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"고객지향연구" 검색결과 1-20 / 25,978건
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서비스 조직의 고객지향성에 영향을 미치는 변수에 관한 연구
- Service industry can be divided largely into commercial industry, banking industry, insurance industry, advertising industry, and tourism industry. O..
- 논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2023.04.05
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제화류의 고객지향적 품질평가를 위한 감성만족도 요소 개발에 관한 연구
- 본 연구에서 제시한 감성만족도 요소는 제화류의 고객만족도 평가 모델링에서 종속변수로 활용될 수 있다. ... 본 연구에서는 생활용품이면서 의복과 함께 생활필수품인 신발을 대상으로 감성만족도 요소의 추출과 분류체계를 개발하였다.
- 논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2023.04.05
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내부고객 지원활동이 종업원의 시장지향성과 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
- Business environment, competition among firms in recent years, diverse and fragmented by the symbol of the consumer has become very complex and inten..
- 논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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조직의 서비스지향문화가 서비스품질 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구
- Among recent management innovation activities of companies, one of the most important competitive advantage through customer satisfaction, and to whi..
- 논문 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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AHP를 활용한 배송기사의 고객지향적 사고 인지에 관한 연구
- Logistics company strives for satisfaction of customer service. the internal clients of corporation, the engineers of driver enhance their thinking a..
- 논문 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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서비스품질이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 호텔을 중심으로 -
- Among recent management innovation activities of hotel, one of the most important competitive advantage through customer satisfaction, and to which m..
- 논문 | 15페이지 | 4,800원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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감정부조화와 서비스제공수준 간의 관계에서 고객지향성의 매개효과에 관한 연구
- The purpose of this study were to examine the effects of emotional dissonance on customer orientation and service delivery level, and to examine the ..
- 논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05
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호텔종사원의 동기부여가 고객지향성에 미치는 영향에 관한연구
- 직무만족과 고객지향성의 관련성을 검증한 연구로는 Bateman & Organ(1983)의 연구에서는 고객지향성의 선행요인으로 감정적인 직무만족을 연구하여 이 두변수사이에 유의적인 관계가 ... 이러한 차이점 때문에 고객지향성에 관한 선행연구는 고객과 기업의 접점이라 할 수 있는 기업의 최전방을 의미하는 직원의 고객지향성에 관한 연구가 주를 이루어 왔다(Levitt, 1980 ... 자료수집 및 분석방법 본 연구는 선행연구들을 토대로 호텔 직원의 인구통계학적 특성에 따라 동기부여 및 고객지향성에 어떠한 차이가 있는가를 분석하고 동기부여가 고객지향성에 어떠한 영향을
- 논문 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.02 | 수정일 2013.11.26
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고객만족(CS) 정의, 고객만족(CS) 기존연구, 고객만족(CS) 내부고객, 고객만족(CS) 시장지향성, 가치지각부등성, 고객만족(CS) 기대불일치, 종합적 품질경영(TQM)
- 고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 기존연구, 고객만족(CS)의 내부고객, 고객만족(CS)의 시장지향성, 고객만족(CS)의 가치지각부등성, 고객만족(CS)의 기대불일치, 고객만족 ... 내부고객 만족 성공사례 Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성 Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성 Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치 Ⅷ. ... 마케팅부서에서만 고객지향적으로 하고 나머지 부서에서는 지금까지 하던 방식으로 해서는 고객만족을 제공할 수 없다.
- 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23
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고객 지향적인 블루오션 전략을 기반으로 한 생산성 향상 방법론 연구
- 고객 지향적인 블루오션 전략을 기반으로 한 생산성 향상 방법론 연구 초 록 본 연구는 오늘날의 급변하는 기업경영환경 상황에서 기업의 생산적인 경쟁역량확보에 도움이 되는 접근 방법을 ... ), “고객지향적 품질향상을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구: QFD(품질기능전개)기법을 중심으로”, 석사학위논문, 경희대학교 [5] 조동진(2001), “SERVQUAL과 QFD를 ... 치열한 시장경쟁 속에서 근원적 과제인 고객만족 향상의 실현과 기업의 경쟁우위 전략 수립을 과제로 여기고, 이에 Kano모델을 이용한 고객 지향적 품질의 실현과 블루오션전략의 핵심내용인
- 논문 | 28페이지 | 3,500원 | 등록일 2008.04.11