"crm성공사례" 검색결과 161-180 / 344건

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  CRM 성공 사례 분석 -삼성카드-

  CRM 성공사례 분석 ? 목 차 ? Ⅰ. 서론 1. 연구목적 2. 선정동기 Ⅱ. CRM의 이해 1. CRM의 정의 2. CRM의 목적 및 특징 3. CRM의 필요성 4. ... 삼성카드사의 CRM 사례 분석 1. 기업소개 2. CRM 시스템 도입 및 결과 3. 성공요인 Ⅳ. 결론 1. 시스템 보수 제언 2. 결론 V. 참고문헌 및 사이트 Ⅰ. 서론 1. ... 위의 사례들로 보아 CRM의 성공과 실패는 기업의 존폐를 결정할 수 있을 만큼의 힘을 가지고 있다고 보아도 무리가 없을 정도로 기업의 경영에 있어서 무시할 수 없는 큰 부분의 중요성을

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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  CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)

  CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례) 목 차 CRM(고객관계관리) 1) CRM 이란? 2) CRM활용의 성공사례 ①. Kraft General Foods ②. ... CRM활용의 성공사례 1. ... Carnation사 C R M 과정으로 도출된 의미가 아닌 그 자체로서의 CRM의 정의를 내려보도록 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.07

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  동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM)

  고객체험관에서 동부화재에 대한 일반적인 고객들의 불만사항이 무엇인지, 그리고 구체적 사례는 어떤 것이 있나요? ... ..PAGE:1 동부화재 고객관계 관리(CRM)& 고객만족 경영전략(CSM) ..PAGE:2 이해관계자경영 이해관계자경영=고객 기업 소개 CSM(customer satisfaction ... CS 리더 종업원 교육 및 인프라 제공 피드백 및 강사 양성 ..PAGE:11 CSM(customer satisfaction management) 동부화재의 고객만족경영 3.

  리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.09.15 | 수정일 2017.09.25

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  경영통제와 그 수단

  경영정보시스템과 통제활동 ● 통제저항관리 결과적으로 통제활동이 목표달성을 실패하게 만듦 조별사례연구 조별사례연구 Q. ... 모니터링 부서별 개인별 각종 준법감시활동 자가진단체제 리스크관리 활동 리스크 요인별 측정 및 관리 성과/신용/비정형 Product 리스크 등 점검 위기시 전사 종합대응체제 구축 RM ... 중장기적인 전략 계획 업무를 수행하는 최고 경영층 경영활동을 돕는 정보시스템으로 직관이나 경험에 의한 의사결정을 지원하는 정보시스템 ■ EIS (임원정보시스템) - 임원들이 조직의 성공적인

  리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.14

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  서울 메트로 RM 분석과 평가,취약점,유사사례 및 개선방안

  서울메트로 RM 분석 2.1. 재산 리스크 관리 2.2. 인적 리스크 관리 2.3. 배상책임 리스크 관리 3. RM 평가 및 취약점 분석 4. 유사 사례 분석 4.1. ... 시트, 단열재, 방음재 등 내외장재를 차량의 경우는 알루미늄(Fig.1), 좌석은 난연성섬유, 바닥은 난연성 수지불연성 재료로 교체하였고, 특히 좌석과 바닥의 시트는 알코올 0.5cc를 ... 도입되었으며 전기식 출입문 장치적용, 쿠션의자 설치 등 한국형 전동차의 표준모델로서 제작됨. 6) 서울메트로 3000호대 초퍼제어 전동차 - 86 아시안게임과 88 서울올림픽의 성공적인

  리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.03

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  11번가의 E-비즈니스 성공사례 및 시사점

  [ 숫자마케팅 3] 성공전략 비즈니스 모델 : 4P 분석 CRM 사례소개 고객 실수 보상 제도 채핑 (Chatping) 24 시간 콜센터 운영 110% 위조품 보상제 CRM 사례소개 ... ② E- 비즈니스의 대표사업 ③ 온라인 쇼핑몰 기업소개 ④ 시장점유율 ① 11 번가 소개 ② 성공전략 비즈니스 모델 ③ CRM 사례 Ⅱ. 본론 Ⅲ. ... E- 비즈니스 적용사례 학번 / 이름 11 번가 Ⅰ. 서론 ① E- 비즈니스란 ?

  리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.08.14

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  CRM, SCM, MIS 구축 성공사례 - 교보문고

  CRM 구축 성공사례 MIS of 교보문고 교보문고가 전자상거래 업체중에서 많은 상을 받고, 고객의 만족도가 우수한 e-commerce기업이 되었는가. ... 정도로 정의하고 그 기간 내에 최소의 투자로 최대의 효과를 낼 수 있도록 해야 함 다시 프로젝트의 범위를 정하여 2단계, 3단계로 발전시켜야 함 CRM 구축 일정 프로젝트 관리 : 성공적인 ... 서적의 Coding화 - 주문이 결제됨과 동시에 invoice가 물류창고의 서버로부터 출력되고, 물류센터에 서 일하고 있는 80여명의 파트타임직원들이 그 invoice를 들고, code를

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.11.17

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  CRM(고객관계관리)

  www.embrain.com/crm/crm_contents.htm www.weaverline.com www. ... /view/wr_id/113 www.crm.co.kr www.crmpark.com www.samsungsds.pe.kr www.datascience.co.kr/crm_main.htm ... 성공 사례 4. CRM 성공 기업의 공통점 2.

  리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.07

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  롯데백화점의 CRM성공사례

  ◎CRM백화점 업태 성공사례의 대표주자 “롯데백화점” ▣ 롯데백화점 회사 개요 ▶ 연혁 ▶ 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사 ▶ 설립일 : 1979. 11. 15 ▶ 자본금 : 1,000억원 ... 이는 CRM(customer relationship management)팀이 있기 때문에 가능하다. 3. ... ▣다수의 CRM실패사례를 극복한 롯데백화점 초기 화려하게 등장했던 CRM 구축 바람은, 정제되지 않은 데이터를 기반으로 해 실질적인 효율성을 의심받았으며 결국 “80%의 CRM 프로젝트가

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.07.13

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  SKT-CRM 성공사례

  SK Telecom 의 CRM 성공사례 1. 기업 선정 배경 2. 조직도 및 간단한 연혁 3. CRM 도입 배경 4. CRM 구축 및 활용 5. CRM 도입 성과 6. ... CRM 구축 및 활용 DBM 구축 적용사례 ◈ Segmentation DBM 을 활용하여 고객 데이터를 분석하고 , 이를 토대로 하여 고객집단을 세분화 - 대표적 성공 브랜드는 20 ... ) 다음 ( www.daum.net ) 삼성경제연구소 ( www.seri.org ) 아주경제 ( www.ajnews.co.kr ) SK telecom ( www.sktelecom.com

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.01

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  PB금융 의사.고소득 전문직 고객 마케팅전략 & 해외 PB사례

  자유로운 이야기 community 금융 , 재테크 관련 community 취미활동 관련 community WEB SITE 의사고객을 위한 특화된 서비스 제공 ■ 최근 한국 의료기술의 ...  종합적인 여 , 수신 상담 ( 현 WM 사업부 내 SP 역할 과 유사 ) ■ WM/SOHO 합동 제휴팀 운영 ( 구속성 주의 ) 지점내 책임자 별 지역할당 의사 전담 팀 운영 RM ... - 우량기업 임직원 대상 직접 방문하여 상담 및 신규 “ 의사들은 바쁘다 ” 사전 시간 조율로 효율적인 시간배분을 통한 상담 결과 고객만족 및 마케팅 성공율 증가 ■ CITI BANK

  리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.11.24

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  KB국민은행의 고객관계관리시스템

  오프라인 crm 과의 결합과 연계는 물론 온라인에서의 실시간 crm 구현 – 원투원마케팅 3. ... 겪어야 했으나 , 앞으로는 직원들이 고객의 니즈와 구매 성향에 맞는 상품을 권유함으로써 , 고객들은 재테크에 필요한 상품 정보를 적절한 시점에 제안 받게 되고 , 직원들은 마케팅 성공률을 ... 겪어야 했으나 , 앞으로는 직원들이 고객의 니즈와 구매 성향에 맞는 상품을 권유함으로써 , 고객들은 재테크에 필요한 상품 정보를 적절한 시점에 제안 받게 되고 , 직원들은 마케팅 성공률을

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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  CRM 성공 실패 사례

  CRM의 성공과 실패 고객관리시스템의 성공사례와 실패사례 ● CRM의 성공사례 1. 제일모직 2. 동부화재 ● CRM의 실패사례 1. 병원 CRM 2. ... 개인정보유출 ● CRM의 성공사례에 대해서 살펴보자 1. ... 대부분 병원들이 C식을 선택해야 하는지 혼란스러울 수도 있다. DB보안 방식들의 개념, 장단점을 살펴보자면, 1.

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.19

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  [CRM] CRM의 성공 및 실패사례

  성공 가능성은 아직 미지수다. 하지만 국내 인터넷 서점을 중심으로 세계 최고의 crm 성공사례로 꼽히는 아마존과 같은 수준 높은 crm을 구축하려는 움직임이 거세게 일고 있다. ... 특히 lg캐피탈의 경우 지난 98년부터 추진해 온 crm 시스템에 대한 성공사례를 발표하기도 했다. ... 사례발표와 crm 전문가들과의 패널 토론으로 진행됐다. lg는 최근 디지털 환경 아래 crm이 경영상의 주요 이슈로 부각되고 고객관계관리 강화의 성공여부에 따라 기업 성패가 좌우되고

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.25

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  현대자동차의 CRM 성공사례

  H yundai M otors C ompany C ustomer R elationship M anagement CONTENTS 서론 선정동기 기업소개 수상내역 본론 HMC CRM 도입배경 ... HMC 주요 서비스 구분 Silver 고객 Gold 고객 Royal 고객 재구매 횟수 3 회 4 회 5 회 이상 수리공임 D/C 율 10% 15% 20% 고객 긴급출동 상황실 긴급 ... 서비스 주말에 수리를 희망하는 고객의 요구를 반영하여 전국 1500 여 개의 직영서비스센터 및 협력 정비 망을 활용하여 토요일에도 정비서비스를 제공 - 재 구매 고객 수리공임 D/C

  리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.27

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  각 기업 CRM 구축사례(우리은행,신세계백화점,전북대학교)

  CRM 전략 추구 출처 - 국회전자도서관(성공적인 CRM 구축 및 활용사례에 관한 연구/ 홍창기,건국대 경영대학원) ◆ 신세계백화점 CRM 도입 후 변화 신세계백화점은 CRM 도입 ... 출처 금융권 CRM 시스템 구축 사례 분석 및 구축 방안(송승섭,한남대 경영대학원) 성공적인 CRM 구축에 영향을 주는 요인에 관한 연구 :우리은행을 중심으로(전일호, 동국대 경영대학원 ... 그 이유로 기업들이 CRM의 성공적 추진을 위해서는 많은 전략들이 요구되고 있지만, 너무 성급하게 도입을 추진했기 때문입니다.

  리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.05.25

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  G마켓의 CRM도입 성공사례

  하지만, 시장 규모는 계속 커지고 있어 어느 정도 규모의 경제에 성공하면 옥션과 같이 상당한 영업이익을 거둘 수 있을 것으로 보인다. ... G마켓의 과제11 (1) 턱없이 낮은 영업이익률 문제12 (2) 소비자 피해사례12 2. 시사점12 Part Ⅰ. 1. ... 사례선정의 목적3 Part Ⅱ. 1. G마켓 소개3 (1) G마켓의 과거와 현재3 (2) G마켓의 의미4 2. G마켓의 CRM 도입 배경4 3. G마켓의 CRM 도입 목적5 4.

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.13

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  CRM 투자할 가치가 있는가 ? CRM 투자정당성과 투자의 장애요인들 정리입니다

  사례 - Boise √ 사무실 용품을 제작, 공급하는 회사 √'One Boise' 프로젝트 √ 성공요인 : boise의 CEO에 의해 주도되고 운영 √ 전에 시도해보지 못했던 CRM이라는 ... 사례 – Harrah's Resort √ 하라(Harrah)는 고객들이 카지노에서 어떻게 돈을 쓰고 어떤 시설들을 이용하 는지 정확히 파악하기 위해 CRM 시스템을 도입 √ CRM ... 기존의 시스템과 새로운 CRM시스템을 통 합하기 위한 미들웨어와 자신들이 직접 제작한 소프트웨어를 동원. √ 경영진들의 비전과 확고한 결단력 √ 하라의 임원의 말에 의하면 CRM의 성공에

  리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.25

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  A+ [ SCM 성공사례 ] 공급사슬관리 성공기업 - 세계 1위 운송기업 페덱스 경영전략 및 SCM, DBMS 분석

  경영전략 및 SCM 성공 분석 세계 1 위 운송 글로벌기업 페덱스 기업현황 / 소개 1 페덱스 서비스전략 , 서비스경영 2 페덱스 SCM / 운송 , 물류전략 3 페덱스 성공요인 및 ... 우리는 페덱스 사례를 조사 하면서 국내 업체와는 달리 물류 서비스 뿐만이 아니라 부가적인 서비스 부분에도 많이 신경을 쓰고 있다는 것을 느꼈다 . ... 출처 , 참고 페덱스 홈페이지 - http://www.fedex.com/kr/about/who.html FedEx 소개 출처 , 참고 페덱스 홈페이지 - http://www.fedex.com

  리포트 | 48페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.09.23

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  CRM (Customer Relationship Management)

  캠페인 관리용 도구 필요 CRM 의 성공 , 실패사례 Ⅱ 본론 ▶ Microsoft Dynamics CRM CRM 의 성공 , 실패사례 Ⅱ 본론 ▶ Amazon.com CRM 의 성공 ... 실패요인 CRM 의 구축과 운용 CRM 의 성공사례 Ⅲ 결론 결론 및 CRM 의 발전방향 CRM 의 개요 및 정의 Ⅰ 서론 ▶ 개념 ▷ 고객 데이터로부터 추출한 고객에 대한 정확한 ... 고객관계강화를 위한 CRM 의 역할 - 핵심고객의 발굴 - 관계의 깊이와 폭의 확대 CRM 의 기대효과 Ⅰ 서론 Ⅰ 서론 CRM 의 기대효과 CRM 의 분류 ▶ 프로세스에 따른 CRM 분류 RM

  리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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