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1. 인플루언서 마케팅의 개념과 현황
1.1. 인플루언서 마케팅이란
인플루언서 마케팅이란 "인스타그램, 유튜브 등 SNS에서 인기를 끄는 유명인"을 의미하는 '인플루언서'와 마케팅이 결합된 단어로, 2018년 급성장하기 시작하며 새해인 2019년에도 홍보·마케팅 분야에서 가장 주목받는 키워드로 자리잡고 있다. 특히 인플루언서는 Z세대의 소비 생활에 상당한 영향을 미치고 있다. MediaKix의 발표에 따르면, Z세대5 중 85%는 소셜 미디어에서 새로운 정보를 획득하고, 마케팅사 ODM Group의 발표에 따르면, 소비자 중 74%는 제품 선택 시 소셜 미디어 리뷰 등을 참고한다. 인터넷 초기에는 1인 미디어 활동이 개인 홈페이지나 블로그를 통해 주로 이루어졌지만 최근 들어 Instagram, YouTube, twitter, Facebook, Snapchat 등 소셜 미디어의 종류가 훨씬 다양화되어 인플루언서의 활동 범위도 더욱 확대되고 있다. 인플루언서는 이미 고정적인 팔로워를 보유하고 있어 다른 소비자들을 끌어들이기 쉬운 사용자이다. 따라서, 인플루언서를 통한 마케팅은 상대적으로 짧은 기간에 처음부터 큰 규모의 잠재 고객 확보가 가능하다. 기업이 인플루언서를 매개로 덜 직접적이면서도 친숙한 방식으로 잠재 고객과 소통할 수 있다.
1.2. 인플루언서 마케팅의 시장 전망
인플루언서 마케팅의 시장 전망은 매우 밝다고 할 수 있다. 최근 몇 년 동안 인플루언서 마케팅은 급속도로 성장하며 마케팅 트렌드의 주류로 자리 잡고 있다.
포브스지는 2018년을 지배할 영향력 있는 마케팅 트렌드로 '인플루언서 마케팅'을 선정했다. 특히 Z세대의 소비 생활에 상당한 영향을 미치고 있는데, Z세대 중 85%가 소셜 미디어에서 새로운 정보를 얻고, 74%의 소비자가 제품 선택 시 소셜 미디어 리뷰를 참고한다고 한다. 이처럼 인플루언서의 영향력은 날로 커지고 있다.
시장 규모 면에서도 인플루언서 마케팅은 빠르게 성장하고 있다. 코트라 보고서에 따르면 2016년 전 세계 인플루언서 마케팅 시장 규모는 20억 달러 수준이었지만, 2020년에는 50억~100억 달러 규모로 급성장할 것으로 전망된다.
특히 국내에서도 인플루언서 마케팅이 빠르게 확산되고 있다. 2017년 이후 기업들이 인플루언서에 지불한 광고비가 매년 50%씩 증가하고 있으며, 올해에만 약 9조 6000억원에 달할 것으로 추정된다. 이는 2015년 5억 달러에서 16배 증가한 수치이다.
이처럼 인플루언서 마케팅은 브랜드와 기업의 관심을 계속 받으며 폭발적인 성장세를 보일 것으로 전망된다. 소셜 미디어의 영향력이 지속적으로 확대되고, 특히 Z세대 등 젊은 소비층을 중심으로 인플루언서의 영향력이 커지면서 이 분야의 투자와 활용이 더욱 증가할 것으로 예상된다.
2. 인플루언서 마케팅의 사례
2.1. 농심 스파게티 광고
2018년 11월에는 국내 식품업체인 농심이 자사 스파게티 제품의 TV 광고 모델로 166만 명의 구독자를 보유한 YouTube 크리에이터인 슈기를 기용하여 화제를 모았다. 농심은 과거에 가수나 배우를 TV 광고 모델로 기용해왔지만, 자사 스파게티 제품의 주요 구매층이 10대~20대라는 사실에 착안하여 해당 연령층에 인지도가 높은 슈기에 주목한 것으로 분석된다.
2.2. JTBC '랜섬라이프'
2018년 7월, 국내 방송사인 JTBC는 수십만 명을 상회하는 구독자와 팔로워를 보유한 국내 1인 크리에이터의 일상생활을 보여주는 예능 프로그램인 '랜섬라이프'를 방영했다. '랜섬라이프'의 첫 화는 전국기준 2.8%의 시청률을 기록하여 종합편성채널 기준 양호한 시청률이라는 평가를 받았다.
이는 인플루언서 마케팅의 대표적인 사례로, JTBC가 유명 1인 크리에이터의 일상을 다룬 예능 프로그램을 통해 젊은 층을 타깃으로 효과적으로 브랜드와 채널을 홍보한 것이다. 1인 크리에이터들은 이미 자신의 플랫폼에서 많은 팔로워를 확보하고 있어, 이들의 콘텐츠를 통해 JTBC 채널과 프로그램에 대한 관심을 자연스럽게 유도할 수 있었다.
이처럼 인플루언서 마케팅은 전통적인 매체 광고와는 달리 타깃 고객과의 긍정적인 유대감 형성에 효과적이다. 1인 크리에이터들은 팔로워들과 친밀한 관계를 유지하며, 이들의 일상을 공유하는 콘텐츠를 제공함으로써 브랜드에 대한 신뢰와 호감을 이끌어낼 수 있다. 이는 곧 높은 참여도와 구매 전환으로 이어질 수 있다는 점에서 기업들의 주목을 받고 있다.
2.3. 코카콜라
코카콜라는 2016년 리오 올림픽 기간 동안 브라질 200여 개의 도시에서 봉화가 움직이는 여정을 인플루언서의 페이스북 및 인스타그램을 통해 노출하며 모든 동영상 및 사진, 포스트 등을 수백만 회 이상까지 조회수를 끌어올렸다.
이러한 전략은 코카콜라가 인플루언서 마케팅을 통해 광범위한 노출과 고객 참여를 달성할 수 있었음을 보여준다. 올림픽이라는 스포츠 이벤트를 활용하여 전 세계인의 관심을 끌었고, 인플루언서들의 소셜 미디어 활용도를 높여 수백만 명의 사용자에게 도달할 수 있었다. 이는 전통적인 매체 광고에 비해 훨씬 효과적이고 비용 효율적인 마케팅 방식이라 할 수 있다.
2.4. 에미레이트 항공
에미레이트 항공은 인플루언서 마케팅을 통해 효과적으로 홍보를 진행했다"고 볼 수 있다. 에미레이트 항공은 유명 배우 제니퍼 애니스톤을 모델로 기용하여 500만 달러를 지불했지만, 그 광고 동영상은 600만 회의 조회수에 그치는 데 그쳤다. 반면, 유명 유튜버 케이시 오언 네이스탯의 동영상은 약 800만 회 이상의 조회수를 기록했다. 이는 에미레이트 항공이 케이시 네이스탯에게 단순히 1등급 좌석의 무상 업그레이드만을 제공했음에도 불구하고, 그의 동영상이 대폭 더 많은 관심을 끌었다는 점에서 알 수 있다. 이를 통해 인플루언서 마케팅이 기존 전통적인 모델 광고보다 더 효과적일 수 있음을 확...
