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서비스기업의 조직2025.04.291. 서비스기업의 조직 서비스기업의 조직은 마케팅, 인사 및 생산의 시장지향적 기본틀로 되어야 하며, 마케팅기능이 강화되어야 한다. 서비스업에서는 특히 마케팅활동을 강조하고 있는데, 이 마케팅활동의 집중화는 기능, 상품, 지역 또는 상권, 세분시장별 조직으로 이루어진다. 생산부서와 마케팅부서의 목표와 관점에 차이가 있어 서비스기업의 조직은 고객지향적이어야 한다. 전통적 조직구조에서는 부서간 이기주의와 관료화의 문제가 있어 고객지향적 전사적 마케팅활동 체제가 필요하다. 1. 서비스기업의 조직 서비스기업의 조직은 고객 중심적이어야 합니...2025.04.29
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인터넷 마케팅 전략 개발과정(단계)2025.01.281. 인터넷 마케팅 전략 개발과정 인터넷 마케팅에 있어서 전략 개발은 상당히 중요한 부분을 차지하고 있다. 오프라인 마케팅에서도 그렇듯 마케팅에서의 전략 개발은 실행을 위한 기초적인 절차이다. 전략개발을 위해서는 다양한 요인(Factor)들이 감안 되어야 하는데 각 요인들에 따라 전략의 성과는 크게 달라질 수 있다. 전략개발과정을 도식화하면 아래와 같다: (1) 전사적 사명, (2) 환경분석 및 SWOT 분석, (3) 목표설정, (4) 전략수립, (5) 실행 및 평가. 2. 전사적 사명 첫 번째 단계에서는 전사적 사명을 정의해야 한...2025.01.28
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경영전략의 개념과 수준2025.01.211. 경영전략의 개념 경영전략은 한정된 경영자원을 효율적으로 배분하여 경쟁기업에 비해 자사의 경쟁우위를 창출하고 유지시키기 위한 일련의 의사결정과정으로 정의된다. 경영전략에 대한 정의는 학자들마다 상이하게 사용되고 있으나, 아직까지도 통일된 정의는 내려지지 않고 있다. 2. 경영전략의 수준 경영전략은 경영자가 수행해야 하는 의사결정의 수준과 범위에 따라 전사적 전략, 사업부 전략, 기능별 전략의 세 가지 수준으로 구분된다. 전사적 전략은 기업이 경쟁하는 시장과 산업의 범위를 결정하는 의사결정이며, 사업부 전략은 각 시장에서의 경쟁방...2025.01.21
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전략적 마케팅계획의 의의와 BCC 매트릭스2025.05.021. 전략적 마케팅계획 전략적 마케팅계획은 기업의 모든 전사적 차원에서 세우는 마케팅 관련 계획으로, 기업의 목표와 자원을 고려하여 현재 변동적인 상황에 맞춰 전략적으로 적합하게 하는 것입니다. 이를 통해 기업의 생존과 성장을 위한 마케팅 관리 과정을 진행하게 됩니다. 전략적 마케팅계획은 미래지향적이고 선행적이며, 경영목적에 맞춰 전사적으로 효율적인 마케팅 목적 달성을 이룰 수 있다는 점에서 중요한 의의를 가집니다. 2. BCC 매트릭스 BCC 매트릭스는 총 네 가지 요소(스타, 문제아, 자금젖소, 개)로 구성되어 있으며, X축에는...2025.05.02
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전사적자원관리의 발전과정과 발전방향에 대해 제안하시오2025.01.151. 전사적자원관리의 발전과정 전사적자원관리는 조직의 자원을 최적화하여 경영목표를 달성하기 위한 중요한 전략적 프로세스이다. 20세기 초반에는 자원 관리가 주로 인력과 생산 설비 관리에 중점을 두었지만, 1980년대 이후 경영 환경의 급격한 변화로 인해 자원 관리가 전략적 요소로 부상하게 되었다. 1990년대 이후 정보기술의 발전으로 전사적자원관리가 보다 체계적으로 이루어지게 되었다. 2. 전사적자원관리의 발전방향 전사적자원관리의 미래 발전방향으로는 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷 등 디지털 기술의 활용을 통한 자동화와 최적화, 변...2025.01.15
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경영정보시스템 기말고사 정리2025.04.281. 전사적 시스템 (ERP, SCM) 전사적 시스템은 자원의 효율적 관리와 고객 서비스의 신속한 대응을 위해 기업 부서별 활동들 간 데이터를 교환하고 공유하는 통합시스템입니다. 전사적 자원관리(ERP)는 기업 내 모든 자원을 통합적으로 관리함으로써 자원의 공유와 활용을 극대화하고, 여러 운영시스템을 하나의 체계로 통합합니다. ERP의 주요 특성으로는 비즈니스 환경 대응, 비즈니스 프로세스 통합, 표준 업무프로세스 기반, 원장형 통합 데이터베이스 기반, 파라미터 설정으로 단기간 도입과 개발, 오픈 멀티벤더 등이 있습니다. ERP 도...2025.04.28
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기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례2025.01.161. ERP(전사적자원관리) ERP는 기업 내부의 통합된 소프트웨어 모듈과 공통의 중앙 데이터베이스에 기반을 둔 E-비즈니스 시스템으로, 여러 부서의 데이터를 수집하고 실시간으로 공유하여 기업 운영의 효율성을 높일 수 있다. ERP 도입 사례로는 대웅제약과 만도가 있으며, ERP 도입에 실패한 사례로는 동우산업이 있다. 2. SCM(공급사슬관리) SCM은 기업의 원재료 생산, 유통 등 공급망 단계를 최적화하여 고객의 요구사항을 신속하게 충족시키는 경영전략 시스템이다. 나이키와 시스코 시스템즈는 SCM을 성공적으로 도입한 사례이며, ...2025.01.16
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A+ ERP 경영정보시스템활용사례(삼성,기아.lg.gs리테일.sk하이닉스)2025.05.021. ERP(Enterprise Resource Planning) ERP(Enterprise Resource Planning)는 1960년대부터 시작된 기업 내의 모든 업무 과정과 정보를 통합적으로 관리하기 위한 시스템입니다. ERP 시스템은 회계, 인사, 재고, 생산, 매출 등 기업 내의 모든 부서와 업무를 통합적으로 관리함으로써 기업의 효율성과 생산성을 향상시키는 데 기여합니다. ERP 시스템의 주요 특징은 통합성, 실시간 정보 제공, 모듈화, 고객 중심적, 경영 전략 수립, 보안성 등입니다. 2. 삼성전자의 ERP 활용 삼성전...2025.05.02
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생산정보시스템 Production Information System2025.04.291. 공급사슬관리(Supply Chain Management: SCM) 공급 사슬 관리(SCM)는 공급자에게서 제품 또는 서비스가 만들어져 고객에게 도달하기까지의 전 프로세스를 통합하며, 그 과정에서 제조나 물류, 판매, 재무 등의 다양한 경영 활동들을 통합적으로 관리하는 활동으로 정의할 수 있습니다. SCM의 목적은 기업 내의 무분별한 최적화나 개별 기업 단위의 최적화에서 탈피하고 공급사슬을 이루는 구성원들간에 이뤄지는 전체 프로세스를 대상으로 최적화를 달성하는 것으로 고객만족을 향상하고 비용을 최소화하여 최종적으로는 기업의 이윤...2025.04.29
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바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오2025.05.131. 마케팅조사 마케팅조사는 기업이 마케팅 관련 의사결정을 내리는 데에 요구되는 정보를 제공하기 위하여 마케팅문제와 관련이 있는 다양한 자료를 체계적으로 수집, 기록 및 분석하는 것으로 정의된다. 마케팅 조사는 오늘날과 같이 외부 환경이 매우 빠르게 변화하는 상황에서 매우 중요하다. 기업의 마케팅 활동 역시 이에 따라서 유연하게 변화해야 할 필요성이 있기 때문이다. 마케팅 활동은 수요와 비용 등 여러 가지 제반 사항을 고려해야 하기 때문에 매우 복잡한 것이 특징이다. 또한 여러 가지 기업 내외부 요인에 의해서 영향을 받기 때문에 이...2025.05.13
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