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QFD는 앞서 언급한 바와 같이 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계에 활용될 수 있다. 품질주택(HOQ) 또는 품질표란 이와 같은 QFD 활용의 핵심적 수단이다. 특히 신제품 개발 시 각기 고유한 업무영역을 가지고 있는 관련 부서간의 커뮤니케이션을 촉진하여 제품설계시 효과적이고 체계적인 논의가 가능하도록 해준다. 예를 들어, 신제품 개발을 위해 최고경영자와 마케팅, 기술, 그리고 생산 부서의 책임자들이 한 자리에 모였다면, 이들은 무엇에 관해 어떠한 방법으로 이야기 할 수 있을 것인가? 바로 여기에서 HOQ가 그 유용성을 발휘하게 된다.

다음은 제품계획 단계에서의 HOQ에 대한 설명이다. <그림 7.1>과 같이 HOQ는 주택모양을 하고 있으며 구체적인 작성절차는 아래와 같다(다음 설명문의 번호는 <그림 7.1>내의 번호와 일치하므로, <그림 7.1>과 대조하면서 읽으시오).

참고 자료

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