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"콜센터솔루션" 검색결과 1-20 / 1,026건

  • 파워포인트파일 센터 솔루션 업계 (CRM)
    센터 솔루션 Customer Relationship Management | Callcenter Solution 콜센터 솔루션 개요 및 벤더사 Contents 고객관계관리 9 팀 | ... 제공하고 있는 종합 솔루션 업체 03 국내 중소기업 벤더사 [ 퓨렌스 ] 콜센터 솔루션 벤더사 퓨렌스 사업소개 Contact Center Consulting Setup 국내 및 해외 ... 콜센터 솔루션이란 ? 2. 콜센터 솔루션 시장개요 3. 국내 벤더사 _ 중소기업 4. 국내 벤더사 _ 대기업 5. 결론 Appendix 01 콜센터 솔루션 이란 ?
    리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.05.05
  • 파워포인트파일 호텔스닷컴 서비스 마케팅
    센터 제공 , 시간 단축 ◾ 빠르고 , 간소화된 절차로 인한 편리함을 제공하여 고객들이 심리적 안정감이 들게 함 내가 제안하는 마케팅 솔루션 “ 날씨 컨포머 서비스 ” ◾ ‘ 날씨 ... 센터 ” ◾ 간소하고 빠른 환불을 도와주는 다이렉트 리펀드 콜 센터 ◾ 외국 자회사이기 때문에 한국의 다른 회사들보다 환불이 지연됨 ◾ 환불이 필요한 고객들만 이용 할 수 있는 차별화 ... 예약 가능 - 다양한 가격대 고객 맞춤 가격 매달 할인코드 - 익스페디아 자회사 본사 텍사스 주 - 세일즈 광고 중점 온라인 홍보 지속적 프로모션 기간 제공 - 호텔 이용 고객 콜센터
    리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30
  • 파워포인트파일 포스트코로나 시대의 클라우드의 장점과 혁신
    클라우드 기반의 AI 콜센터 구축 - 네이버 클라우드의 클로바 AI 콜 - 코로나 19 능동감시 에 활용되는 서비스 - 능동감시대상자들에게 매일 2 번자동으로 전화를 걸어 발열 , ... SAP 환경을 클라우드로 마이그레이션 한 월그린은 매월 600~800 개의 매장에 클라우드 솔루션을 신속하게 배포할 수 있으며 지출 비용을 최적화한다 . ... 중 국내 기업 중 클라우드 매출 규모가 가장 큰 KT 는 공공기관을 대상으로 하는 G-Cloud 에서 강점 보유 NHN 은 ‘ 라인 ( 메신저 ) ’ 등 자사 서비스를 위한 데이터센터
    리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.06.28
  • (주)맨투맨솔루션
    기업보고서
  • 한글파일 [자기소개서] 한화솔루션 최종합격 자소서 예시
    자기소개서 성장과정 회사원인 아버지와 초등학교 교사인 어머니에게 3녀 1남의 장녀로 성장했습니다. 늘 성실하고 열심히 사시는 부모님을 바라보며 자기의 맡은 직업을 책임감 가지고 열심히 하는 것이 중요하다는 것을 보고 자랐습니다. 성격 및 장단점 성격은 차분하고 꼼꼼한편..
    자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24
  • 워드파일 무인콜센터 업체 검토
    무인콜센터 업체 검토 1. 대화 서비스 콜센터가 과거에는 고객불만 해결이 목표였다. 지금은 고객의 목소리를 듣는 채널이다. ... 콜센터에 클라우드 기반의 지능형 컨택센터를 구축해 주는 일을 해서 돈을 번다. ... 기존 콜센터 업체인 ‘메타넷’은 비대면 trend(untact) 전략을 강조한다. 인터넷 은행, 증권사 등에 비대면이 허용되면서 콜센터의 중요성으 더 커지고 있다.
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.19
  • 한글파일 [자기소개서] 올리브영 최종합격 자소서
    자기소개서 성장과정 동해 섬마을에서 5남매중 첫째로 태어나서 고등학교까지 집에서 생활했고 농사일을 도왔고, 바다에 나가 조개도따오고 졸업후에는 취업하기위해 서울상경을 했으며 부모님께서는 믿음안에서 열심히 생활하셨고 참으로 모범적인 부모님이셨습니다 성격 및 장단점 내성적..
    자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.24
  • 한글파일 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이
    고객관계관리 소프트웨어에서 가져온 분석과 데이터, AC데이터 결합을 통해 비즈니스 동인을 측정할 수 있다. 2) 인력관리 콜센터에서 인력관리 솔루션을 배포했다면 과거 데이터를 실시간 ... 서론 콜센터의 주요 성과지표인 KPI관리는 콜센터 관리의 효율적 운영 여부를 측정하기 위한 필수 요소이지만 콜센터의 효율성 측정을 위한 여러 성과지표가 존재할 수 있어 관리자 입장에서는 ... 이러한 콜센터의 성과지표는 고객경험의 품질지표와 운영자 및 콜센터 효율성 지표, 잠재적 문제 파악을 위한 지표 등이 존재한다.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06
  • 한글파일 발로뛰는 스타트업 6주차 강의노트 2021-1학기
    "Death Valley" ⊙CNTTECH의 위기 →홈페이지 주문 : 흑자 →콜센터 주문 : 적자(높은 원가) "원가 감소를 위한 솔루션 개발" ⊙전화량 예측을 통한 시간표 자동 생성 ... ⊙첫 번째 회사의 Advantage →전화망상 음성인식 기술 ⊙CNTTECH →경험치에 충실한 모델 피자 →피자 시켜먹기 →피자집 알바 "피자 주문 시 불현함 해결" ⊙대표번호 콜센터 ... ⊙대학과 제휴 시 회사 내부에 학과 신설 가능 ⊙세종대학교와 계약학과 제휴 ⊙콜센터의 Automatic call distribution에서 착안 →빠른 투자 진행 ⊙심사역들의 대학원
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.13
  • 한글파일 인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. 만일 전화로 해결되지 못한 사항이 있으면 기술자가 고객을 방문하게 되고 소정의 비용을 고객이 부담하게 된다
    친절하고 적극적으로 고객의 요구에 대응하고 솔루션을 제공하는 태도를 갖추도록 독려하며, 고객 만족도를 높이는 방향으로 동기부여합니다. 4. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 본론 (1) 전자모니터링 시스템에 대한 콜센터 직원들의 예상반응 (2) 콜센터 직원의 통화 숫자 외 생산성 측정 가능 요소 (3) 성과 측정을 위한 정보 수집 방향 3.
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.30
  • 한글파일 [면접자료] 서비스탑 SKT콜센터 면접 질문 및 답변사례
    skt콜센터 면접 질문 및 답변사례 SKT 콜센터에 관심을 갖게 된 이유는 무엇인가요? ... 고객 서비스 또는 콜 센터 환경에서의 이전 경험을 설명할 수 있습니까? ... 모범답안: 콜센터 환경에서는 정확성과 세부 사항에 대한 관심이 중요합니다.
    자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.20
  • 한글파일 에스엠플래닛 기업의 ESG 활동 중 S에 해당하는 사회적부분에 대해 서술하시오
    에스엠플래닛은 국내에서 유일한 시각장애인 전용 스마트폰 상담 콜센터를 운영하고 있습니다. ... 이 콜센터는 스마트폰 개통 서비스부터 가입 및 발송까지 시각 장애인들에게 필요한 모든 지원을 제공합니다. ... 에스엠플래닛은 시각 장애인을 위한 스마트폰 솔루션을 개발하고 있습니다. 이 솔루션은 시각 장애인들이 스마트폰을 보다 쉽게 사용할 수 있도록 최적화되어 있습니다.
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.01
  • 한글파일 죽은 CRM 다시 살리기
    고객 접점 채널(콜센터,홈페이지,객장등)의 혁신이 CRM이 아니라 머리(경영마인드,기업의 핵심 역량등)가 바꿰아야 CRM이된다. ... CRM에 실패한 대부분의 기업들은 CRM을 위해 콜센터를 만들고 인터넷을 개발하고,채널직원들을 교육을시키는 것까지는 훌륭히 수행했지만 전체 프로세스에 CRM을 적용하지는 않는다. ... 고급 정보를 제공하고 처리하는 IT 솔루션 자체의 우수성보다 직원들의 마인드나 가치관이 더 중요 하다 시대은행에서도 고가의 솔루션을 적용하지만 고객의 만족도는 일정 비율 이상 향상되지
    리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24
  • 워드파일 발로뛰는 스타트업, 발로뛰는 START UP / (1주차~ 7주차) 중간고사, 과제 완벽대비원광대학교
    원가 감소를 위한 솔루션 개발 경험을 기반으로 하는 것이 굉장히 중요하다고 생각. 콜센터의 생산성을 높여보려면 직접 전화를 받아 보는 것이 중요하다고 생각하였다. ... 이 견고해진 솔루션을 가지고 kt에 진출 한번 더 업그레이드 가능한 솔루션 제시 콜 블랙링 한 상담사가 한브랜드만 받는 것이 아니라 다른 알밤 성공 후 공동창어밪가 생기고 경력직 직원을 ... 홈페이지 주문: 흑자 콜센터 주문: 적자(높은 원가) 주문건당 950원 받으면 원가는 1500원이였던 것. 그 적자가 군생활 몰입했던 1년동안 쌓여 빚이 9억.
    시험자료 | 73페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.11 | 수정일 2022.03.16
  • 워드파일 전통적 비즈니스와 모바일 비즈니스의 차이점과 개발할 핵심역량은 무엇인가
    그 다음에는 CMNP라는 이름의 자회사를 설립하여 콜센터 운영 솔루션을 한층 더 고도화 하였다. ... 손님이 전화를 걸면 콜센터에서 손님의 목적지와 위치를 파악하고 요금을 안내한다. 이후 대리운전 프로그램에 해당 콜을 접수한다. ... 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서
    방송통신대 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.02
  • 한글파일 (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교
    그 다음에는 CMNP라는 이름의 자회사를 설립하여 콜센터 운영 솔루션을 한층 더 고도화하였다. ... 손님이 전화를 걸면 콜센터에서 손님의 목적지와 위치를 파악하고 요금을 안내한다. 이후 대리운전 프로그램에 해당 콜을 접수한다. ... 교과목명: e-비즈니스 [과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13
  • 한글파일 스타트업의 성공 사례(매쉬코리아를 대상으로)
    물류센터를 구축해 본격적인 종합 물류 솔루션 기업으로 전환을 하고 있다. ... 실제 기존의 콜센터 시스템은 불편함이 많았는데, 배달 주문을 받아 물건을 이동하는 도중에 다른 콜이 올 경우 충분히 추가 배송을 할 여력이 있었지만 기존 콜센터 시스템으로는 이런 조율을 ... 부릉TMS는 콜센터 시스템을 자동화하여 배송 효율화와 중간 수수료 절감을 실현한 것이다.
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.31
  • 한글파일 (e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교
    일례로 카카오모빌리티의 경우 IT 솔루션 역량을 강화하기 위하여 2019년에는 대리운전 배차프로그램 시장에서 당시 2위 업체였던 콜마너를 인수하고, 자회사인 CMNP를 통해서 콜센터 ... 교과목명: e-비즈니스 [과제명] 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 ... 운영 솔루션 역시 한층 더 고도화한 바 있다.
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.01
  • 한글파일 인적자원관리-A. 전자모니터링 시스템에 대해 콜센터직원들은 어떻게 반응하겠는가 B. 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있겠는가 C. 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있겠는가
    결론) 치열한 기업의 경영환경에서 보면 기업과 고객의 관계는 콜센터솔루션에 중요한 영향을 받는다. ... 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 콜센터의 고객 담당 직원에게는 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결하는 과업이 주어진다. ... 콜센터는 업무적 전략과 콜센터 전략 그리고 기술적 전략이라고 하는 세 가지의 측면에서 전략에 의하여 계획과 투자가 고려되어야 하는 것이다.
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17
  • 한글파일 [자기소개서] NHN 신입사원 합격 이력서
    경력 및 특이사항 홈페이지 관리에서부터 쇼핑몰 그리고 콜센터 서비스 관리까지 HTML에서 시작되는 웹페이지부터 프레임워크와 Java/JSP 기반의 쇼핑몰 관리, Cisco Solution관리를 ... 통한 콜센터 유지보수 업무는 제게 있어 큰 즐거움이자 보람이었습니다. ... 입사 후 포부 IT회사 근무 경험을 살려 영업관리 분야에서 점포 관리 솔루션 및 MIS(경영정보시스템)을 접목하는데 보탬이 될 수 있다고 생각합니다.
    자기소개서 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.24
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