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1. 미래직업의 변화와 대응
1.1. 미래직업 변화에 대한 고찰
1.1.1. 기술 진보의 특징
기술 진보의 특징은 다음과 같다.
첫째, 기술 진보의 속도가 기하급수적이라는 점이다. 4차 산업혁명의 핵심 과학기술은 인간과 인간, 사물과 사물, 인간과 사물을 연결시켜 산업구조나 삶의 방식에 혁명적인 변화를 일으키고 있다. 이러한 4차 산업혁명의 기술 진보는 이전 산업혁명과는 달리, 인공지능과 빅데이터가 결합되어 기술발전의 속도와 영향의 범위가 매우 넓고, 직업과 직무에 미치는 파괴력도 매우 크다고 할 수 있다.
둘째, 기술 진보의 결과가 불확실하다는 점이다. 4차 산업혁명은 기술 또는 산업 간 융합과 복합의 가속화로 인해 기대와 우려가 공존하는 양상을 보인다. 기술 발전의 방향과 속도, 그리고 그에 따른 영향력을 정확하게 예측하기 어려운 상황이다.
셋째, 기술 진보로 인한 경계 해체 현상이다. 초고속 무선통신, 클라우드 네트워크 등 디지털 기술발전으로 기계와 상품, 사람이 데이터로 연결되어 자율성과 상호작용이 가능해지면서, 시간과 공간의 경계가 무너지고, 업종 및 기업 간 경계가 사라지며, 생산기술직과 사무직 간의 경계도 희미해지고 있다.
이처럼 기술 진보의 특징은 기하급수적 속도, 불확실성, 경계 해체로 요약할 수 있다.
1.1.2. 미래 인재에게 요구되는 역량
4차 산업혁명 시대의 미래 인재에게 요구되는 역량은 크게 두 가지로 요약할 수 있다.
첫째, 미래에는 로봇이나 인공지능이 하기 어려운 인간 본연의 역량을 기르는 것이 중요하다. 인간 본성에 대한 역량들은 공감능력, 다 함께 사는 능력, 윤리의식 등이 될 수 있다. 이는 기계가 모방하기 어려운 인간만의 고유한 능력으로, 4차 산업혁명 시대에 더욱 중요해질 것으로 예상된다.
둘째, 디지털화된 사회에 적응하여 원활한 생활을 위해서는 디지털 문해력을 갖출 필요가 있다. 이는 직업인·사회인으로서 인간과 기계 간의 소통을 원활하게 하고 기계를 활용하거나 이를 개발하는 역할을 할 수 있기 때문이다.
이처럼 4차 산업혁명 시대의 미래 인재에게는 인간 고유의 사회적·정서적 역량과 디지털 문해력이 중요하게 요구된다. 이를 통해 로봇이나 인공지능이 대체하기 어려운 인간만의 경쟁력을 확보할 수 있을 것이다.
1.2. 미래직업의 변화: 사라질 직업과 생겨날 직업
1.2.1. 사라질 직업
4차 산업혁명 시대에서 위기직업이나 사라질 직업을 정리해보면 다음과 같다. 첫째, 콜센터 요원(고객상담원 및 안내원)이다. 고객의 문의가 정형화되면서 질문에 대한 답변이 동일하게 반복되는 경우 인공지능에 의해 콜센터 요원의 업무는 대체하기 용이할 수 있다. 둘째, 생산 및 제조관련 단순종사원이다. 스마트공장의 확산으로 제품 조립, 물건운반, 불량품 검사 등이 산업용 로봇으로 그리고 제품 이미지를 통해 불량 여부를 진단하는 일이 인공지능으로 대체될 가능성이 크다. 셋째, 의료진단 전문가이다. 수많은 이미지 데이터를 분석하고 판독하고 진단하는 일은 인공지능이 더 인간보다 더 빠르게 잘할 수 있는 일이다. 향후 혈당, 혈압, 콜레스트롤 수치 등을 간단히 측정하는 기기가 발명되면 의료진단 업무 수행자의 업무가 변화될 수 있다. 넷째, 치과기공사이다. 3D프린터 영향으로 과거 복잡했던 보철물 제작의 공정이 줄어들고 제작 시간이 감소하고 있다. 다섯째, 번역가(통역가)이다. 스마트폰으로 음성을 인식하여 통역하는 서비스 수준도 더 향상될 것이므로 번역 및 통역가의 수요가 감소할 것이다. 여섯째, 금융사무원이다. 금융권에서 비교적 단순한 업무를 하거나 혹은 데이터를 근거로 의사결정 하는 업무가 인공지능화될 것이다. 은행직원이 없는 인터넷전문은행, 핀테크가 확산되고 있다. 소액결제·이체시스템이 모바일을 통해 급속히 확산이 되면서 금융사무원의 입지가 더욱 좁아지고 있다. 마지막으로, 계산원이다. 디지털기술이 사회 곳곳으로 확산되고 있는데, 셀프주유소, 아파트 관리의 무인시스템 도입으로 경비원의 일자리가 사회문제화되고 있다. 메뉴 주문 터치스크린(키오스크)이 햄버거 패스트푸드점이나 프랜차이즈 식당, 커피전문점 등의 직종에서는 빠르게 확산되고 있다. 또한, 대기업 마트나 편의점에서는 무인화를 위한 기술개발에 적극이며 시범 시행 중인 곳도 여러 곳이 있다.
1.2.2. 생겨날 직업
1.2.2.1. 영역별 유망직종 및 생겨날 직업
영역별 유망직종 및 생겨날 직업은 다음과 같다.
인구구조의 변화로 인한 유망직업은 노년플래너와 친고령전문가이다. 삶의 질 중시로 인한 유망직업은 크루즈승무원, 게임기획자, 도그워커이다. 교육 복지 수요 증가로 인한 유망직업은 장애인여행도우미, MOOC(온라인교육)관리자, 창업/창직 전문가이다. 환경 기후변화 대응으로 인한 유망직업은 기후변화전문가, 전기차정비원이다. 건강과 관련된 유...
