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공장이 유연성을 가지려면
D a v i d M . U p t o n
경영자들은 기계나 기술은 지나치게 믿으면서도 사람에 대한 일
상적인 관리의 중요성은 거의 인식하지 않고 있다.
이 글 은 HBR July －August 1995 에 게 재 된 “ What Really Makes Factories
F l e x i b l e ？”이다.

여러 산업분야의 경영자 및 생산관리자들은 원가절감과 품질향상만으로는 더 이상
성공을 보장하지 못한다는 점에 의견을 일치하고 있다. 그래서 경영자들은 원가를 더
낮추고 품질을 더 높여야 하는 치열한 경쟁시대를 맞이하여 새로운 형태의 경쟁우위수
단으로서 유연성을 확보하기 위해 더욱 노력하고 있다. 그들이 원하는 유연한 공장이란
고객의 주문에 신속히 부응할 수 있고, 다양한 제품생산능력을 지니며, 작업공정과정에
큰 변화 없이 새로운 제품을 생산할 수 있는 능력을 갖춘 공장이다. 공장을 좀더 유연
하게 만들어야 한다는 중압감은 이미 제조업 전반에 걸쳐 널리 퍼져 있으며, 오늘날에
는 화학 및 제지산업에까지 확산되고 있다. 전통적으로 화학 및 제지산업은 모든 공정
이 일관작업으로 이루어지는 장치산업으로서, 수십 년 동안 작업의 일관성이 가장 잘
이루어지는 공장이 가장 경쟁력이 높은 것으로 알려졌던 산업이었다.

참고 자료

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