미국의 4번째로 큰 항공사인 사우스웨이트의 리더 허브 켈러허는 놀 듯이 일하고 일하듯이 노는 것을 강조한다. 1978년 허브켈러허는 회장에 취임하게된 그는 유머감각이 있는 사람을 채용하라고 ... 거기에서 켈러허는 랩을 도맡아 한다. 켈러허는 신입사원이 들어오면 환영의 랩을 한다고 한다. ... 많은 경영자가 있었지만 켈러허는 새로운 시대를 열었다. 어느날 잡지사의 6만달러의 전명광고에 직원들이 켈러허에게 감사의 광고를 넣었다.
그에 걸맞게 켈러허회장은 회사의 핵심 가치를 ‘사랑’이라고 말하고, 회사에서 채용이라는 단어를 쓰기 보다는 가족으로 ‘입양’한다는 표현을 선호하였다. ... 회장의 경영철학이라고 할 수 있다. ... 아메리칸 항공이 저가항공사를 만든다는 뉴스가 발표되자, 컬러허 회장은 ‘완전 군장을 하고 아메리칸 항공(UA)과 전투를 벌이자’라는 말을 사내 게시판에 남겼다.
서번트 리더십의 사례 및 분석 ③ 사우스웨스트 항공사 – 허브 켈러허 사우스웨스트 항공사 전 회장 (1982~2008) 사우스웨스트 항공사 설않은 회사이다 . ... 극대화시켰다 . → 직관력을 가지고 있다 . 1996 년 창립 25 주년 기념식에서 허브 켈러허회장은 사업전략을 구상할 때 고객 , 직원 , 주주들 가운데 단연코 직원을 최우선으로 ... 서번트 리더십의 사례 및 분석 ③ 사우스웨스트 항공사 – 허브 켈러허 Fun 경영과 인간 존중의 경영을 통해 경계를 허물고 , 수직적 사고에서 벗어나도록 함으로써 조직의 창조성을
또 이는 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’ 라는 별명을 가진 허브 켈러허회장의 경영전략이기도 하다. ... 실제로 켈러허회장은 신입사원 면접에서 유머를 말해보라고 주문한 뒤 웃기면 합격, 안 웃기면 불합격시킨다고 한다. ... 켈러 전임회장은 직원이야말로 다른 회사가 쉽게 모방할 수 없는 사우스웨스트 항공의 핵심역량이라면서 다음과 같이 자랑한다. “우리 회사의 항공기는 모방할 수 있습니다.
허브 켈러허를 제시할 수 있다. ... 개개인에 대하여 존중의 자세를 취하며, 그들이 각자의 역량을 발휘하도록 하는 서번트 리더십을 발휘한 리더의 사례로는 미국 사우스웨스트 항공(southwest Airlines)의 회장 ... 허브 켈러허는 서번트 리더십을 정착시킨 인물로 꼽히는데, 조직에서 일하는 구성원들이 즐겁고 행복해야 조직에서 제공하는 서비스를 제공하는 고객들 역시 행복할 수 있다는 것을 기업의 기치로
이 항공사의 허브 켈러허회장은 바로 '사랑'을 실천하는 대표적 CEO이다. 그는 갑자기 나타나 고객에게 직접 땅콩을 서비스하기도 하고, 따스한 포옹과 키스를 선사하기도 한다. ... 이처럼 그는 직원들을 주인으로 섬기면서 리더쉽을 발휘했다. (4) 소프트뱅크 CEO 손정의 손정의회장은 정보화 단계는 남보다 먼저 일찍 시작하는 것이 중요하다고 말한다. ... 변혁적리더십 성공사례 (1) 잭 웰치 (2) 세종대왕 (3) 사우스웨스트항공 CEO 허브켈러허 (4) 소프트뱅크 CEO 손정의 9. 변혁적리더십의 한계점 10.
이를 입증하고 있는 기업이 바로 사우스웨스트 항공이다. 1967년에 설립된 사우스웨스트 항공의 허브 켈러허 전 회장은 기업 나설 수 있도록 하였다. ... SK 회장인 최태원은 구성원의 행복이 고객의 행복이라는 지론을 바탕으로 구성원의 행복을 달성하기 위한 경영 전략을 내세우고 있다. 3. SK이노베이션 3.1. ... 이런 인간존중의 경영을 위한 노력은 직원들의 자발적인 헌신을 유발시킬 수 있었다. 1994년에 사우스웨스트 항공의 전체 직원이 허브 켈러허에게 보내는 편지가 미국 일간지에 실리기도
그는 웃음과 유머가 넘치는 조직 분위기라야 직원들의 만족도를 높이고 자발적 참여와 창의력을 이끌어 낼 수 있다고 생각했다. ②변장을 통한 웃음제공 직원들뿐만 아니라, 허브 켈러허회장은 ... 회장의 경영철학 때문이었다. ... . ①신입사원 최종 면접 질문 “3개월 동안 했던 농담 가운데 가장 재미있었던 것을 얘기해 나를 웃겨보세요” -면접에서 이런 질문을 한 이유는 ’조직은 재미있어야 한다‘라는 허브 켈러허
허브 켈러허는 사우스웨스트 항공에 ‘직원이 최우선’이라는 문화를 정착시켰다. 그리고 그 문화를 그 스스로 행동으로 보여주었다. ... 사우스웨스트항공은 이 '미국에서 가장 일하기 좋은 100대 기업'을 발표하기 시작한 1998년 첫해에 1위를 한 이래 계속해서 100대 기업에 선정되었다. (3) 펀마케팅 사우스웨스트의 허브회장은
허브 켈러허, - 1967년, 조종사 롤린 킹과 사우스웨스트사를 설립 저비용 항공 시장을 개척 - 직원이 즐겁게 일하면 고객이 저절로 행복해진다는 ‘펀 경영’을 몸소 실천한 장본인 ... 즐거움과 재미를 선사함 - “담배를 피우실 분은 나가 날개 위에서 맘껏 흡연해 주세요”가 기내 방송의 내용 -> 승무원도 즐겁고 고객도 즐겁게 하여 비행을 새로운 놀이로 생각하게 함 회장
전 사우트웨스트 항공 회장 허브 켈러허 전 사우스웨스트 항공사 회장켈러허는 ‘고객감동’이 경쟁력 강화에 절대적인 역할을 하는 이 시대에는 리더십에 대한 발상전환이 우선적으로 필요하다고 ... 다음은 1994년 경영자의 날에 사우드웨스트 항공사 직원들이 허브 켈러허에게 보내는 광고입니다. ... 전 IBM 회장 루 거스너 침몰 위기에 직면한 거함 IBM의 신임 CEO로 영입된 루 거스너는 회사를 위기에서 구하고 정상화시키기 위해서는 새로운 비전과 목표들을 수립하고 이를 적극적으로
마지막으로 사우스웨스트 하면 CEO인 허브 켈러허(Herb D. Kelleher) 회장을 언급하지 않을 수 없다. ... 허브 켈러허회장의 서번트 리더십 ......................................................................7 Ⅳ. ... 사우스웨스트 항공 소개1 1) 사우스웨스트 항공 Herb Kellerher 회장 2) 주요 연혁 2.
켈러허회장은 ‘미국에서 가장 웃기는 경영자’로 불릴 정도로 ‘유머경영’ 혹은 ‘펀(Fun)경영’을 중시했다. ... 켈러허회장은 일요일 새벽 3시에 회사 청소원 휴게실에 들어가 도넛을 나눠주고, 작업복을 입고 그들과 함께 비행기를 청소하기도 했다. ... 그는 내면에서부터 기쁘고 즐거운 마음으로 일할 수 있는 기업만이 초일류기업으로 성장할 수 있다고 확신했다. 1996년, 창립 25주년 기념식에서 허브 켈러허회장은 “사업전략을 구상할
에어트랜 홀딩스 인수 사우스웨스트 항공이 오늘날 미국의 항공회사를 넘어 세계적인 기업으로 성장하도록 만든 허브 켈러허 전 ( 前 ) 회장 보잉 737 로 기종통일 후 총 572 대 ... 이것은 사실 켈러허의 경영철학인데 , 이러한 최고경영자의 천성은 뛰어난 경영실적으로 이어짐 . ... 유머감각이 있는 사람 을 채용하라 ” FUN 경영 · 마케팅 재미있는 이벤트로 고객을 모으고 , 매출을 향상시키는 마케팅 기법 03 다양한 차별적 서비스 유머감각 있는 종업원 고용 1 켈러허가
바꿀 수 없기 때문에 웃길 줄 아는 사람을 찾는다 ” 설립 이후 노사분규 및 회사 측의 정리해고 없음 1-2 煎 회장 허브 켈러허 2. ... 사우스 웨스트 항공사 前 회장 허브 켈러허 2. 본 론 - 사우스웨스트 항공사의 서비스 성공 전략 2. 1. 표적시장 선정 2. 2. 비용절감을 최우선 - 저가 전략 2. 3. ... 뒤지지 않는 영업실적 『 Forthun 』 선정한 미국에서 가장 존경 받는 기업 가장 일하기 좋은 100 대 기업 중 최상위권 매년 유지 1-1 사우스 웨스트 항공사 1-2 煎 회장
허브 켈러허회장은 또 주가나 스톡옵션보다는 직원에 대한 예우를 훨씬 중시한다. 그는 자주 “직원들이 화사의 가장 중요한 고객이다. ... 사우스웨스트 항공사 직원들의 유머 감각도 회장 못지않다. ... 라는 것이 허브 켈러허의 경영철학이다. 그는 유머 경영으로 사우스웨스트 항공을 미국 항공업계의 신화로 만들었다.
에어트랜 홀딩스 인수 사우스웨스트 항공이 오늘날 미국의 항공회사를 넘어 세계적인 기업으로 성장하도록 만든 허브 켈러허 전 ( 前 ) 회장 보잉 737 로 기종통일 후 총 572 대 ... 이것은 사실 켈러허의 경영철학인데 , 이러한 최고경영자의 천성은 뛰어난 경영실적으로 이어짐 . ... 유머감각이 있는 사람 을 채용하라 ” FUN 경영 · 마케팅 재미있는 이벤트로 고객을 모으고 , 매출을 향상시키는 마케팅 기법 03 다양한 차별적 서비스 유머감각 있는 종업원 고용 1 켈러허가
