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1. 서론
1.1. SCM의 정의와 목적
SCM(Supply Chain Management)은 수직적으로 연결된 공급망의 전체 비용을 절감하면서도 고객 서비스를 개선하여 고객 만족을 극대화하는 것을 목표로 한다. 공급망 내의 많은 기업들이 관리 및 운영에서 가시성과 통제력을 높이기 위해 협력한다. SCM의 연구·접근 방향은 공급망(SC), SCM 공정, SC 내 물리적 흐름, 정보 흐름, 자금 흐름 관리, SC 네트워크 구조 연구 등 4가지 방향으로 요약할 수 있다. 최근 등장한 SCM의 새로운 방향성으로는 디지털 공급망 관리(DSCM)가 있다. SCM의 목적을 달성하기 위해서는 다양한 기술혁신, 특히 4차 산업혁명 관련 기술이나 Industry 4.0이라는 새로운 방향을 구성하는 혁신기술을 적극적으로 적용하고 활용하는 것이 가장 중요한 특징이다. 대표적인 기술로는 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 블록체인, 증강·가상현실(AR/VR) 등이 있다.
1.2. 공급협력업체 관리의 중요성
공급협력업체와의 효과적인 관리는 기업의 경쟁력 향상에 매우 중요하다.
공급협력업체와의 긍정적인 관계 구축은 기업 전체의 운영 효율성과 생산성을 높일 수 있다.
상호 신뢰와 정보 공유를 바탕으로 한 협력적 관계는 비용 절감, 품질 향상, 납기 준수 등의 성과로 이어진다.
공급협력업체와의 적극적인 소통과 협업은 서비스 품질 향상과 고객만족 증대로 이어져 기업의 경쟁우위 확보에 기여한다.
특히 최근 디지털 전환과 ESG 경영이 강조되면서 공급협력업체와의 연계성이 더욱 중요해졌다.
공급망 전반의 지속가능성과 친환경성을 확보하기 위해서는 협력업체와의 긴밀한 협력이 필수적이다.
따라서 공급협력업체와의 상호 신뢰와 협력관계 구축은 기업의 전략적 목표 달성을 위해 매우 중요하다.
2. 공급협력업체 관리의 전략적 서비스 비전
2.1. 서비스 품질 향상
<서비스 품질 향상>
공급협력업체와의 관계 관리는 서비스 품질 향상을 위한 핵심 전략적 요소이다. 공급협력업체와의 긍정적이고 유기적인 관계 구축을 통해 제품 및 서비스의 품질을 높일 수 있다.
우선, 공급협력업체 선정 시 엄격한 심사 기준을 적용하여 우수한 품질의 원자재와 부품을 안정적으로 공급받을 수 있다. 이를 통해 제품 및 서비스의 품질을 일관되게 유지할 수 있다.
또한 공급협력업체와의 긴밀한 정보 공유와 원활한 의사소통으로 신속하게 문제를 해결하고 지속적인 품질 개선을 이룰 수 있다. 공급협력업체와의 상호 신뢰 관계 구축은 양사가 협력하여 서비스 품질을 향상시키는 데 도움이 된다.
나아가 공급협력업체와의 협업 프로세스 구축은 상호 보완적인 역량 강화를 통해 시너지 효과를 창출하여 서비스 품질을 한층 높일 수 있다. 정기적인 성과 평가와 피드백을 통해 문제점을 발견하고 지속적으로 개선해 나가는 것도 중요하다.
이처럼 공급협력업체와의 전략적 관계 관리는 서비스 품질 향상을 위한 필수 요소이며, 이를 통해 기업은 고객 만족도를 제고하고 지속 가능한 경쟁우위를 확보할 수 있다.
2.2. 비용 절감
기업은 공급협력업체와의 관계 관리를 통해 비용을 절감할 수 있다.
먼저, 공급협력업체와의 긍정적인 관계 구축은 구매 협상력을 높여 원자재와 부품의 조달 비용을 낮출 수 있다. 상호 신뢰와 이해를 바탕으로 장기적인 거래관계를 형성하여 규모의 경제를 실현함으로써 비용을 절감할 수 있다.
또한 공급협력업체와의 정보공유 및 의사소통 강화를 통해 재고관리의 효율성을 높일 수 있다. 실시간 정보 공유로 수요예측의 정확성을 높여 과다 재고로 인한 비용...
