총 46개
-
스타벅스 강약점, 5 Forces Model, 기업전략 사례분석2025.01.161. 스타벅스 소개 스타벅스 사업 초창기에는 단순히 커피원두를 판매하는 소매점이었으나, 1987년 하워드슐츠가 스타벅스를 인수한 이후 조화와 대조가 어울어진 스타벅스 특유의 통일된 스타일을 정착하며 현재의 스타벅스에 가까워졌다. 스타벅스는 전 세계적인 점포망을 통해 커피메뉴를 판매하고있으며 최근 20년간 가장 큰 성장률을 기록한 기업 중의 하나로 꼽힌다. 2. 스타벅스의 강약점 강점: 스타벅스는 본사에서 직접 선택한 원두를 가지고 미국에서 일괄적으로 로스팅을 하며, 모든 매장이 거의 서로 비슷한 이미지를 가지고 있어 고객에게 친근감...2025.01.16
-
영업직의 사회학 갈등이론 사례 분석2025.01.021. 노동의 구체적인 내용 발표자는 옥외광고 영업직으로 일하고 있으며, 자본주의 사회에서 생계를 유지하기 위해 노동을 하고 있다. 노동은 목적의식적이고 창조적인 행위이지만, 자본주의 사회에서는 노동자와 자본가 간의 불평등한 권력관계가 존재한다. 발표자는 팀장의 괴롭힘으로 인해 직장 내 차별을 경험했으며, 이를 해결하기 위해 노력하고 있다. 2. 노동의 가치와 의미 발표자는 자신의 노동이 광고주의 매출 증가에 기여했다는 점에서 보람을 느꼈지만, 결국 사측이 노동자의 인센티브를 가로채어 자신만 이익을 취했다는 점에서 불만을 표현했다. ...2025.01.02
-
서비스에 대한 다양한 정의와 오늘날의 서비스 개념 정리2025.05.121. 서비스의 정의 서비스는 물질적 재화와 반대되는 개념으로, 노동이나 활동이 생산물로 대상화되어 판매되는 것을 말한다. 서비스는 생산과 분리될 수 없고 소비자와 가까이 위치하여 그들의 욕구를 충족시켜야 한다는 특성을 가진다. 서비스에는 다양한 종류가 있으며, 공급자의 성격에 따라 민영 서비스와 공공 서비스로 구분된다. 2. 오늘날의 서비스업 오늘날 서비스 산업의 비중이 점점 커지고 있다. 4차 산업혁명으로 인해 노동력이 기계로 대체되면서 인간이 제공할 수 있는 질적 서비스를 기반으로 하는 서비스 산업이 성장할 것으로 전망된다. 사...2025.05.12
-
대한민국이 세계 강대국 순위에서 한국이 6위를 차지한 원인 분석2025.04.251. 한국의 첨단기술 및 서비스 기반 경제 한국은 첨단기술 및 서비스 기반 경제가 우수했고 세계에서 국민총저축과 외국인 투자 규모가 큰 국가 중 하나인 것이 주요했다. 이는 한국이 세계 강대국 순위에서 6위를 차지한 주요 원인 중 하나로 볼 수 있다. 2. 세계 강대국 순위 10위권 국가들 세계 강대국 순위 10위권 국가들은 1위 미국, 2위 중국, 3위 러시아, 4위 독일, 5위 영국, 6위 한국, 7위 프랑스, 8위 일본, 9위 아랍에미리트, 10위 이스라엘 등이다. 이들 국가들은 제조업, 서비스업, 스포츠와 문화 산업 등 다양...2025.04.25
-
무역학개론_제조업중심 수출전략보다는 서비스 산업에 혜택을 주어야 한다.2025.04.291. 서비스 산업의 중요성 우리나라의 산업구조가 1,2차 산업의 비중이 줄어들며 3차 산업 비중이 점차 늘어나고 있다. 2차 산업 또한 기존 주력 산업이던 기계와 섬유 등의 성장률이 퇴보하고 서비스업의 3차 산업이 주력 산업으로 각광받고 있다. 또 21세기 경제의 키워드 역시 지식기반경제이며, 우리나라도 IT강국으로서 위상을 세계에 떨치고 있는 실정이다. 지식기반경제란 지식과 정보를 창출하고 분배하여 활용하는 데에 기반을 두는 경제를 말한다. 따라서 이제 국가와 지역의 성장은 제조업이 아니라 지식을 생산하는 기반과 생산된 지식을 얼...2025.04.29
-
감정노동 고찰과 해결방안2025.05.021. 감정노동의 정의와 배경 감정노동은 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등 고객응대 업무를 하는 노동을 의미한다. 우리 사회에서 이에 대한 관심이 커지게 된 배경은 고객의 다양한 욕구에 적합한 제품과 서비스를 제공해야 하고, 기업 내부 조직구성원의 욕구에 대한 보다 세부적이고 정밀한 접근이 필요해졌으며, 급격하게 변화한 경영환경에 적응하기 위해서는 인간의 이성, 합리성뿐만 아니라 조직구성원의 감정에 초점을 맞추어야 하기 때문이다. 2. ...2025.05.02
-
서비스 노동에 대한 사회학적 분석2025.01.261. 서비스 노동 과거에 했던 서비스 노동은 CS매니저와 서비스 강사 업무로, 고객만족을 위해 노력했다. 서비스 노동의 특징인 감정노동을 수행했으며, 육체노동도 병행했다. 산업구조 변화에 따라 서비스 노동의 중요성이 더욱 커지고 있으며, 서비스 노동자의 감정적 손상을 줄이기 위한 체계적인 CS교육이 필요할 것으로 보인다. 2. 감정노동 서비스 노동에서 감정노동은 중요한 특징이다. 서비스 노동자들은 자신의 감정을 조직에서 기대하는 감정규칙에 맞추어 통제하는 감정노동을 수행한다. 이로 인한 감정적 부조화와 스트레스가 발생할 수 있으며,...2025.01.26
-
노후의 소득 보장을 위한 노인 일자리 활성화 방안2025.05.021. 고령화 사회 한국의 고령화 속도가 매우 빠르게 진행되고 있으며, 2018년 고령화 사회로 접어들면서 이에 따른 대책이 필요하다고 할 수 있습니다. 우리나라의 노인 기준은 65세이지만, 실제 65세 노인들의 모습은 우리가 생각하는 노인들의 이미지와 다르다고 할 수 있습니다. 이는 한국의 정년이 60세이기 때문이며, 연금을 받으려면 5년간 소득 없이 지내야 합니다. 2. 노후소득 보장 고령인구가 증가하거나 감소함에 따라 노후소득 보장 문제가 쟁점이 되었습니다. 노후소득 보장을 위해서는 노인 일자리 창출이 시급합니다. 우리나라의 노...2025.05.02
-
미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다2025.05.141. 신중고객 상담 신중고객은 시술을 받을 때 신중한 선택을 하기 위해서 미용사에게 질문이 많은 스타일이다. 자신의 스타일을 고를 때 갈등이 많이 있다. 따라서 미용사는 고객이 묻는 질문에 성심성의껏 답변을 해주고, 고객이 특정 스타일을 고를 수 있도록 시간을 줘야 한다. 2. 의심고객 상담 시술에 대해서 의심이 많은 고객이기 때문에 자신이 이미 알고 있는 내용이어도 미용사에게 질문을 해서 확인하고 싶어한다. 또한 미용사가 너무 지나치게 친절을 베풀 경우 오히려 의심을 표하기도 한다. 따라서 미용사는 의심고객을 대할 때 짜증을 내지...2025.05.14
-
사회체계이론과 생태체계이론을 활용한 용인시 분석2025.01.221. 사회체계이론 사회체계이론은 사회를 다양한 체계로 구분하고 이 체계 간의 상호작용을 분석하는 이론입니다. 용인시를 사회체계이론에 따라 분석한 결과, 용인시는 개방적인 성격을 가지고 있어 외부 도시와 많은 부분을 공유하고 있지만, 지역 간 격차가 심한 것으로 나타났습니다. 또한 용인시는 서울의 위성도시라는 특성으로 인해 상위 체계에 종속되어 있는 모습을 보이고 있습니다. 2. 생태체계이론 생태체계이론은 인간과 환경의 상호작용을 중심으로 인간 생활의 질 향상을 목표로 합니다. 용인시를 생태체계이론에 따라 분석한 결과, 급격한 인구 ...2025.01.22
1 / 5
