소개글
"직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오"에 대한 내용입니다.
목차
1. 서론
2. 매너와 에티켓의 개념
2.1. 매너의 정의
2.2. 에티켓의 정의
3. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓
3.1. 기본적인 인사
3.2. 시간 엄수
3.3. 청결 유지
3.4. 경청과 존중
3.5. 적절한 복장
3.6. 이메일 및 메신저 사용
3.7. 사내 갈등 관리
4. 실천계획
4.1. 기본적인 인사 실천
4.2. 시간 엄수
4.3. 청결 유지
4.4. 경청과 존중
4.5. 적절한 복장 유지
4.6. 이메일 및 메신저 사용
4.7. 사내 갈등 관리
5. 결론
6. 참고 문헌
본문내용
1. 서론
행복한 직장을 만들기 위해서는 상사 및 동료와의 관계가 매우 중요하다. 우리나라 직장인 스트레스는 세계 최고 수준으로 특히 상사 및 동료와의 관계가 가장 큰 원인으로 나타나고 있다. 2015년 취업전문기관에서 직장인 530명을 대상으로 조사한 결과 스트레스의 주요 원인으로 사람 상대가 꼽혀 과도한 업무, 실적 압박을 크게 앞지르며 상사 및 동료와의 관계가 중요 이수로 부각되었다. 최근 한국심리학회지에 따르면 직장인 10명 중 1명은 거의 매일, 5~6명은 월 1회 이상 직장 내 상사나 동료로부터 괴롭힘을 받는 것으로 조사되었고 은따, 방폭 등 다양한 비매너 행위로 진화되는 것으로 확인되었다. 최근 우버는 회장의 품성 때문에 주가 하락과 창업주 사임을 경험했고 우리나라 장수기업 중 하나도 회장의 상습 폭언으로 불매운동이 야기되었다. 이러한 직장 내 경영진 및 직원 간 행해지는 비매너 행위는 더 이상 개인적 문제가 아니라 기업에 엄청난 피해를 줄 수 있는 리스로로 보아야 한다. 한편, 이러한 것과 반대로 직원이 직장내에서 에티켓을 지키지 않아 문제가 되는 경우도 많다. 21세기 현대는 이미지 경쟁의 시대이다. 이미지가 우리 개인의 행동과 사회 문화에 막대한 영향력을 발휘하는 현실 속에서 우리는 살고 있다. 우리는 날마다 현실 속에서 이미지의 영향을 받으며 살아가고 있다. 만약 남들에게 에티켓이 좋지 않아 이미지가 나빠진다면 그는 승진이나 다른 평가에서 좋지 않은 결과를 맞이하게 될 것이다. 또한 상사에 대한 무례한 행동 또한 자신의 가치를 떨어뜨리게 만든다. 따라서 직장 내에서 직장 상사와 동료, 본인 간 매너와 에티켓을 지키기 위한 노력이 필요하다고 하겠다.
2. 매너와 에티켓의 개념
2.1. 매너의 정의
매너란 우리의 예의라고 할 수 있으며, 이는 우리의 조상으로부터 대대로 내려오며 계승 발전시켜온 생활의 지혜로서 인간관계를 잘 이끌기 위한 형식이다. 예의는 사람에게 없어서는 안 되는 행위규범이며, 사회에 다양하고 복잡한 인간관계가 존재하는 가운데 화목한 왕래를 유지하기 위해서는 예의가 필요하다. 언제 어디서나 예의를 지키고 사회의 규범과 풍속에 따라 행동하며 문명예절로 사람을 대한다면 인간관계는 더욱 화목해질 것이다. 예의는 사람과 사람의 관계를 더욱 견고하게 연결하는 하나의 연결 고리인 것이다."
2.2. 에티켓의 정의
에티켓은 특정 상황에서 요구되는 행동 규범으로, 사회적 관습과 규범에 기반을 두고 있다. 이는 공공장소에서의 행동부터 비즈니스 환경에서의 행동까지 다양한 범주를 포함하며, 문화와 사회적 배경에 따라 다르게 적용될 수 있다. 에티켓은 타인과의 관계에서 신뢰와 존중을 쌓는 데 중요한 역할을 한다. 즉, 에티켓이란 사회적으로 바람직한 행동 규범으로, 타인에 대한 배려와 존중을 바탕으로 한다고 볼 수 있다."
3. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓
3.1. 기본적인 인사
직장 내에서 기본적인 인사는 상사 및 동료와의 관계 형성에 중요한 역할을 한다. 직장에서의 인사는 구성원 간의 상호 존중과 예의를 표현하는 첫걸음이라 할 수 있다. 출근 시 밝고 명랑한 인사로 하루의 시작을 알리며, 퇴근 시에도 서로 인사를 나누는 것이 중요하다. 이를 통해 긍정적인 직장 분위기를 조성하고 동료들과의 유대감을 높일 수 있다. 특히 아침 인사는 하루의 시작을 활기...
참고 자료
원은진, “대학생의 비즈니스 매너와 공감능력 및 자아존중감의 관계연구”, 성신여대, 2005
윤두아, “20~40대 여성의 대인관계 Egogram과 이미지메이킹” 숙명여대, 2007
김용근, “직장 내 젠틀맨, 성공할 수 있는가?” 포스코경영연구원, 2017
박동열외, “성공적인 직업생활”, 한국직업능력개발원, 2012
직장인 10명 중 9명 “사무실 에티켓 지켜줬으면” -2020.02.05., NEWSIS-
“기침 좀 가리고 할 수 없나요? 사무실 에티켓 좀 지켜주세요” -2020.02.08., 아시아경제-
강영자. 생활문화와 예절. 서울: 교육과학사, 1999.
