민원처리온라인공개시스템 사례 (서울특별시) 담당 교수 : 한 상 연 교수님 과 목 : 지 방 행 정 론 개설 학과 : 행 정 학 과 제 출 자 : (제 2 조) 이 학 부 3 이 ... 민원처리온라인공개시스템(1999.4.15) 공개행정 민원처리공개방 (WWW.metro.seoul.kr) 가 정 직 장 24시간 온라인 감시 부조리 예방, 시민의 알 권리 충족 Copyright ... ⓒ 2000 지방 행정론 2조 All Rights Reserved 민원 신청 과정 민원신청 민원처리 과정 실시간 공개 시 민 접수 .
→ 자료등록자 페이지 8 시민의견 → 이용자 설문조사 (2) 서울시 민원처리온라인공개 시스템의 이용실태 민원처리온라인시스템의 8번째 메뉴인 시민의견란에 설문조사 결과를 바탕으로 ... Ⅰ.서론 1.민원에 대하여 (1) 민원이란 민원(民願)이란 민원사무(民願事務)를 말하는 데 정부내외에서 널리 쓰이는 용어이다. ... 서울시 민원처리온라인서비스의 등장배경 { 일벌백계 방식이 비리 척결에 효과가 있다고 보십니까.?
첫째, 민원을 신청하려 해당기관을 일일이 찾아가 문의하는 번거로움이 사라졌으며 국민신문고를 통해 처리 되는 모든 민원에 대한 처리실태 평가를 통해 늦장처리에 대한 모니터링 및 분석, ... 일반 민원과 복합민원의경우 2005년 건당 평균처리기간이 각각 12일과 36일이 소요되었으나 국민신문고 서비스 이후 2015년에는 일반민원과 복합민원 모두 6일로 단축되었다. ... 구축된 경제통계 데이터베이스는 전 국규모의 통신망을 통해 각급 기관들이 온라인으로 검색, 활용할 수 있도록 하였다.
물론 아날로그한 민원 접수창구가 마련되어있지 않은 것은 아니지만, 온라인민원 서비스에 비해 처리 속도가 느리고 담합의 가능성이 적어지는 것은 불 보듯 뻔한 일이다. (2) 국민권익위원회의 ... 또한 국민 신문고는 일반민원에서부터 국민공개제안까지 다양한 방법이 제시되어 있어 온라인, 특히 SNS를 통한 파급력이 강한 신세대들이 자신의 목소리를 내고 담합되는 힘을 얻기 위해 ... 권익위는 국민의 기본적인 권익 보호를 기본 목적으로 하는 조직으로서, 이러한 국민 신문고를 통해 국민들의 고충 민원을 조사하고 처리하는 역할을 수행한다.
이당시 민원 행정 체계로 1999년 도입한 민원처리온라인공개시스템(The Online Procedures ENhancement for civil applications, 이하 OPEN시스템 ... “초기 ‘이권업무 온라인처리제도’로 시작된 OPEN시스템은 교통, 건설, 주택 등 10개분야 54개 민원업무에 대해 접수에서부터 최종결재까지 업무절차를 홈페이지를 통해 시민에게 투명하게 ... 투명성을 목적으로 한 민선 1·2기의 ‘온라인공개시스템’에서부터 참여와 다양성을 강조하는 민선 3·4기의 ‘천상만상 오아시스’, 소통과 공유를 목적으로 한 민선 5·6기의 ‘행정정보
이러한 취지를 바탕으로 경기도에서는 트위터 SNS를 통한 민원처리 채널을 확대하고 새롭게 운영을 시작하게 되었고 도, 시, 군, 구에서 처리하는 모든 민원에 대해 365일, 24시간 ... 되었다. ⑶ 다단계 처리에 대한 개선 온라인 홈페이지를 통해 민원을 처리할 때에는 민원인의 인터넷 접속, 해당되는 홈페이지 찾기, 홈페이지에 가입하기, 게시판의 글쓰기 등 4단계를 ... 파악할 수 있게 되어 의사전달에서 생기는 한계의 문제가 개선될 수 있게 되었다. ⑸ 신상정보 노출에 대한 부담감 개선 이전에는 민원인의 이름, 연락처, 주소를 공개해야 민원 접수가
이 주문 데이터가 증권사로 넘어가게 되고 증권사는 공인인증기관에 전자서명을 검증한 후 증권사가 거래를 처리한다. 세 번째로, 전자정부 행정 민원서비스에 사용되고 있다. ... 민원업무를 선택한 후 전자서명을 이용해 사용자 인증 후 사용자가 신청서를 작성한다. ... 두 번째로, 온라인 증권거래에서 사용되고 있다. 투자자가 전자서명을 이용해 로그인 한 후 자신이 하고자 할 거래를 선택해 주문신청 접수를 한다.
서비스 접근성 제고의 영역에서는 우체국을 활용한 민원 서비스 및 복지서비스 제공, 국내거주 외국인 등을 위한 민원서비스 강화, 외국인주민을 위한 다국어 행정정보 제공시스템 구축 등을 ... 거버넌스 강화 측면에서는 온라인 민관 협업공간 구축, 홈페이지 등 전자정부서비스 모니터링단 구성 및 운영, 재난대응 민간 협력체계 구축 및 운영 등을 추진하고 있다. ... 인천광역시에서는 119 출동차량이 골든타임 내에 사고 현장에 도착할 수 있도록 실시간 교통정보와 CCTV를 활용해 최적 경로를 제공한 맞춤형 119출동 길안내 서비스를 운영하여 호평을
국민지향적 행정서비스 실현 - 인터넷과 가상공간 개념을 이용하여 민원인이 직접 행정기관을 방문하지 않고도 민원처리를 할 수 있는 온라인 서비스 제공 - 언제 어디서나 최소의 민원서류 ... 구 통합정보 시스템 개발 ○ 특정분야를 대상으로 복수의 기관과 관련된 민원에 있어서 업무의 형태, 관계기관간 온라인에 의한 시스템 간의 연대를 도모하여 정부발급 민원서류제출 폐지 - ... 민원처리정보 상호교환을 위한 민원중계시스템 설치?
) 평상시 다양한 소통창구 활용 : 문자, 카카오톡, 전화 등 다양한 창구를 통해 학교 관련 정보, 학생의 학교 활동 등을 제공하여 신뢰와 믿음 * (민원) 문제발생 시 과정 공개 ... : 문제가 발생하면 이를 투명하게 공개하여 신뢰, 믿음 제공 * 학급일지 등 객관적 자료 공개 : 학급에서 일어난 상황과 대처방안을 학급일지에 꾸준하게 작성함, 이를 근거로 학부모에게 ... 대해 다 함께 학습하고, 의견을 공유하며 방향을 제시 - 과도한 행정업무 * 동료교사의 조언 : 부장, 선배교사에게 조언을 구함, 경험이 풍부하신 분이기 때문에 업무를 효율적으로 처리하는
컴퓨터 등에 의해 처리되는 정보 및 각종 민원 신청 서류 등 종이문서에 기록되는 개인정보 뿐만 아니라 가명 처리된 개인정보도 개인정보 보호 대상에 포함된다. ... 영상 정보 처리기기의 경우 공개된 장소에서 운영되는 영상정보 처리기기 규제는 민간까지 확대되며 설치 목적을 벗어난 카메라의 임의 조작 및 녹화는 금지된다. ... “개인정보의 처리”라 함은 일반적으로 개인정보의 생성, 수집, 저장, 기록, 가공, 보유, 검색, 편집, 정정, 출력, 이용, 제공, 복구, 공개, 파기, 그리고 그 밖에 이와 유사한
고충민원은 특히 이전에 각 기관별 홈페이지와 민원접수, 처리시스템이 연계되어 있지 않아 발생하는 중복민원의 문제점을 해결하기 위하여 도입되었다. ... 고충 민원과 제안 업무, 정책 포럼 등을 통합하여 국민 참여를 위한 온라인상의 단일 접점을 제공하기 위한 목적으로 2004년부터 3년에 걸쳐 구축되었다. ... 국민제안은 제안신청, 나의 제안, 공개제안, 우수제안 등으로 구성된다.
서울시가 운영하는 ‘민원처리온라인공개 시스템’이 대표적인 사례인데, 이러한 좋은 모델이 여러 공공기관에 확대 보급되는 것이 바람직하다고 하겠다. ... 현행 행정정보공개 제도는 국민이 정보공개를 청구하면 이것을 심사해 공개 여부를 결정하고, 비공개시 행정소송을 진행하는 등의 사후구제 방안을 두고 있다. ... 과목명: 정부와 윤리 주제: 아래는 서울시 정보공개정책 중 결재문서의 비공개율이 증가하고 있는 사례를 언급하며, 이에 대한 원인을 실무자들의 정보공개에 대한 인식 부족으로 제시하고
시티 브레인의 활용은 알리바바가 단순히 온라인 알리바바의 새로운 사업 영역이다. 챗GPT가 공개된 이후 알리바바에서도 인공지능 챗봇 경쟁에 본격적으로 뛰어들었다. ... 이것이 공개되면 알리바바는 앞으로 인공지능을 더욱 적극적으로 활용하는 기업이 될 것이다. 2_인공지능의 활용과 관련된 윤리적 쟁점 인공지능은 인간의 정보 수집 및 처리 능력을 압도적으로 ... 항저우 시에서는 시티 브레인을 활용한 후로 교통 상황이 크게 개선되었다.
EX) 최근에 한 공무원이 민원인 수백명의 이름, 주민번호, 주소 등 개인정보가 포함된 보도자료를 인터넷 홈페이지에 공개한 바 있다. 5.허술한 관리/방치 개인정보처리자는 개인정보를 ... 생일 등 개인정보가 공개된 바 있다. ... 관련 신고접수 시 개인정보 보호책임자에게 보고 나.
또 근래 코로나바이러스로 실내 생활의 비중이 급증하고, 초, 중, 고, 대학교에서 온라인 수업을 진행함에 따라 층간소음 민원이 증가하기도 했다고 한다. ... 이러한 공개적인 시스템은 관리비를 처리하는 입장에서 이러한 서비스는 관리비가 정말 쓰여야 하는 곳에 필요한 만큼 쓰게끔 유도한다고 생각한다. ... 처리된 비용을 알 수 있다는 점이 가장 좋았다.
공개의 원칙 - 개인정보 처리 및 보호를 위한 정책 공개 - 개인정보 관리자의 신원 및 연락처, 개인정보의 존재 사실, 이용 목적 등에 대한 접근용이 7. ... , 온라인 쇼핑, 민원서류 발금, 인터넷 정보검색 등 - 다양한 생활로봇, 무인 자동차, 3D 프린팅, IT기기와의 자연스러운 대화, 전자 주민카드, 웨어러블 컴퓨터 등이 활성화 및 ... A : 교수님 의견 - 학교생활에서 공문서 및 각종 보고서 작성 시 워드프로세서 활용 발표 자료 제작 시 파워포인트 활용 - 예산 관리 및 복잡한 계산을 위한 엑셀의 활용 인터넷 뱅킹
은 또한 미국 연방거래위원회가 신원사기 관련 민원을 접수하고 소비자 교육 역할을 하도록 규정한다. ... 미국의 온라인 피싱사기방지 ... 전기통신금융사기를 목적으로 컴퓨터 등 정보처리장치에 타인으로 하여금 정보 또는 명령을 입력하게 하거나 취득한 타인의 정보를 이용하여 정보처리장치에 정보 또는 명령을 입력하면 10년
(VOC) 관리 및 민원응대 - 홈페이지, 온라인 홍보 콘텐츠 구성 및 마케팅 4. ... 관련 민원처리 17건 완료 ? ... 주요성과 - 부서별 고객만족도 점수 목표관리제 수립 및 실행 - VOC 민원처리 매뉴얼 제작 및 배부 통해 민웜담당직원 업무편의성 증대 - 2월 대비 3월 국민신문고 민원건수 10건
