목차

1. 노드스트롬의 탄생
2. 노드스트롬백화점 규모
3. 노드스트롬백화점 진출국가
4. 노드스트롬백화점 매출/비용
5. 노드스트롬백화점 주요마케팅전략
6. 오늘날 성공을 위한 또 다른 전략

본문내용

1. 노드스트롬의 탄생

노드스트롬의 탄생은 스웨덴 이민자인 존 노드스트롬이 5,000달러, 클론다이크에서 사귄 친구인 월린이 1,000달러를 투자하여 1901년 시애틀 중심가에 월린 앤드 노드스트롬 (Wallin & Nordstrom)이라는 작은 구두가게를 개점하면서부터 그 역사가 시작되었다.
1901년 개점 시작부터 노드스트롬은 고객의 반품요구를 무조건 받아들이는 고객 중심주의 경영을 하였다. 1920년 들어서는 아들들에게 두 번째 점포경영을 맡겼다. 1950년, 존 W 노드스트롬은 다양한 사이즈의 구두를 진열하고 경쟁업체에 비해 싸게 판다는 판매전략이 성공하여 급기야 1960년대에는 미국 최대규모의 구두소매점체인으로 자리 잡았다.
1963년에는 시애틀의 부인복전문점을 매수하였다. 기존점원들을 그대로 고용했으나 그들은 노드스트롬 특유의 공격적인 판매전략에 순응하지 않아 이때부터 세일즈 미경험자를 채용하는 전통이 생겨났다.
2대째 경영자들이 은퇴하고 1970년대 들어서는 손자대의 4명이 공동회장으로 기업을 운영하는 합의제를 취했다. 이들의 가족경영에는 특징이 있는데 첫째-학생시절부터 매장에서 일하며 부모들의 이념을 몸으로 체험한다는 것이며 둘째-새로운 세대가 경영을 맡으면 완전히 일선에서 물러나 간섭을 않는다는 것이다.
이러한 가족 경영철학은 재산다툼을 미연에 방지하고자 하는 지혜에서 나왔다.

참고 자료

없음