소개글

A+ 받은 리포트입니다~

많은 도움되세요~~*^^*

목차

1. 인터넷 예약 범위
2. 인터넷 예약에 사용한 필드종류
3. 인터넷 예약 후 응답시간 그리고 취소했을 때의 반응
4. 개선점 및 느낀점

본문내용

이번 인터넷상의 예약시스템 비교분석은 웹사이트라는 기준을 통해 호텔 예약시스템의 우위를 가리고자 함에 있다. 우선 국내의 호텔 중에 롯데, 신라, 힐튼을 결정한 이유는 국내에서의 지명도나 규모면에서 봤을 때 웹사이트를 통한 마케팅에 치열한 경쟁을 벌이고 있다는 사실이 감안 됐다. 그리고 외국호텔로는 라스베가스에 있는 Bellagio로 결정했다.
이로써 전국에 있는 호텔 3개와 외국에 있는 호텔 1개를 선택하여 인터넷상으로 예약을 할 수 있는 기능을 파악하게 된다.

1. 인터넷 예약 범위

■ 롯데 호텔의 예약사이트
기본적으로 웹사이트에서는 객실예약만을 지원하고 있고 레스토랑이나 다른 부대시설은 예약안내전화번호만을 웹사이트에 적어놓은 형식이다.

■ 신라호텔의 예약사이트
롯데호텔과 마찬가지로 웹사이트에서는 객실예약만이 가능하다. 다른 부대시설에 대해서는 규모나 수용인원, 메뉴, 영업시간에 대한 설명만이 있고 예약을 위해서는 웹사이트에 나와있는 안내전화로 직접 전화를 해야만 한다.

참고 자료

없음