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마케팅론(출석) ) 마케팅의 정의와 주요개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스)를 바탕으로 관심 기업 또는 브랜드가 수행하는 마케팅2025.01.191. 마케팅의 정의와 주요개념 마케팅이란 조직 또는 개인이 목적을 달성시키고, 창출하며 그것을 유지하기 위해 도와주기 위한 관리하는 과정이라고 할 수 있다. 또한 사회, 소비자, 기업에 가치 있는 물품이나 서비스에 대해 새로운 것을 만들어 내거나 전달, 교환, 고객 만족 등의 활동 과정이다. 마케팅의 주요개념에는 고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스 등 5가지가 있다. 2. 스타벅스의 마케팅 스타벅스의 마케팅은 체험마케팅이다. 스타벅스는 단순히 커피만 판매하는 것이 아니라 분위기, 음료가 나왔을 때 직접 고객의 성명 또는 별...2025.01.19
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마케팅전략 ) 고객분석에 관하여2025.01.181. 시장 세분화 현대의 마케팅이 소비와 가치관의 다양화라는 새로운 환경에 적응하기 위하여 이질적인 수요를 존중하고 소비자의 필요와 욕구를 효과적으로 만족시킴으로써 경쟁상의 우위를 차지하려는 경쟁전략이다. 시장세분화 전략은 고객의 욕구와 필요를 중점적으로 파악하는 고객지향적 자세를 가진다. 다양한 욕구를 가진 소비자층을 어느 정도 유사성을 가진 소비층으로 분류하는 방법을 취한다. 특정한 제품에 대하여 시장을 구성하는 소비자를 어떠한 기준에 의해 유형별로 나눈다. 시장의 세분화는 소비자의 욕구를 정확하게 충족시키는 제품을 개발할 수 ...2025.01.18
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마케팅관리론_기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다.2025.01.221. STP 전략 STP 전략은 시장세분화(Segmentation), 표적시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 세 가지 단계로 이루어집니다. 시장세분화를 통해 기업은 소비자의 특성에 따라 시장을 다양한 집단으로 나누고, 각 집단의 욕구와 행동을 분석합니다. 표적시장 선정 단계에서는 세분화된 시장 중에서 기업의 자원과 역량에 맞는 특정 집단을 선택합니다. 마지막으로 포지셔닝 단계에서는 표적시장에서 자사의 제품이나 브랜드가 경쟁 제품과 어떻게 차별화되는지를 명확히 합니다. 이러한 STP 전략은 소비자의 다양...2025.01.22
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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
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마케팅 철학의 개념과 5단계 발전 방향2025.11.161. 마케팅 철학의 개념 마케팅 철학은 기업이나 조직이 마케팅 활동을 수행하면서 가지고 있는 핵심적인 가치관이자 접근 방식을 나타내는 개념이다. 기업의 목표, 가치관, 고객 관점에 따라 다양하게 구성되며, 소비자에게 좋은 제품과 서비스를 알리고 구매를 유도하기 위한 기본 철학으로 작용한다. 마케팅 활동 없이는 제품과 서비스가 소비자에게 자연스럽게 알려지기 어렵기 때문에 마케팅 철학의 정립이 중요하다. 2. 마케팅 철학의 5단계 마케팅 철학은 생산중심, 제품중심, 판매중심, 마케팅중심, 사회적 마케팅 개념의 5단계로 발전했다. 생산중...2025.11.16
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마케팅 철학의 개념과 변화 방향2025.05.081. 마케팅 철학의 개념 마케팅 철학은 기업이 고객의 욕구를 만족시키고 이윤을 창출하는 과정으로, 크게 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적마케팅개념의 5단계로 발전해왔다. 생산개념은 공급이 수요를 초과하던 시대에 등장한 것으로, 생산 효율 향상과 판매량 확충에 주력했다. 제품개념은 고품질, 고성능 제품을 선호한다는 가정에 기반했다. 판매개념은 소비자의 니즈를 파악하지 않고 판매 촉진에 집중했다. 마케팅개념은 고객 중심의 관리 철학으로, 고객 만족을 위한 최적화 전략을 중요시했다. 사회적마케팅개념은 기업의 이익 활동이...2025.05.08
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매슬로우의 욕구단계와 소비자 라이프스타일에 따른 소비형태가 문화 및 소비자 성격에 따라 어떻게 차이가 있을 수 있는지2025.05.141. 매슬로우의 욕구단계 매슬로우는 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속감과 사랑의 욕구, 존경 욕구, 자아실현 욕구 등 5단계로 구분하였다. 이 이론에 따르면 하위 단계의 욕구가 충족되어야 상위 단계의 욕구가 발생한다. 따라서 현재 사회에서 가장 큰 이슈인 '안전'이라는 욕구가 해결되지 않는다면 다른 욕구들은 충족될 수 없다. 2. 소비자 라이프스타일 소비자들의 라이프스타일은 크게 전통주의형, 쾌락주의형, 실용주의형 등 3가지 유형으로 분류된다. 전통주의형은 보수적이고 안정 지향적이며, 쾌락주의형은 개성 표현을 중요시하고...2025.05.14
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여행상품 판매기법2025.04.291. 여행상품 판매 여행상품 판매에 중요한 요건은 소비자의 취향에 맞는 상품 개발과 그들의 취향과 요구에 부응하는 것이다. 이를 위해 여행자의 여행동기를 파악하는 것이 중요하다. 관광자의 동기는 육체적·정신적 건강, 문화·정치·사회·환경에 대한 호기심, 여가 및 레크레이션 활동, 스포츠, 미술, 음악, 갬블링, 허니문 등의 즐거움, 순례, 미팅, 종교본부, 역사유적지, 종교적 이슈, 과학, 연구, 컨벤션, 사업, 친구와 친척 방문 등 다양하다. 이러한 동기는 이성적 구매동기와 감성적 구매동기에서 발원된다. 2. 여행상품 구매심리와 ...2025.04.29
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프로그램 개발에서 욕구조사의 필요성2025.05.111. 욕구조사의 필요성 프로그램 개발에서 욕구조사의 필요성은 다음과 같다. 첫째, 수혜대상자의 욕구를 바탕으로 한 수혜자 중심적이고 수혜자 친화적인 프로그램이나 정책을 운영하기 위해 필요하다. 둘째, 기관운영의 체계와 전문성을 제고하기 위해 필요하다. 셋째, 기관자원을 효율적으로 운영하고 조직화하기 위해 필요하다. 넷째, 역동적인 환경변화에 적극 대응하기 위해 필요하다. 다섯째, 프로그램이나 정책대안 간의 연계성과 관련기관과의 협력체계를 구축하기 위해 필요하다. 여섯째, 프로그램이나 정책대안의 필요성을 입증하고 추진하기 위해 필요하...2025.05.11
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욕구조사의 자료수집방법(직접적 욕구조사방법과 간접적 욕구조사방법)2025.01.031. 욕구조사의 자료수집방법 욕구조사는 체계적이고 과학적인 조사방법을 사용하여 실제 상태를 객관적으로 측정해야 하며, 이를 위해 다양한 자료수집방법을 사용할 수 있다. 각각의 자료수집방법은 각기 장점과 단점을 가지고 있으므로 일반적으로 두 가지 이상의 자료수집방법을 병행하여 사용하는 것이 욕구조사의 정확도와 신뢰도를 제고할 수 있으므로 바람직하다. 자료수집방법을 선택할 때는 욕구조사의 목적, 욕구조사기관의 성격, 자료수집비용, 자료에 대한 접근성 등을 고려해야 한다. 2. 직접적 욕구조사방법 직접적 욕구조사방법에는 지역사회공개토론회...2025.01.03
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