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친절한전화상담2024.09.101. 서론 현대에서 서비스는 중요하다. 다양한 분야에서 서비스는 중요한 경쟁력이 되고 있는데 상품의 질은 상향 평준화되었고 현대사회에서는 더 이상 가격 또는 품질로만 경쟁하는 것에서 한계가 발생하고 있다. 한정된 고객을 어떻게 만족시키면서 다시 찾아올 수 있게 할 것인가는 기업과 기관이 발전하기 위한 필수적 항목 중 하나가 되고 있다. 고객의 입장에서 생각하고 고객의 눈높이에 맞추는 기업, 고객만족 경영을 실천하는 기업은 경쟁력 있는 기업으로 자리 잡는다. 서비스는 주는 것, 기쁘게 하는 것, 만족시키는 것을 포함하여 기쁨을 주어 ...2024.09.10
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누리과정을 설명하고 누리과정에 포함되었으면 좋겠다는 내용과 개선방향을 서술하시오2024.09.101. 2019 개정 누리과정의 개정 취지와 특성 1.1. 2019 개정 누리과정의 개정 취지 누리과정은 3~5세 유아를 위한 국가 수준의 공통 교육과정을 의미한다. 유아교육법 제13조 제2항에 근거하여 국가 수준의 교육과정으로 유치원의 교육목적과 교육목표를 달성하기 위해 유치원에서 편성, 운영해야 할 교육과정의 일반적, 공통적 기준을 제시한 것이다. 2019 개정 누리과정의 가장 큰 특징은 "추구하는 인간상"을 구체적으로 명시하고 있다는 점이다. 누리과정에서 제시한 인간상은 자주적인 사람, 건강한 사람, 감성이 풍부한 사람, ...2024.09.10
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9월영아원아적응일지2024.09.101. 서론 1.1. 연구의 필요성 및 목적 우리가 살고 있는 현대 사회는 변화하는 가족 구조, 맞벌이 가정 등 여성의 사회 활동과 이혼 증가 등 사회적 요인으로 인한 보육의 수요가 지속적으로 증가하고 있다. 통계자료에 의하면 어린이집을 이용하는 아동은 1993년에 153,270명에서 2013년에는 1,486,980명으로 20년 사이에 약 9.7배로 폭발적인 증가를 기록하였다. 이에 따라 2000년대를 전후로 보육과 교육의 기회 확대와 양질의 프로그램에 대한 연구가 꾸준히 이루어지고 있다. 이러한 사회적 요구에 따라 영아기는 애착 ...2024.09.10
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발생학적 문식성의 의미 및 본인의 문자언어 지도방안 견해 제시2024.09.111. 서론 영유아기 문식성 발달 특징을 설명하는 용어로 최근에 가장 널리 사용되는 것은 발생적 문식성(emergent literacy)이다. 'emergent literacy'는 관습적으로 읽거나 쓰지 못하는 아동의 읽기·쓰기 행위를 이해하기 위해 Clay(1966)가 처음 사용했고 Teale & Sulzby(1986)가 이 용어의 개념을 발전시켰다. 1980년대 이후 등장한 사회·언어학적 접근 및 상호작용적 이론은 영유아들이 문자언어에 노출되어 생활하고 있기 때문에 읽기 행동이 매우 일찍 출현한다고 했다. 문자언어에 노출되는 과정...2024.09.11
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영유아 놀이특징을 비교 분석2024.09.111. 서론 1.1. 놀이의 중요성 놀이의 중요성은 유아기 아동의 발달에 핵심적인 역할을 한다. 프뢰벨은 "놀이는 인간의 유아기 과정의 발달을 가장 잘 보여주고, 그 자체로 아동의 마음 및 생각을 자유롭게 표현한다"고 주장했다. 놀이는 아동이 탐구하고, 상상하며, 판단하는 놀라운 능력을 보여주는 활동이기 때문이다. 아동에게 놀이는 단순히 "애들이나 하는 것"이 아니라 강렬한 즐거움을 주는 활동이다. 아동이 즐기는 놀이의 종류와 목적은 유아기에서 청소년기로 성장하면서 달라지지만, 아동에게 놀이는 자연스러운 욕구이자 교육적으로 중요한 ...2024.09.11
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가족관계에 포함되는 여러 하위 관계들(부부관계, 부모자녀관계, 형제자매관계, 친인척관계 등) 중 하나를 골라, 그 관계의 특징이 다른 하위 관계에 미치는 영향을 사례를 들어 구체적으로 작성하세요2024.09.111. 서론 가족은 개인의 삶에서 중요한 부분을 차지하는 사회적 단위로, 다양한 하위 관계들이 서로 얽혀 있다. 이 하위 관계들은 상호 작용하며 가족의 전반적인 분위기와 구조에 큰 영향을 미친다. 그 중에서도 부부관계는 가족의 기초를 이루며 다른 하위 관계들에 중대한 영향을 미치는 중요한 요소이다. 부부관계가 건강하고 안정적일 때, 이는 전체 가족의 복지와 안녕에 긍정적인 영향을 미친다. 반면, 부부관계에 문제가 발생하면 다른 가족 구성원들에게도 그 영향이 미치기 마련이다. 본 글에서는 부부관계의 특징이 부모자녀관계, 형제자녀관계, ...2024.09.11
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1). 다음에 제시된 13가지 면담 기초기술에 대해 서술하세요. (의사소통기술, 언어적·비언어적 의사소통 기술, 질문 기술, 라포형성과 관계형성 기술, 공감 기술, 경청 기술, 명료화 기술, 요약 기술, 침묵활용, 바꿔말하기 기술, 초점유지 기술, 표현촉진 기술, 계약 기술) 2). 면담기초기술 중 6가지를 선택하고 각각의 예시를 들으세요. 3). 라포형성을 위해 효과적인 것이 무엇일지 본인의 생각을 기술하세요2024.08.281. 사회복지실천기술론 1.1. 사회복지실천기술의 개념 사회복지실천기술은 사회복지 전문활동을 통해 인간 삶의 질을 향상시키기 위해 개인, 집단, 가족, 지역사회를 대상으로 각자의 문제와 욕구를 스스로 해결할 수 있도록 하는 전문적인 활동이다. 즉, 사회복지실천기술은 사회복지실천을 수행하는데 필요한 기술로서 특수한 상황이나 문제에 적절한 기법이나 방법들을 선택적으로 적용하는 방법이나 능력을 의미한다. 이는 사회복지 실천 현장에서 사회복지사가 사용하는 지식, 기술적 전문성, 판단 및 경험의 정도를 포함하며, 사회복지 실천의 과정과 개...2024.08.28
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만2세 상반기발달평가2024.08.281. 영아 관찰일지 1.1. 일상생활 1.1.1. 기본 생활습관 영아는 성장 과정에서 기본적인 생활습관을 기르는 것이 매우 중요하다. 기본 생활습관에는 몸 씻기, 배변하기, 식사하기 등의 일상적인 활동들이 포함된다. 관찰 결과에 따르면, OOO는 교사의 도움을 받아 자신의 몸을 깨끗이 할 수 있다. 식사 시간에는 바르게 앉아 밥을 먹으며, 국물을 먹지 않는 편이지만 교사의 격려와 상호작용을 통해 밥과 반찬을 골고루 먹을 수 있게 되었다. 또한 화장실이 가고 싶을 때 교사에게 말로 표현하며, 스스로 옷을 벗고 입는 등 배변 습관...2024.08.28
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집단상담의 역동과 치료요인2024.08.281. 서론 경쟁과 압박이 심화되는 사회적 분위기 속에서 대한민국의 미래를 짊어질 청소년들은 각자의 문제에 있어서 사회적 지원과 스스로의 노력을 통해 그 해결의 근거와 기준을 마련하고, 미래의 경로를 모색하는 과정에서 실패마저도 하나의 과정으로 인정받으며, 경험하고 성장할 수 있어야 한다고 생각한다. 청소년들이 주변과의 의사소통을 통해 스스로의 진정한 모습을 찾아가는 과정을 경험할 수 있도록 도와주는 대표적인 프로그램이 청소년 집단상담이다. 본 과제에서는 청소년 집단상담의 중요성을 이해하기 위해 먼저 청소년 집단상담의 개념과 의의를 ...2024.08.28
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한국어 쓰기 교육에서 결과 중심 접근법, 과정 중심 접근법, 장르 중심 접근법의 특징과 교육 방안에 대하여 기술하십시오2024.08.281. 서론 외국어를 배울 때 가장 중점을 두는 것은 말하기와 듣기 영역이다. 실제 의사소통을 하기 위해서는 말하는 이의 말을 듣고 이해하고 반응을 하며 자신의 의견을 표현해야 하기 때문이다. 이처럼 일반 목적으로 한국어를 배우려던 학습자들이 중심이 되던 과거와는 달리, 현재는 특수 목적의 학습자들이 많이 유입됨에 따라 한국어교육의 전 과정을 학문으로 보는 시각으로 발전하였다. 이로 인해 쓰기 영역 역시 국내외의 다양한 연구들을 토대로 이론과 교육과정 그리고 접근 방법 등도 성장하게 되었다. 한국어 쓰기 교육에서 결과 중심 접근법과 ...2024.08.28
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