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자료를 잘못 구매했어요. 취소가 가능한가요?

왜 10,000원을 충전했는데 12,000원 결제가 되었나요?

남아있는 충전 잔액은 환불이 가능한가요?

출금 신청 시 실명확인DB에 없는 정보라고 나와요.