[사회복지실천기록] 좋은 기록과 좋지 않은 기록, 사생활보장

문서 내 토픽

1. 좋은 기록과 좋지 않은 기록

기록은 면담이 끝난 후 잊어버리기 쉬운 사실을 간단하게 기록하고, 면담 중 메모하는 것을 최소한으로 줄여야 한다. 개인적 정보 유출이 되는 것을 방지하기 위해 기록물 보관에 유의하며, 기록하기 전에 클라이언트가 불안해하거나 불편해 하면 즉시 중단하고 감정을 나눌 필요가 있다. 사실적 내용, 약속 등을 정확하게 메모해야 한다. 좋은 기록은 서비스의 결정과 행동에 초점을 두고, 사정, 개입, 평가의 기초가 되는 클라이언트와 상황에 대한 정보와 각 단계에서 목적, 목표, 계획 과정과 진행을 포함하여 서비스 전달에 관한 정보를 담고 있어야 한다. 좋지 않은 기록은 과다 정보 혹은 너무 적은 정보로 인해 부정확한 사정이나 잘못된 판단, 비윤리적 행동, 부적절한 개입이 발생하게 되는 경우이다.
2. 사회복지실천기록의 형태

사회복지실천 기록은 목적에 따라 정보를 선택하고 구성하기 위하여 다양한 기록 구조와 형태를 가진다. 사회복지실천의 전문적 발전은 현장 업무에서의 과정기록과 함께 시작되었으며 점차 이야기체 기록이 널리 유행되었다. 외부 책무성에 대한 강조가 증가되고 실천에 대한 구조적인 접근이 나타나면서 기록 형식과 구조에 많은 변화가 생겨났다. 현재 사회복지기관에서는 표준화된 양식에서부터 이야기체 보고서에 이르기까지 다양한 구조들을 결합하여 사용하고 있다.
3. 사생활보장의 권리와의 상충

기록은 클라이언트의 비밀보장 혹은 사생활보장의 권리와 상충될 수 있다. 그러므로 서비스 전달 및 평가와 관련된 것만 기록하고, 사생활정보는 일반적 용어로 기술함으로써 클라이언트를 보호해야 한다. 특히 사례기록은 반드시 잠금장치로 보관하여 외부 정보 유출이 발생하지 않도록 해야 하며, 부득이한 경우 외부로 유출해 할 경우를 대비하여 입증된 정보만 기록하여 클라이언트에게 상처를 주는 일이 없도록 해야 한다. 최근 들어 클라이언트의 개인적 정보나 서비스 내용 등이 전산화됨으로써 관리의 용이성과 집합성 그리고 사례관리의 통합적 접근은 가능해졌으나 클라이언트의 개인 정보 유출은 매우 심각한 상황이라 할 수 있다.

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1. 좋은 기록과 좋지 않은 기록

좋은 기록은 정확성, 객관성, 간결성, 시기적절성 등의 특성을 갖추어야 합니다. 이를 통해 서비스 제공 과정과 결과를 명확히 기술할 수 있습니다. 반면 좋지 않은 기록은 주관적 평가, 불완전한 정보, 불명확한 표현 등의 문제가 있습니다. 이는 서비스 제공의 투명성과 책임성을 저해할 수 있습니다. 따라서 사회복지실천에서는 전문성과 윤리성을 바탕으로 한 양질의 기록 작성이 중요합니다.
2. 사회복지실천기록의 형태

사회복지실천기록은 다양한 형태로 작성될 수 있습니다. 대표적으로 개인기록, 가족기록, 집단기록, 지역사회기록 등이 있습니다. 각각의 기록은 서비스 대상자와 목적에 따라 적절한 형식과 내용을 갖추어야 합니다. 예를 들어 개인기록에는 서비스 대상자의 욕구, 문제, 개입 과정과 결과 등이 포함되며, 가족기록에는 가족 구성원의 특성과 역동, 가족 단위 개입 내용 등이 포함됩니다. 이처럼 사회복지실천기록은 다양한 형태로 작성되어야 하며, 이를 통해 서비스의 질적 향상과 책임성 제고가 가능합니다.
3. 사생활보장의 권리와의 상충

사회복지실천에서 서비스 대상자의 사생활 보장은 매우 중요한 윤리적 원칙입니다. 그러나 이는 때로는 기록의 투명성과 책임성 요구와 상충될 수 있습니다. 예를 들어 서비스 대상자의 민감한 정보를 기록에 포함시켜야 할 경우, 이는 사생활 침해의 소지가 있습니다. 이러한 딜레마 상황에서는 서비스 대상자의 동의를 얻거나, 최소한의 정보만을 기록하는 등의 방법으로 균형을 모색해야 합니다. 또한 기록 접근과 보안 등 관리 체계를 강화하여 사생활 보장과 기록의 투명성을 동시에 확보할 수 있어야 합니다. 이를 통해 사회복지실천의 윤리성과 전문성을 높일 수 있을 것입니다.

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