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궁중문화축전 - 한국 대표 문화축제의 현황과 발전 방향2025.01.151. 궁중문화축전의 탄생배경 궁중문화축전은 궁중문화를 알리고 즐기기 위해 만들어졌다. 역사적으로 접근하기 어려웠던 궁을 축제를 통해 쉽게 접근할 수 있게 하여 누구나 경험적으로 즐길 수 있는 기반을 마련했다. 다양한 프로그램과 체험 활동으로 역사적 내용을 쉽게 전달하여 어린이부터 어른까지 모두가 참여할 수 있게 되었다. 2. 궁중문화축전의 현재 상황 궁중문화축전은 5대 궁에서 진행되고 있으며, 2023년 기준 38만 명이 다녀갔다. 성황리에 진행되고 있으며, 가격과 접근성이 적합하다. 다양한 프로그램과 함께 예약 프로그램도 운영되고...2025.01.15
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메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 분석 및 개선 방안2025.05.161. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 단계 메디컬 뷰티 기관에서 고객(환자)이 접하는 주요 접점 단계는 방문 이전 전화/온라인 상담, 방문, 접수 및 대기, 상담, 진료, 수납 및 다음 예약, 귀가 등으로 구분할 수 있다. 각 단계에서 고객 편의성, 직원의 친절성, 정보 제공 등이 중요하며 이를 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 2. 메디컬 뷰티 기관의 고객 접점 관리 방안 메디컬 뷰티 기관은 고객 접점 관리를 위해 다음과 같은 노력이 필요하다. 방문 이전 단계에서는 온라인/전화 상담 채널 확대, 정보 제공 강화 등을 통해 접근성을...2025.05.16
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국내외 관광트랜드 변화에 대해 기술하시오2025.01.241. 개인 맞춤형 관광의 증가 최근 몇 년 동안 개인 맞춤형 관광이 크게 성장하고 있다. 과거의 대량 관광과는 달리, 개별 여행객의 취향과 요구를 반영한 맞춤형 관광은 더욱 정교하고 세밀하게 계획된다. 이는 여행사가 제공하는 패키지 상품보다 개인이 직접 온라인 플랫폼을 통해 여행을 계획하는 경향이 증가하면서 나타난 현상이다. 특히, 2020년 이후 비대면 관광 상품이 인기를 끌면서 이러한 트렌드는 더욱 가속화되고 있다. 2. 지속 가능한 관광의 부상 지속 가능한 관광은 최근 가장 주목받고 있는 트렌드 중 하나이다. 환경보호와 지역사...2025.01.24
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21세기 미용경영 환경의 변화 대응 방안2025.05.071. 4차 산업혁명과 미용경영 분야의 변화 4차 산업혁명으로 인한 첨단 정보통신기술의 발달로 미용경영 분야도 이러한 변화에 적극적으로 대응할 필요가 있다. 특히 코로나 19 이후 사람들이 오프라인 활동을 최소화하고 정보통신기술에 의존하는 경향이 강해지면서, 뷰티 매니지먼트는 O2O 커머스 서비스 환경을 구축하고 인공지능, 빅데이터 등 최첨단 기술을 활용해 서비스를 개인화하고 맞춤형으로 구성할 수 있어야 한다. 2. 미용 산업의 기술 사용 증가 소비자들이 온라인으로 다양한 뷰티 제품과 서비스를 접할 수 있게 되면서, 뷰티 회사들은 소...2025.05.07
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비디오 대여점 업무 프로세스 분석 및 자료흐름도 작성2025.01.191. 고객 정보 관리 비디오 대여점에서는 고객의 전화번호, 이름 등을 기록한 '고객자료'를 작성하고 관리한다. 고객이 비디오점을 방문하여 대여를 원하면 고객자료에서 고객 정보를 조회하고, 신분이 확인되면 대여 희망 비디오 정보를 입력한다. 고객의 '대여 정보'에는 대여 내역이 기록된다. 2. 비디오 정보 관리 비디오 대여점에 비치된 비디오는 고유의 코드 외에 비디오 제목, 납품 회사명, 제작 회사명, 제작년월일, 장르 등을 식별하는 '비디오 자료'를 작성하고 관리한다. 새로운 비디오가 출시되면 신규 비디오 정보를 '비디오 자료'에 ...2025.01.19
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스마트 기기의 기초와 활용2025.05.121. 스마트 기기의 이해 이 강의에서는 스마트 기기의 종류와 특징, 사용법을 익히고 환경설정하는 방법을 다룹니다. 중장년층과 노년층이 스마트 기기 활용에 어려움을 겪고 있는 현실에서, 이들이 일상생활에서 겪는 불편함을 해소하고 스마트 기기 활용 능력을 높이는 것이 목표입니다. 2. 앱의 설치와 관리 이 강의에서는 앱의 정의와 활용 사례를 이해하고, 앱을 다운로드하고 관리하는 방법을 익힙니다. 앱 알림 해제, 데이터 및 와이파이 사용 관리 등 효율적인 앱 활용 방법을 배웁니다. 3. 모바일 인증 앱 활용 이 강의에서는 회원가입 등 모...2025.05.12
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인터넷무역2025.01.211. 인터넷무역의 의의 기존 무역이 전화와 팩스, 우편을 이용한 무역이라면 인터넷무역이란 컴퓨터와 인터넷을 이용한 무역이라고 할 수 있다. 또한 시간적, 공간적 제약 없이 무역거래가 일어나는 것도 기존의 무역과 인터넷 무역의 차이점 중의 하나이다. 인터넷무역은 인터넷 전용선을 가진 컴퓨터 한 대만 있어도 시작할 수 있으므로 아주 작은 자본을 가지고서도 창업을 할 수 있다. 2. 인터넷무역의 과제 1/ 인터넷으로 제반 무역업무 서비스를 제공할 수 있어야 한다. 수출입업체나 공급업자를 검색 등의 마케팅 기법으로 주로 사용되는 차원을 넘...2025.01.21
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.05.061. 시장 세분화의 개념 오늘날 시장은 다양한 욕구를 가진 수많은 소비자로 구성되어 있다. 따라서 특정시장을 상대로 하여금 마케팅활동을 수행하는 기업이 그 시장의 모든 소비자를 목표로 삼을 수는 없는 것이다. 따라서 이들의 각기 다른 욕구를 효과적으로 충족시키기 위해서라도 어떤 기준변수를 사용하여 동일한 특성을 가지고 있는 소비자들의 집단을 구별하는 것이 매우 중요하다. 즉 이와 같이 유사한 욕구행동 및 특성을 가지고 있는 소비자들의 집단을 시장으로 분류하는 과정이 즉 시장세분화이다. 2. 시장 세분화 조건 시장세분화를 효율적으로 ...2025.05.06
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2000년 이후 현대 관광시장의 변화에 따른 관광의 주요 유형2025.01.231. 2000년 이후 현대 관광시장의 변화 최근 관광트렌드가 전례 없는 방식으로 결합하고 상호작용하면서 관광산업에 유례없는 위협과 기회를 동시에 안겨주고 있다. 이러한 변화는 기업중심의 공급환경 변화와 관광객의 행태변화에 의해 유발되면서 다면적이고 복합적인 양상으로 전개되고 있다. 새로운 관광정책을 선도하기 위해서는 미래 트렌드의 불확실성에 촉각을 세우고 이에 대한 대응태세를 갖추는 미래주의 전략이 필요하다. 2. 관광의 주요 유형 관광의 주요 유형으로는 국적과 국경에 의한 분류(국내관광, 국제관광), 관광목적에 의한 분류(순수관광...2025.01.23
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SSG닷컴 마케팅전략 사례연구 및 향후 마케팅전략 제시2025.05.051. SSG닷컴 소개 신세계그룹 산하 법인인 SSG닷컴은 국내 이커머스업체 중 비교적 최근 광고와 마케팅을 활발히 하고 있으며, 신세계백화점, 이마트몰, 신세계몰, S.I.VILLAGE 등 신세계그룹 그룹사의 쇼핑몰을 하나의 웹페이지에서 방문 가능하게 구성했고 최근 안정적으로 성장을 해나가고 있는 신세계그룹 통합 온라인 쇼핑몰이다. 2. 시장환경분석 (5 Forces Model분석) 기존경쟁자와의 경쟁은 중상 수준이며, 신규진입자의 위협은 낮은 편이다. 대체재의 위협은 중간 수준이고, 구매자의 교섭력과 공급자의 교섭력은 낮은 편이다...2025.05.05
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