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커피 프랜차이즈 마케팅 전략2025.04.271. 커피 시장 현황 우리나라 성인 10명 중 7명 이상이 매일 1잔의 커피를 마시는 등 커피가 많이 소비되고 있다. 우리나라는 세계 6위의 커피 원두 수입국이며, 매년 커피 전문점이 늘어나고 있다. 주요 커피 프랜차이즈 매장 수는 이디야 2,825개, 스타벅스 1,633개 등으로 나타났다. 2. 커피 프랜차이즈 경쟁 전략 커피 시장이 성장하면서 많은 커피 프랜차이즈가 생겨나고 있다. 개인 카페와의 경쟁에서 살아남기 위해서는 각 프랜차이즈만의 고유한 특징을 앞세워 고객의 관심을 끌고 유인할 수 있는 마케팅 전략이 필요하다. 3. 고...2025.04.27
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여행상품의 판매전략2025.04.291. 여행상품 판매전략 여행상품 판매전략은 경쟁해야 할 제품시장, 투자 수준, 지속적 경쟁우위, 사업의 핵심 우위, 재무적 경쟁우위 등을 고려하여 수립된다. 상품에 대한 기술, 시장 변화에 부응하는 신상품 개발, 신시장 및 대체시장 확보가 중요하다. 카운터 위주의 세일, 점포 위치와 구조, 판매원의 접객태도, 상품 진열과 레이아웃, 고객 유인 활동 등이 판매 효과를 높이는 요소이다. 방문판매의 경우 판매담당자의 역량이 중요하며, 거래처 정보 관리, 방문 계획 수립, 외판 업무 활동 관리, 대금 회수 관리 등이 필요하다. 1. 여행상...2025.04.29
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고객을 유인하는 프로모션2025.01.181. 인바운드 마케팅 인바운드 마케팅은 불특정 다수를 대상으로 하는 기존의 마케팅 방식이 아닌, 개인에게 맞춘 콘텐츠로 효율적인 타깃팅을 하는 마케팅 방식을 말한다. 별도의 판매술을 사용하지 않고 고객이 원하는 콘텐츠를 제작하여 고정층과 신규 유입층의 고객을 확보한다. 2. 영화관 MD 프로모션 영화관 MD샵에는 그 곳에서만 구할 수 있는 독특한 상품들이 많다. 영화를 보기 위해 영화관을 찾았던 사람들이 MD샵에서만 판매하는 독특한 상품을 구매하기 위해 영화관을 찾게 되는 현상이 벌어지고 있다. 또한 상영 영화와 관련된 한정판 굿즈...2025.01.18
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가격조정전략2025.01.281. 할인가격과 공제 기업은 고객들이 대금을 미리 지불하거나 대량구매나 비성수기 때의 구매와 같은 특정행동에 대한 보상으로 자사의 기본적 가격을 조정한다. 이러한 가격조정을 할인과 공제라고 하며, 할인가격에는 현금할인, 수량할인, 기능할인, 계절할인이 있으며 공제에는 촉진공제, 광고공제, 중고품 교환 판매 공제가 있다. 2. 차별가격결정 기업은 보통 고객, 제품 그리고 위치에서의 차이를 조절하기 위해 자신들의 기본가격을 수정한다. 차별가격결정에서, 기업은 원가의 차이를 반영하지 않는 2개 내지 그 이상의 가격으로 제품이나 서비스를 ...2025.01.28
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서비스경영 [BOA] Bank of America2025.01.231. BoA 소개 및 서비스 혁신 사례 BoA는 1904년 이탈리아계 A.P. 잔나니에 의해 '뱅크 오브 이탈리'라는 이름으로 설립되었다. 1930년 '뱅크 오브 아메리카'로 개명하였으며, 제2차 세계대전 중 군수산업 경기를 타고 급성장하였다. 1998년 네이션스뱅크를 합병하였고, 2008년 메릴린치를 인수하며 세계 최대 은행으로 성장하였다. BoA는 고객 서비스 혁신을 통해 새로운 가치를 창출하고자 하였다. 2. 신서비스 설계의 도입 배경 및 유인 BoA는 M&A 시장의 레드오션화, 고객 이탈률 증가, 비효율성 증가 등의 위협요인...2025.01.23
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경제논리로 세상논리를 설명하는 사례 만들기2025.01.231. 기회비용 나는 평소 저녁 시간에 집에서 요리하는 것을 좋아하는데, 최근에 다니는 회사에서 저녁 시간에 열리는 영어 강좌를 무료로 제공하기 시작했다. 영어 강좌에 참여하면 영어 실력을 향상할 수 있지만, 집에서 요리하는 시간을 포기해야 한다. 이 상황은 기회비용의 개념으로 설명될 수 있다. 기회비용이란 어떤 선택을 했을 때, 포기하게 되는 다른 선택의 가치를 의미한다. 나의 경우, 영어 강좌에 참여하는 것이 더 큰 가치를 제공한다고 느끼면, 요리하는 시간을 포기하고 영어 강좌에 참여하게 될 것이다. 반대로, 집에서 요리하는 것이...2025.01.23
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[인적판매] 판매원의 동기부여2025.01.281. 판매원 보수 판매원이 받는 보수는 판매원의 태도와 행동에 커다란 영향을 미치며 이는 조직 분위기를 형성하는 토대가 된다. 보수계획은 기업과 판매원의 욕구에 맞추어 제공되는 금전적인 보상이며 일정한 기본적 기준을 충족시켜야 한다. 이들 기준은 판매량과 이익을 증가시키기 위한 안정성, 소득과 평균 이상의 성과에 대한 보상과 판매원 활동에 대한 통제성, 경제성, 단순성을 포함한다. 보수계획은 경영자가 쉽게 이해하고 단순하며 비용이 많이 소모되지 않아야 한다. 또한, 모든 이들에게 공정해야 하며 산업에서 활동하고 있는 경쟁사의 계획과...2025.01.28
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기업의 이윤 추구와 사회적 책임 사이의 갈등2025.04.261. 기업의 이윤 추구와 사회적 책임의 갈등 기업의 근원적인 목표인 이윤 추구와 사회적으로 책임 있는 정책 사이에는 모순이 존재한다. 기업은 비용 절감을 위해 환경 오염이나 근로자 착취와 같은 비윤리적인 행동을 할 수 있지만, 이는 사회적 책임을 다하지 않는 것이다. 정부는 규제와 세금 등의 유인을 통해 기업이 사회적으로 책임 있는 행동을 하도록 유도할 수 있다. 또한 기업의 지속가능경영 보고서 공개와 ESG 평가 등을 통해 기업의 사회적 책임을 강조하고 있다. 2. 기업의 사회적 책임과 기업가치 기업의 사회적 책임 활동은 기업가치...2025.04.26
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영화 베테탕과 함정수사의 정의 및 적법성 적법, 위법성 문제 -대법원 판례를 중심으로2025.05.071. 함정수사의 정의 함정수사란 수사기관이나 수사협력자가 통상적인 수사방법으로는 범죄현장을 발견하고 체포하기 어려운 지능적 범죄를 수사할 때, 미리 만들어 놓은 함정에 걸려들게 하여 범인을 색출하는 수사방법을 말한다. 함정수사에는 기회제공형과 범의유발형이 있으며, 범의유발형은 위법한 것으로 간주된다. 2. 합법적인 함정수사 사례 마약 전과가 있는 인물이 성실히 살려고 노력하던 중 함정수사에 걸려 곤혹을 치른 사례가 있다. 경찰이 위장 고객으로 접근하여 마약을 구매하도록 유도한 것은 기회제공형 함정수사로 판단되어 적법한 것으로 인정되...2025.05.07
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현대카드의 성공적인 마케팅 전략2025.01.101. 현대카드의 개요 현대카드는 1984년에 설립된 현대자동차그룹 계열사의 신용카드사로, 2010년 이후 공격적인 마케팅과 여러 시그니처 상품을 출시하면서 젊은 소비자들에게 선호도가 높은 신용카드 기업 중 하나로 자리잡았다. 특히 현대카드 M은 2011년 10월 31일에 출시된 카드로, 이후 다른 현대카드들도 현대카드를 사용할 경우 모두 'M포인트'라는 혜택이 정립되게끔 한다는 현대카드 제품의 기본적인 특징을 만들었다. 2. 현대카드의 브랜드 전략 현대카드M의 장시간 성공을 위한 브랜드 전략의 특징은 다음과 같다: 1) 현대카드M의...2025.01.10
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