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"고객헌장제도" 검색결과 1-20 / 1,144건

  • 한글파일 [행정] 고객헌장제도
    고객헌장제도 정의 ※고객의 개념 2. 고객헌장제도 도입배경 및 기대효과 3. 고객헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향 4. 고객헌장제도 기본 원리 5. ... 고객헌장제도에 관한 최근의 경향 6. 주요 국가의 고객헌장제도 7. 우리나라 2003년도 운영지침 ※헌정의 실천 8. 고객헌장제도의 종합평가 결과분석 9. ... 고객헌장제도 운영상의 문제점 10. 고객헌장제도 운영의 개선방안 Ⅱ.결론 참고문헌 Ⅰ.
    리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.19
  • 한글파일 다함께 참여하는 교육행정 실현 방안
    보상 등을 정해 공표하고, 이의 실현을 고객에게 약속하는 제도이다. ... 이번 교육행정서비스헌장은 교육행정환경 변화에 부응하기 위해 고객의 입장에서 재검토했으며 전 직원 의견수렴과 홈페이지 공고를 통한 외부고객의 의견수렴을 거쳐 개정됐다. ... 새로운 헌장헌장 전문과 공통 이행기준을 알기 쉬운 우리말로 바꾸어 고객이 이해하기 쉽게 수정했으며 2015년 1월 1일자 조직개편에 따른 부서 간 사무 조정 등을 반영하고 부서별
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.15
  • 한글파일 [행정학] 공공서비스 공급의 혁신
    메이저(J.Major)행정부가 도입한 제도이며, 한국은 1998년 김대중 정부에서 도입했으며, 현재 지방자치단체에서도 다양하제 제정·운영하고 있음. - 시민헌장의 기본 원칙 : ① ... - "공공기관이 시민들에게 제공하고자 하는 공공서비스 기준을 명시적인 헌장" 형식으로 제시함으로써 공공서비스의 질을 향상시키고 국민의 편익을 높이기 위한 제도“ · 1991년, 영국의 ... 고객중심 ② 고객참여 ③ 최고 수준의 서비스 제공 ④ 시정 및 보상조치의 명확화 등 (3) 의무경쟁입찰 제도(compulsory competitive tendering : CCT)
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.17
  • 한글파일 2020년 한국보건의료인국가시험원 행정지원직 합격 자기소개서
    먼저 민원을 가장 많이 처리하는 상담사의 통화 녹취 중 가장 모범적인 내용을 틀어주고 강의했으며, 한컴타자와 같은 컴퓨터 활용능력을 격차를 줄이고자 포상제도를 도입하여 부진한 인원들의 ... 기본적으로 공무원 윤리헌장의 다섯 가지를 실천하는 것이라 생각합니다. ... 또한, 내방 고객 응대를 병행하며 상황에 따른 표정과 친절하지만 명확하게 대응하며 원만하게 민원을 해결할 수 있도록 소임을 다했습니다.
    자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.16 | 수정일 2021.04.24
  • 한글파일 기업윤리의 실천프로그램(경영윤리 개선방안)
    내부제도의 정비 및 개선 윤리헌장의 제정이나 구성원에 대한 교육 등이 실효를 거두기 위해서는 현실적인 제도적 뒷받침이 있어야 한다. ... 기업들의 윤리경영에 대한 헌장을 선포하고 윤리경영을 위한 다양한 제도가 실시되고 있다. ... 기업윤리헌장의 제정 II. 기업윤리교육의 강화 III. 윤리위원회의 설치 IV. 내부제도의 정비 및 개선 V.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.01.22
  • 한글파일 기업윤리경영에 대한 개념을 설명하고 시사점과 윤리경영 방안에 대해 서술하시오
    기업윤리헌장의 제정 2. 기업윤리교육의 강화 3. 윤리위원회의 설치 4. 내부제도의 정비 및 개선 5. ... 우리나라 기업의 윤리헌장 - 우리는 고객에게 봉사하는 경영을 한다. - 우리는 종업원이 보람찬 삶을 영위토록 한다. - 우리는 인재양성의 경영문화를 창달한다. - 우리는 연구개발에 ... 이들은 위원회의 활동을 통해 지난 1년 동안의 회사정책에 대한 평가와 함께 주요 이슈의 확인과 실제 정책을 검토한다. 4) 내부제도의 정비 및 개선 윤리헌장의 제정이나 구성원에 대한
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.03
  • 한글파일 [기업윤리] 기업윤리헌장의 제정과 의의, 기업에 대한 사회적 비판, 기업윤리의 형성과 실천
    우리는 고객에게 봉사하는 경영을 한다. ? 우리는 종업원이 보람찬 삶을 영위토록 한다. ? 우리는 인계양성의 경영문화를 창달한다. ? ... 기업에 대한 사회적 비판 1/ 기업이 제도적으로 형성된 사회적 조직체로 인식되고 거대화됨에 따라 기업과 사회와의 갈등에서 발생된다. 2/ 미국에서의 사기업에 대한 사회적 비판 내용 ... 라는 논문을 발표하여 많은 논쟁을 불러일으켰다. - 게임유사론의 경우 기업조직의 단순화를 전제하고 있으며, 윤리적 의사결정의 판단기준을 결과론에 두고 있으나, 사회제도로서의 기업경영문제가
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.09
  • 한글파일 생활속의경영과회계_1. ESG경영과 관련된 특정기업의 사례 소개 2. 영화 다크워터스의 기업의 환경오염 문제를 떠올리며 이윤극대화를 위한 기업의 환경오염 행동에 대해 해당기업 주주입장에서 판단해보고, 본인 이 생각하는 기업의 사회적 책임과 사회적 책임이 기업이미지와 소비 성향에 미치는 영향 에 대해 기술하세요.
    또한, 고객 관리는 기업이 고객과의 접점에서 그 제품과 서비스를 제공할 경우 고객의 정보 활용과 그에 따른 보안성을 확보하여 이에 대한 고객 만족도를 증진시키고 있다. ... 여기서, 환경마크제도는 제품의 생산과 그 소비 및 폐기 등 전 과정에서 발생되는 그 환경오염을 감소시키면서 자원을 절약하게 하는 제품 및 그 서비스를 공인하는 제도이다. ... 또한, 여성가족부에서 주관하는 가족친화 인증을 통해서 일과 가정의 균형을 위한 가족친화제도를 모범적으로 운영하는 기업 및 기관에 대한 인증제도를 도입했으며, 2019년 가족 친화적
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02
  • 한글파일 사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅 과정에 대해 설명하시오.
    (환경적 요인: 사회제도적 환경 + 조직 내부 환경) *사회제도적 환경은 모금과 관련된 각종 법규와 정부정책, 경제상황 등에 관한 내용을 포함한다. ... ⇒따라서 후원자 개발을 위한 마케팅 목표설정도 이 소명헌장에 근거하여야 함 -소명헌장은 기관의 기본적인 목적으로 현재의 상태와 미래의 방향을 제시해 준다. ... 3) 마케팅 목표설정 *사회복지기관의 목적은 대부분의 기관에서 소명헌장의 형식으로 제시되어 있다. *사회복지기관의 사업이나 프로그램도 이 소명헌장에 근거하여 개발되게 된다.
    리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.10 | 수정일 2022.11.14
  • 파워포인트파일 JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)
    고객 헌장 개정 서비스 이행 표준 재개정 JDC 고객모니터링단 운영 → 전사적 CS 실천 활동 서비스의 차원 및 설문 항목 (JDC 면세점 적용 _ 기대점수 ) 유형성 면세점 건물의 ... CS 성과책임 제도 도입 90 회 이상의 접점직원의 CS 교육 및 VOC 환류시스템 구축 JDC 스마일가이드 ( 고객도우미 ) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ‘ 우수 ’ 기획재정부에서 ... 우수기업 인증 획득 2009 년 , 2013 년 한국서비스품질 우수기업 인증 획득 한국서비스품질우수기업 정부가 서비스산업의 품질경쟁력 을 높이기 위해 시행하는 제도 고객과 정부가
    리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20
  • 한글파일 조직문화,롯데브랜드가치,롯데의기업문화
    또 이를 바탕으로 직원들의 근무환경을 개선할 수 있는 제도의 신설도 고려한다는 방침이다. ... 하지만 롯데 직원들은 ‘뒤늦은 헌장 제정으로 뿌리 깊은 차별 문화가 바뀌겠느냐’며 이 헌장에 대해 비판의 목소리를 내었다. ... 신동빈 롯데그룹 회장은 2013년 3월 ‘롯데그룹 다양성 헌장’을 제정해 남녀, 세대, 신체, 문화적 다양성을 존중할 것을 강조했다.
    리포트 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.08.16
  • 한글파일 신자유주의교육
    그러나, 아직까지 신자유주의 교육이 하나의 고정된 체제와 제도로 형성되고 정착된 것은 아니다. ... 헌장학교는 공교육의 시장화 정책의 일환으로 나타났다. 헌장학교는 학교와 교육과정의 운영에서 포괄적인 자율성에 대한 권한을 위임받은 학교다. ... 즉, 헌장학교는 자율성을 가진 공립학교라고 할 수 있다.
    리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2022.04.20
  • 한글파일 경영학원론, '고전학파와 인간관계학파를 비교하고, 두 학파의 관계를 설명하세요.'
    그리고 고객 가치 실현을 위해 안전한 제품과 최상의 서비스, 올바른 정보를 제공하고 개인정보를 철저히 보호하며 구성원 개개인을 독립된 인격체로서 존중하고, 이를 위해 공정한 근로조건과 ... 이를 통해 과학적 작업 방식 연구를 통해 과업을 할당하고 작업 계획과 작업을 분리하였고, 과학적으로 근로자를 선발하고 교육하여 기능별로 관리하도록 하였으며, 성과급 제도를 도입하도록 ... 이러한 윤리헌장을 기본으로 현대자동차는 윤리를 중시하는 기업문화를 도입하고 정착할 수 있도록 노력하고 있다.
    방송통신대 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22
  • 파워포인트파일 영국의행정개혁,노동당정부행정개혁
    자신들이 제공할 서비스의 명확한 수준을 제시한 ‘ 헌장 ’ 제정후 이를 준수하기 위해 노력하는 제도 중앙정부 부처나 기관뿐만 아니라 공공서비스를 제공하는 모든기관 , 민영화된 기관에도 ... 지방정부 개혁을 통한 노동당 권한 약화 불평등의 확대 , 고용격차 등 사회적 불평등 비스 우선 제도 커리어 포럼 03 노동당 정부의 행정개혁 (5) 개혁의 목표 ‘더 나은 , 고객에게 ... 내에서 계속 수행할 필요가 있다고 판단될 때에는 이를 정부조직에서 떼어내어 독립된 집행기관으로 만들어 나가는 총제적 구조개편 02 보수당 정부의 행정개혁 2) 정부개혁 (3) 시민헌장
    리포트 | 34페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.09.12
  • 한글파일 주요 기업의 윤리경영의 제도와 실태 분석 논문
    기업에서는 자체적으로 기업윤리헌장을 제정하여 임직원의 윤리교육을 실시하고 윤리헌장 실천사항을 인사 고과에 반영하는 등 강도 높은 투명경영을 실천하고 있다. ... 우리나라의 공기업은 대체로 윤리경영을 윤리강령 등으로 제도화하고 있다. 또한 윤리를 담당하는 기구를 두고 있다. ... 한국수력원자력의 윤리경영 제도의 특징은 평가 및 회사비젼, 핵심가치, 전략방향, 실천과제의 전 과정을 윤리경영에 연결시킨다는 점 뿐 아니라, 그 과정의 평가 및 피드백도 과정 안에
    리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.07
  • 한글파일 (국제인권법 3학년) 인공지능기술의 발전이 인권침해를 발생시키는 국내외 사례들을 알아보고, 인공지능과 민주주의의 관계에 대해 관련 논문 등을 참고하여 간략하게 정리하고, 인공지능의 이러한 위험성과 한계를 통제하기 위해 제시되고, 또 시행되고 있는 국내적, 국제적 제도, 원칙, 정책 및 법률 등을 정리하면서, 본인의 생각을 밝히시오.
    소비자의 신용한도 차이에 관한 투명한 근거를 제공하지 않는다는 문제도 지적되었다. 5) 사례5 - 온라인 맞춤형 광고 알고리즘 온라인 광고 플랫폼은 인공지능 알고리즘을 활용하여 고객들의 ... 인공지능의 위험성과 한계를 통제하기 위한 제도, 정책 및 법률 1) 국내적 제도, 원칙, 정책 및 법률 (1) 데이터 처리와 디지털 환경 규제 - 데이터 3법 (2) 데이터 이용 촉진에 ... 5) 인공지능백서 (6) GDPR(General Data Protection Regulation) (7) 디지털 권리 기본헌장 5.
    방송통신대 | 19페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.18
  • 한글파일 ((강추자료)) 자기성과평가서 작성 사례 및 성과평가 표준서식 - 사회복지 관련 기관종사자 작성사례
    (외부가치) 고객최우선 경영의 선제적 이행으로 고객헌장 실천 및 대국민 서비스 가치제고 ? ... (MOU 체결) 사회복지고객(종사자) 정신건강 증진 업무협약(2019. 8. 19.) ? 사회복지 정책 제도 발전을 위한 상생 학습동아리 운영 - (주요 추진사항) ?구성: 기관? ... 사회복지 제도발전 학습문화 및 역량강화로 서비스 질 향상 견인 ☞ 학습동아리 참여 후 프로그램 다양화: (‘19. 3월) 15개 → (’19. 11월) 28.7개 ?
    리포트 | 2페이지 | 2,700원 | 등록일 2020.06.18
  • 워드파일 ESG, 윤리경영규정(표준)
    윤리경영 목표 및 방침수립 2) 윤리규정 및 강령을 선포 3) 윤리경영지침을 수립 3.3 ESG 팀 1) 징계를 위한 윤리위원회 주관 2) 비윤리적 사유에 대한 징계실시 3) 윤리헌장 ... 단, 징계대상인 비윤리적 행위의 재발횟수는 사유발생일로부터 1년간으로 한한다. 2) ESG팀은 윤리헌장 및 윤리행동지침에 대한 모니터링을 최소 1회/반기에 실시하고 개선이 필요한 경우 ... 갖추고 각자의 애로사항을 해결하기 위해 항상 의견을 수렴한다. 7) 회사는 임직원이 정당한 방법으로 직무를 수행할 수 있도록 제도를 확립하고 직무수행을 통하여 긍지와 보람을 성취할
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.27 | 수정일 2022.03.04
  • 한글파일 [행정학]한국의 행정서비스현장의 현황(실태)및 문제점, 행정서비스론 과제레포트
    고품질 행정서비스 제공을 위한 주민헌장제도의 도입 지방공무원의 전문성 문제와 더불어 지방행정서비스 질의 전문성이 문제점으로 지적되고 있다. ... 고품질 행정서비스 제공을 위한 주민헌장제도의 도입 4. 민간위탁과 민영화를 통한 행정서비스 공급방식의 다양화 5. 지역특성을 고려한 수요자 중심의 행정서비스 제공 6. ... 따라서 지방자치단체가 지역주민에게 제공하는 행정서비스의 구체적 품질을 보장하는 주민헌장제도를 도입하여 주민만족 행정서비스 혁명을공급방식의 다양화 지방행정서비스의 합리화와 경영화를 위하여
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.30
  • 한글파일 (경영전략론) 하나의 산업 내에 경쟁하고 있는 3개의 경쟁기업을 선택하여 VRIO 분석을 행하시오
    윤리헌장 기반의 윤리규범 실행지침과 윤리적 문제의 수행지침, 내부비리 신고제도와 같은 기업윤리 프로그램 운영과 강령의 엄격한 준수 및 실천으로써 기업의 윤리경영 활동을 다시금 세우고 ... 서론 최근 항공업계의 경영 트렌드는 과거 안전하게 고객을 목적지까지 운송하는 것에 초점을 맞췄던 반면 최근 충성고객 확보를 위해 다양한 마케팅 활동을 강화하고 있다. ... 사업본부장에게 사람과 돈, 자산 등에 대한 일정 권한을 부여해 책임지고 경영하도록 하며 모든 단위조직까지 이익개념을 불어넣는다. 4) 모방불가능성 (2가지) (1) 윤리경영 대한항공은 윤리헌장으로
    방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.27
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