제주항공 2216편 활주로 이탈 사고(무안국제공항 여객기 활주로 충돌 사고)에 대한 내 생각2025.01.291. 제주항공 2216편 활주로 이탈 사고 이 사고는 '참사'라고 볼 수 있으며, 인명 피해 규모가 매우 크고 한국 국토에서 일어난 착륙 사고 중에서도 손에 꼽힐 정도의 인명 피해가 발생했다. 아직 정확한 원인이 규명되지 않았지만, 대부분의 전문가들은 기장과 부기장의 실수는 없었을 것으로 추측하고 있다. 대신 기체에 심각한 결함이 즉각적으로 발생했을 가능성이 크다고 보고 있다. 이번 사고로 인해 국민들의 불안감이 커지고 있으며, 특히 제주항공 회사에 큰 타격이 있을 것으로 예상된다. 사고 원인을 정확히 밝히는 것이 가장 중요하며, ...2025.01.29
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코로나 시대 항공사의 서비스 개선 사례: 카타르 항공2025.05.131. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 코로나19 팬데믹 상황에서 위기를 기회로 전환하는 경영 전략을 펼쳤다. 공격적인 노선 확장과 직원 채용, 유연한 티켓 정책, 강화된 기내 위생 조치 등을 통해 시장점유율을 높이고 브랜드 이미지를 제고했다. 또한 화물 운송 수요를 적극 활용하여 수익을 창출하는 등 고정관념을 탈피한 역발상 경영으로 성공을 거두었다. 1. 카타르 항공의 서비스 개선 카타르 항공은 최근 몇 년간 서비스 개선을 위해 많은 노력을 기울여왔습니다. 기내 식사와 엔터테인먼트 시스템의 질적 향상, 직원들의 친절한 태도...2025.05.13
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국내 또는 외국 항공사가 취항하는 취항지의 특색2025.01.201. 취항지 선정 한국의 공항을 기점 공항으로 삼는 국적기 비행사들 중 과거에는 아시아나와 대한항공과 같은 대형 항공사가 시장을 과점하였으나, 최근에는 저비용 항공사들이 활발하게 경쟁하고 있다. 저비용 항공사들은 상대적으로 보유하고 있는 자본이 적고 또한 비행기 또한 한정되어 있기 때문에, 한국과 가까운 거리에 있는 지역을 세밀하게 연결하는 것을 선호하며, 특히 관광 수요가 활발한 지역을 중심으로 취항하게 된다. 2. 베트남 나트랑의 특색 베트남 나트랑은 아름다운 해안을 갖고 있으며 한겨울에도 날씨가 비교적 온난한 아열대 기후이기 ...2025.01.20
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(A학점)대법원 2005.5.27. 선고 2004다 43824 판결에 대하여 평석하시오2025.01.271. 항공화물 운송 대행사와의 화물운송계약 공동피고(코메트항공해운 주식회사)는 항공화물 운송 대행사(한골CSN 주식회사)와 화물운송계약을 체결했다. 이 계약과 관련한 채무 이행을 담보하기 위해 피고(코메트항공해운)는 원고(서울보증보험 주식회사)와 2건의 이행보증보험 계약을 체결하였다. 2. 이행보증보험계약과 제3자 연대보증 공동피고(코메트항공해운)의 대표이사와 이사는 원고와 체결한 이행보증보험계약에 제3자의 연대보증을 받아내기로 공모하였다. 피고 1(코메트항공해운)의 이사는 자신의 친척에게 친척 자기자신의 아들의 신원보증서류를 요구...2025.01.27
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고등 수학 세특/수행 -미적분 단원에서 생활 속 응용 사례 발표하기2024.12.311. 적분의 의료 및 우주항공 응용 적분은 의료계에서 심박출량 계산, 우주항공에서 로켓 발사 높이 계산 등에 활용됩니다. 적분은 복잡한 곡선으로 싸인 부분을 얇게 나누어 계산하는 방식을 사용하므로, CT 촬영 등 의학 기술에도 적용됩니다. 2. 미분의 건축학 응용 미분은 곡선의 접선을 이용해 안전한 도로 설계의 기반이 됩니다. 곡선 도로에서 직선 도로로 진입할 때, 곡선 도로의 접선 방향으로 진입해야 안전하므로, 이를 위해 미분 공식이 설계에 사용됩니다. 1. 적분의 의료 및 우주항공 응용 적분은 의료 및 우주항공 분야에서 매우 중...2024.12.31
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한화에어로스페이스의 재무 분석 및 성장 전망2025.01.051. 한화에어로스페이스 기업 개요 한화에어로스페이스는 한화그룹의 계열사로서 우주 및 항공, 육해공 방위산업을 영위하고 있는 기업입니다. 우주 분야에서는 한국형 발사체 누리호 관련 핵심부품을 생산하고 있으며, 항공 분야에서는 함정용 엔진과 헬기 엔진 등을 생산하고 있습니다. 방산 분야에서는 다양한 지상체계를 개발 및 생산하고 있습니다. 2. 한화에어로스페이스의 수익성 분석 한화에어로스페이스의 2022년 재무지표를 분석한 결과, 매출총이익률은 21%, 총자산이익률은 1.2%, 자기자본이익률은 8.3%로 나타났습니다. 전년 대비 매출과 ...2025.01.05
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유해방사선 자료조사 (발생기전, 사례, 예방 등)2025.01.081. 방사선 피폭 및 건강 영향 방사선에 피폭되는 형태에는 오염(contamination)과 조사(iradiation)가 있습니다. 오염은 방사성 물질과 접촉 후 오염된 것을 말하며, 내부오염은 방사성 물질 섭취, 흡입 또는 피부 침투로 인해 체내로 들어온 것을 말합니다. 조사는 방사선에 노출되는 경우를 말합니다. 방사선 노출은 방사선 원천이 없어도 일어날 수 있습니다. 방사선 피폭은 건강에 치명적인 영향을 미칠 수 있어, 세포 및 유전자 손상으로 인해 암, 기형아 출산, 유전병 등을 유발할 수 있습니다. 2. 항공승무원의 방사선 ...2025.01.08
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