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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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[A+] 여성건강간호학 제왕절개 케이스_C/S 간호과정 (시나리오 有)2025.01.121. 제왕절개술 김**님은 39주차로 만삭인 상태로 임신성 당뇨(GDM)를 진단명으로 혈당관리를 받으며 0월 0일 C/Sec.을 위하여 입원하게 되었다. 진통간격은 8분마다 30초간 지속되었으며 혈당은 정상범위 내에서 유지되고 있었다. 기관 내 삽관전신마취로 하복부에 가로로 절개를 하여 수술하였으며 실혈량은 300ml이었다. 태반의 무게는 740g, 키 49cm, 몸무게 3.16kg의 남아로 아프가 점수는 1분-7점, 5분-8점을 기록하며 건강한 아이로 출산할 수 있었다. 2. 산욕기 간호 수술 후 산모는 간헐적으로 묵직하고 찌르는...2025.01.12
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취약가족의 가족간호 사례연구2025.01.021. 취약가족 사례연구 이 사례는 당뇨병과 만성합병증을 앓고 있는 남편, 우울증을 겪고 있는 부인, 그리고 중학생 자녀들로 구성된 취약가족의 상황을 보여준다. 가족 구성원 간의 의사소통 부족, 역할 편중, 경제적 어려움 등 다양한 문제를 겪고 있는 이 가족은 간호사의 도움을 받아 점차 긍정적인 변화를 보이게 된다. 가족 구성원 모두가 협력하여 남편의 건강관리와 가사 분담 등을 실천하면서 가족 기능이 향상되는 과정을 보여준다. 2. 가족간호 역할극 이 사례는 취약가족의 상황을 보여주는 역할극을 통해 가족간호의 중요성을 강조한다. 간호...2025.01.02
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골관절염 케이스(A+)2025.01.191. 골관절염 골관절염은 관절 연골이 닳아 없어지면서 국소적인 퇴행성 변화가 나타나는 질환으로 그 원인은 불확실하지만, 노쇠 현상이나 과대한 체중과 관계가 깊은 질환이다. 현재 우리나라는 고령화 사회에서 고령사회로 빠르게 진행 중이며, 간편한 식사와 바쁜 현대 생활에 운동을 적극적으로 하지 않으면서 생기는 비만 등의 문제로 골관절염의 발생 추세는 줄어들지 않을 것으로 생각한다. 앞 세대는 앉아서 생활하는 좌식 생활습관과 무거운 물건 들기와 같은 육체적 노동으로 현재 많이 발생되고 있다. 2. 골관절염 예방 및 치료 사례연구를 통해 ...2025.01.19
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정신간호실습 간호과정 casestudy2025.05.151. 망상적 사고와 관련된 사고과정 장애 대상자는 남편이 다른 여자와 바람을 피웠다는 망상적 사고를 가지고 있었습니다. 간호사는 대상자의 잘못된 믿음을 인정하지 않으면서도 수용적인 태도로 접근하였습니다. 불안이 증가할 때 잘못된 사고가 발생한다는 것을 인식하도록 하고, 불안을 조절하는 기법을 알려주었습니다. 또한 현실에 초점을 맞추고 감정을 표현하도록 돕는 등의 간호중재를 통해 대상자의 망상적 사고 감소를 목표로 하였습니다. 2. 질병인식 결여와 관련된 불이행 대상자는 자신의 병에 대한 인식이 부족하여 프로그램 참여에 소극적이었습니...2025.05.15
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만성 수축성 심낭염 환자의 간호 사례2025.01.041. 만성 수축성 심낭염 만성 수축성 심낭염은 심낭 내막의 섬유화와 유착으로 인해 심장 기능이 저하되는 질환입니다. 주요 증상으로는 가슴 답답함, 호흡 곤란, 피로감 등이 있으며, 심전도와 심초음파 검사를 통해 진단할 수 있습니다. 치료는 약물 요법과 수술적 치료가 있으며, 간호 중재로는 증상 관리, 활동 증진, 영양 관리 등이 필요합니다. 1. 만성 수축성 심낭염 만성 수축성 심낭염은 심낭 내막의 만성적인 염증으로 인해 발생하는 심각한 심장 질환입니다. 이 질환은 심낭 내막이 점진적으로 두꺼워지고 경화되어 심장의 수축과 이완을 방...2025.01.04
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A+ 신생아실(NICU) CASE STUDY, Hematochezia(혈변)2025.01.121. Hematochezia hematochezia는 단순히 anal의 외상으로 인한 증상으로 여겨져 병원을 찾지만 그렇지 않은 경우도 많다. 위장관 출혈로 인한 hematochezia는 몸에 남아있는 혈액이 몸의 각 기관에 산소를 운반할 수 있을 정도로 충분한지 확인해야 하며, 심한 경우 쇼크 상태에 빠질 수 있으며 이에 대처하기 위해 SpO 확인이 필요하다. 사례 연구를 통해서 hematochezia의 원인, 발생기전 등을 파악하고 그에 따른 적절한 간호중재를 연구하여 대상자의 질환과 관련된 지식부족을 해결해 주고, 도움이 되는...2025.01.12
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성인간호학, 케이스스터디 case study 당뇨. DM 성인간호실습2025.01.171. 당뇨병성 발 궤양 당뇨병 환자의 발 궤양은 감염 위험이 높고 상처 회복이 지연되어 2차 손상의 위험이 있다. 따라서 피부 상태 관찰, 상처 소독 및 드레싱, 피부 위생 교육, 영양 관리, 압박 요인 제거 등의 간호 중재가 필요하다. 또한 통증 관리와 낙상 예방을 위한 간호 계획도 수립해야 한다. 2. 당뇨병성 신경병증 당뇨병 환자는 말초신경 손상으로 인해 감각 저하가 발생할 수 있다. 이로 인해 상처 발생 시 통증을 느끼지 못하고 악화될 수 있으므로, 정기적인 신경학적 검사와 함께 발 관리 교육이 중요하다. 3. 당뇨병성 혈관...2025.01.17
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성인간호학 CASE 유방암 A+맞은 자료2025.01.281. 유방암 유방암은 유방의 유관과 소엽에서 발생한 암 세포로 이루어진 종괴를 말한다. 유방암은 현재 40~50대에 가장 많이 나타나며 20~30대 유방암의 비율도 점점 늘어나고 있다. 비만, 모유 수유의 감소, 식습관의 서구화에 따라 우리나라에서도 유방암의 발병률이 높아져 여성암 발병률 1위를 차지하고 있다. 유방암의 원인은 아직 정확하게 모르지만, 여성 호르몬(에스트로겐), 연령 및 출산 경험, 수유 요인, 음주, 방사선 노출, 유방암의 가족력 등이 위험인자로 알려져 있다. 1. 유방암 유방암은 여성들에게 가장 큰 건강 위협 중...2025.01.28
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A+ 받은 소화성궤양(Peptic ulcer) CASE STUDY(간호과정 3개 포함)2025.01.071. 소화성궤양(Peptic ulcer) 소화성궤양은 삶의 질에 영향을 끼칠 뿐 아니라, 출혈 및 천공 등의 심각한 합병증에 밀접하게 관련된 주요한 질병입니다. 소화성궤양과 치료요법 등에서 관련되어 있는 위식도 역류질환은 쉽게 치료되지 않는 만성질환으로, 요즘 들어 급증하는 경향을 제시하여 자세한 분석이 요구됩니다. 특히나 현대 한국인들은 짜고 맵게 먹는 식습관과 사회적 활동으로 받는 과도한 스트레스 때문에 발병률은 계속해서 늘어나고 있으며 매우 흔히 발생하는 질병으로 분류되고 있습니다. 하지만 이렇게 우리 주위에 흔하게 있는 궤양...2025.01.07
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