학기 말, 몇몇 학생은 열반에서 중급반으로 올라갈 수 있었고, 제가 우수봉사자로 선정된 것보다 더 보람찼던 일은 학생들로부터 진심어린 감사편지를 받으며 마무리 지은 것이었습니다. ... 그리고 저의 신조 ‘유지경성’을 마음에 새겨 뜻을 세우고 반드시 이뤄내는 사람 즉, 항상 고객과 하나가 되겠다는 목표를 세우고 강한 의지와 실행력으로 고객의 기대치를 만족시키는 행원이 ... 특히 '바보의 나눔'통장은 장기기증, 다문화가정 후원에 고객을 동참시키면서 혜택을 주는 상품으로, 하나은행이 금융파트너로서 고객만족을 추구하면서 나눔문화 전파의 선봉장으로서 역할하는
또한, 감사하게도 국제토론의 우수 리더로 선정되어 장학금까지 받는 영광을 거머쥐었습니다. ... 다음날 출근 때 환아와 부모님이 다시 병원에 찾아오셔서 제게 손편지와 선물을 주셨습니다. 연신 고맙다는 인사를 해주셨고, 편지 내용을 보면서 크게 감동했습니다. ... 고객지향성 : 상대방의 니즈를 파악하고 이해 및 공감하며 요구 사항에 즉각적으로 대응하여 상대방을 만족시킨 경험을 기재하여 주시기 바랍니다. (584/600) 응급실 실습 당시 불안감이
그 결과 마지막 실습 날 제 이름을 불러주시며 손수 작성하신 감사편지를 주셨습니다. 약점은 말의 속도가 다소 빠릅니다. ... 미숙한 업무로 주문이 지연되었고 고객들의 불평이 저에게 돌아왔습니다. ... 서서 기다리는 고객분들이 앉아서 기다리실 수 있게, 포스트잇에 번호표를 적어드렸고 순서에 맞게 불러드린다고 하여 불평을 감소시킬 수 있었습니다.
수고한 노력을 알고 있는 국민들은 나이팅게일을 위해서 간호사를 양성하는 학교를 세우기로 결정하게 되었으며, 영국의 빅토리아 여왕도 따뜻한 감사의 편지도 함께 보내어 왔다. 1856년 ... ‘ 바보 같은 질문이라고 생각 들지만 디즈니 직원은 고객의 마음을 읽어야 된다고 한다. ... 디즈니 직원들은 고객의 마음을 빨리 캐치할 수 있는 훈련을 받는다고 한다. 이 또한 병원에서도 실제로 환자와 보호자에게 마음을 빨리 캐치하여 만족도를 높이는데 필요하다.
이처럼 조직 내·외의 소통관계 개선으로 업무 향상을 꾀했고, 덕분에 OO년 상반기 사단 보안감사 우수 대대로 표창 받았습니다. ... 지난 O월 OOOO OO지점 인턴 총무로 근무하며 매주 50명의 FP 분들에게 격려의 손 편지를 썼고, 매일 입·퇴점 시 첫·끝 인사와 함께 비타민을 선물했습니다. ... 지난 7월 OOOO OO지점 인턴 총무로 근무하며 매주 50명의 FP 분들에게 격려의 손 편지를 썼고, 매일 입·퇴점 시 첫·끝 인사와 함께 비타민을 선물했습니다.
후원 아동 측에서 편지를 보내올 때 행복함은 이루 말할 수 없습니다. 도움을 주는 것에 보람을 느끼며 항상 주어진 것에 감사하는 마음으로 살아왔습니다. ... 담당자분은 어떻게 그런 생각을 했냐며 덕분이라고 감사 인사를 전했습니다. ... 저는 직접 악세사리를 착용하여 고객들이 볼 수 있도록 하는 것이 어떻겠냐고 제안하였고 인기 상품 몇 가지를 직접 착용하였습니다.
감사합니다. ... 우체국에서 주최하는 전국 편지쓰기 대회에서 금상을 수상하여 지역신문에 저에 관한 기사가 특집으로 실리기도 했습니다. 학급에서는 반장을 역임하며 학급을 위해 많은 봉사를 했습니다. ... 따라서 제가 만약 귀사에 입사가 허락된다면 고객들께 불친절하게 대하는 일은 절대 없을 것입니다. 항상 정갈한 자세로 업무에 게을리하지 않을 것입니다.
감사하게도 많은 분들이 좋아해 주셨고 그중 한 분께서 웃는 것이 참 예쁘다며 웃음 천사라는 별명을 붙여주시기도 하였습니다. 아동 병동에서는 낯가리고 경계하는 아이들이 많았습니다. ... 장애인복지시설에서 봉사를 할 때 선뜻 다가가지 못하는 저에게 먼저 다가와 말을 걸어주시고 방문할 때마다 고맙다며 색종이에 편지를 써주시는 사소한 행동에 감동한 적이 있습니다. ... 입사동기 400자 고객에게 베풀고 헌신할 수 있는 인하대병원의 간호사가 되고 싶습니다.
그래서 카드를 만들어 주신 사무직원들에 대한 고마움, 더운 날씨에 일하시는 현장직원들에 대한 격려, 챙겨주시고 공장구경도 시켜주신 사장님에 대한 감사함을 적어서 손편지를 썼습니다. ... 며칠 후, 손편지는 처음 받아본다고 감동이라며 계속 거래하고 싶다는 연락을 받았습니다. 또한, 현장직 몇몇 분들이 지점에서 카드를 만드셨다고 하셨습니다. ... [작은 정성이 가져온 고객감동] 고객감동이란 고객을 감동시키는 차원을 넘어 감동으로 인해 고객이 지속적인 관계를 유지하고 싶도록 하는 것이라고 생각합니다.
오랜 시간 동안 대기해 주셔서 감사합니다.”라고 안내해드렸습니다. ... 작고 사소한 방안으로도 고객의 만족을 얻어내어 작은 것으로도 변화를 일으킬 수 있다는 것을 실제로 느낄 수 있었습니다. ... 상대방을 먼저 생각하고 실행한 행동들이 누군가에게는 큰 도움이 된다는 것에 대해 감사한 경험이었습니다.
마지막 시간에는 ‘멘토링 수업 중 선생님이 가장 좋았어요.’라는 내용이 담긴 감사편지도 받았습니다. 활동 내내 변함없는 애정과 관심을 보였고 이러한 진심이 전해져48) ... 비전 - 인간사랑을 바탕으로 한 전문화, 차별화 서비스로 고객에게 신뢰와 감동을 주는 간호부 ① 고객에게 신뢰와 감동을 주는 정직한 간호 제공 ② 창조적 연구와 질 향상 활동을 통해 ... 대기하는 학생을 위해 부스 옆 공간에 의자를 마련해 주었고 마음이 풀린 학생은 ’바쁘신데 신경 써주셔서 감사합니다.‘라며 감사 인사를 건네었습니다.
응급구조대가 도착하고 상황을 알리자 응급구조사는 대응이 훌륭하다고 칭찬해 주셨고, 손님 역시 감사의 인사를 전해주었습니다. ... 환자경험평가, 환자 만족도, 고객 만족도 부문에서 항상 1위를 차지하는 서울아산병원의 최고 수준의 간호에 행복 전도 능력을 녹여내겠습니다. ... 각 동아리의 부원들이 힘을 합쳐 주머니와 방석을 만들어 손편지와 함께 요양원의 어르신들에게 선물하자는 의견이었습니다.
감성리더십의 사례 감성리더십의 사례 “ 성공하려면 , 직원들을 도와라 ” - GE 잭 웰치 회장 6) 기타 감성리더십 조직 문화 사례 - 직원들의 기념일에 친필 카드나 편지를 보내는 ... 존재로 대우받는다는 느낌을 받게 함 - 세계적인 화장품회사 메리케이의 전 CEO 메리 케이 애시는 야근하는 직원의 가족을 초청해 깜짝 파티를 개최하고 가족 앞에서 직원의 노고에 감사를 ... 직원 교육을 소홀 그로 인해 기업의 가치는 나락으로 떨어짐 이후 2008 년 하워드 슐츠는 경영일선에 복귀 , 스타벅스의 모든 매장의 문을 닫고 모든 바리스타에게 에스프레소 제조와 고객
두 번째로 고객이나 배우자 또는 나와 다른 상대방과 논쟁하지 않고, 틀렸다고 말하지 말고, 사람을 다루는 수완을 가져야 한다는 것이다. ... 누군가에게 적개심을 갖게 하지 않으면서 기분도 상하지 않게 그 사람을 바꾸고 싶을 땐 칭찬과 진심으로부터 우러나오는 감사로 대화를 시작해야 한다. ... 마지막으로, 인간의 본성은 존엄성을 인정받고 중요한 사람이라고 느끼게 하면 다른 사람들에게 내가 제안하는 일이 즐겁게 할 수 있도록 만들 수 있다. 5부에서는 기적 같은 결과를 낳은 편지들을
꿈 다리 학교에서 지역사회에 도움이 될 수 있게 평소 감사 인사를 하지 못했던 지역주민들을 찾아가 직접 만든 쿠키와 편지로 감사함을 전하는 프로그램을 기획하였습니다. ... 또한 쿠폰을 만들어달라는 고객도 전월 대비 20% 늘어나며 단골고객 확보에 도움이 될 수 있었습니다. ... 제가 추천해 드린 서비스를 이용해 보기 위해 내점하신 고객도 계시며 434명의 고객들께 디지털 서비스 이용 및 설치를 도와드렸습니다.
다음 휴가 때 또 방문하겠다”라는 내용의 감사편지를 보내주셨습니다. 해당 메일은 직원들에게 공유되었고, “PIC의 이미지를 높여 주어 고맙다”라는 칭찬을 듣기도 했습니다. ... [약속 이행과 고객의 감사 메일] 이쯤 되니 포기하고 싶은 마음이 들었지만 고객을 끝까지 책임지는 것이 곧 고객의 신뢰를 지키는 일이라는 생각이 들었습니다. ... (안전/팀워크/도전/저트폰 분실 고객과의 약속] 2017년 사이판OOO 호텔에서 인턴으로 근무할 당시, 스마트폰을 분실한 한국 고객에게 분실증명서를 팩스로 보내주어 감사 메일을 받은
후원 아동 측에서 편지를 보내올 때 느끼는 행복함은 이루 말할 수 없습니다. 타인에게 도움을 주는 것에 보람을 느끼며 항상 주어진 것에 감사하는 마음으로 성장하였습니다. ... 또한, 거동이 불편한 환자를 배려해 환자 동선까지 최우선으로 고려하여 개원 예정인 병원 내 시설 배치를 설계하는 한양대학교구리병원의 고객 중심적 모습이 더욱더 일하고 싶은 마음이 들게 ... 부모님께서 해주던 말씀 때문인지 전혀 어렵게 느껴지지 않고 감사하는 마음으로 즐겁게 봉사할 수 있었습니다. 대학교 생활을 하면서도 다양한 봉사활동을 하였습니다.
며칠 후 고객께서는 “끝까지 도와주어 감동했다”라는 내용의 감사편지를 보내주셨습니다. ... 고객의 상담 과정에서부터 여행이 끝나는 순간까지 부족함이 없는지를 지속적으로 체크하겠습니다. 이를 통해 노랑풍선에 대한 고객의 신뢰를 높이겠습니다. ... 이후 발급이 지연되고, 고객은 재촉하는 상황이 반복되었습니다. 이에 회사의 허가를 받아 경찰서에 방문했습니다. 고객과의 약속을 미루고 싶지 않았기 때문입니다.
