본문내용
1. 서론
사회복지실천 과정을 각 단계별로 정리하고 실습 기관의 클라이언트 사례를 설명하고자 한다.
먼저, 인테이크 단계에서는 실천 기관들이 클라이언트의 인적 사항, 문제 상황 등에 관해 간략히 서술한다. 상담자들은 이를 바탕으로 클라이언트들을 어떻게 상담할지 방향을 잡게 된다. 역량에 의해 상담하기 어려운 경우에는 다른 더 큰 기관으로 클라이언트들을 양도하기도 한다.
그런 후, 자료수집 및 사정 단계에서는 상담자들이 클라이언트들의 고민을 듣고 어떤 점에 초점을 두어 상담해야 할지 최대한 많은 단서를 모아 요점을 정리한다. 이를 토대로 클라이언트의 문제점을 여실히 파악하고, 문제 상황에 대한 개선 가능성도 함께 고려한다.
그리고 목표 설정 단계에서는 상담자가 클라이언트에게 여러 해결 방안을 제안하면, 클라이언트는 이들을 고찰하여 최종적인 목표를 선택하고 이를 향해 부단히 실천하게 된다.
이후, 개입 단계에서는 상담자가 클라이언트의 문제 상황을 해결할 수 있는 현실적인 방안을 제시하고, 실질적으로 이를 이행하도록 돕는다. 상담자는 클라이언트가 거부반응을 보이지 않도록 실행 가능한 방안만을 제시해야 한다.
마지막으로 평가 및 종결 단계에서는 상담자가 클라이언트로부터 평가를 받고, 클라이언트의 문제 상황이 확연히 해소되었는지를 다시 한번 살펴본다. 또한 어떤 부분을 보완해야 할지 연구하기도 한다.
이렇듯 사회복지실천 과정은 인테이크, 자료수집 및 사정, 목표 설정, 개입, 평가 및 종결의 단계로 이루어지며, 각 단계마다 중요한 역할들이 수행된다. 이러한 체계적인 접근은 클라이언트의 문제를 해결하는 데 있어 매우 효과적일 것이다.
2. 사례관리론 요점정리
2.1. 재활사례관리의 개념 정의
재활사례관리의 개념은 전문가들이 다양한 관점에서 정의하고 있다. 먼저, 라이트(1980)는 재활사례관리를 "서비스의 과정을 통하여 각 장애인의 활동을 촉진시키는 상담자의 관리 활동"이라고 정의하였다. 이에 따르면, 관리자로서의 상담자는 사례발견, 초기면접, 적격성 판단, 사정, 상담, 재활계획 개발 및 실행, 서비스 제공 및 감독, 직업배치, 사후지도, 고용 후 서비스 제공 등 다양한 단계에서 효과적인 결과도출을 위해 노력하며 그에 대한 책임을 지게 된다. 이러한 책임성은 계획 및 조정, 관리 기술 등과 함께 재활전문가들의 전문적인 능력에 달려있다.
맥슬로우(1989)는 재활사례관리를 "대인서비스 실천의 다양한 분야에서 복합적인 욕구를 가진 내담자를 대상으로, 재활사례관리자가 욕구 사정 후 필요한 서비스 제공을 위하여 포괄적인 서비스계획을 개발함으로써 내담자의 서비스에 대한 접근을 가능"하게 하는 것이라고 정의하였다.
모어(1990)는 재활사례관리를 "기존의 단편적인 서비스 전달체계의 문제점을 보완하기 위해 서비스들을 통합하는 방법을 통하여 내담자의 욕구를 충족시키기 위해 개별적으로 서비스를 기획하고 조정"하는 것으로 보았다.
로스만(2002)은 재활사례관리를 "정신보건, 노인복지, 아동복지, 건강보호, 발달장애 등과 같이 장기보호를 요하는 내담자에게 연속적인 서비스를 제공하기 위한 수단"이라고 정의하였다.
강위영과 나운환(2009)은 재활사례관리를 "일반적으로 서비스 관리 혹은 각각의 전문적 서비스들을 효과적으로 제공하는 과정"이라고 정의하였다.
한국사례관리협회(2015)는 재활사례관리를 "복합적이고 ...
