[A+ 마케팅이론] 제품을 살리고 죽이는 브랜드원리 - 감성 마케팅과 감성 커뮤니케이션

소개글

마음을 열게 하는 일이 커뮤니케이션이라면 지갑을 열게 하는 일은 마케팅이다. 마음이 열리면 지갑은 따라 열릴 수도 있겠지만, 지갑이 열렸다고 마음까지 열린 것이라고 생각해서는 안 된다. 마케팅과 커뮤니케이션은 서로 다른 과제이다. 이런 의미에서 감성 커뮤니케이션은 소비자와 대화하고 소비자가 원하는 것이 무엇인지를 읽어 끊임없는 상호작용을 통해 감정적 유대관계를 만들어가는 일이라고 하겠다.

목차

[Creative 감성마케팅]

제품을 살리고 죽이는 브랜드원리 - 감성 마케팅과 감성 커뮤니케이션

Q : 감성 커뮤니케이션 정의, 감성 커뮤니케이션을 성공시키기 위한 전술적 항목 세 가지

1. 감성 커뮤니케이션에 대해 설명하라.

2. 감성 커뮤니케이션을 성공시키기 위한 전술적 항목 세 가지

제1장 감성에 대한 이해
제2장 탁월한 제품은 스스로를 판다
제3장 캐시 카우 만들기
제4장 브랜드와 감성 커뮤니케이션
제5장 디자인과 감성 커뮤니케이션
제6장 디자인과 감성 커뮤니케이션
제7장 기업과 감성 커뮤니케이션
제8장 사람과 감성 커뮤니케이션
제9장 감성 커뮤니케이션의 다양한 사례들
제10장 차별화를 만드는 가치, 사랑과 열정

본문내용

1. 감성 커뮤니케이션에 대해 설명하라.
감성 커뮤니케이션은 소비자와 대화하고 소비자가 원하는 것이 무엇인지를 읽어 지속적인 상호작용을 통해 감정적 유대관계를 만들어가는 것이다.
감성 커뮤니케이션을 통해 전달되는 감성은 긍정적인 에너지가 넘친다는 등의 특징이 있다. 감성 커뮤니케이션을 통해 소비자의 마음을 꼭 찌르는 감성을 표현해 낼 수 있으려면 스스로가 가진 정서적 지능 지수와 삶에 대한 통찰력과 감성이 풍부하고 건강해야 한다. 이러한 감성을 강화하기 위해서는 구체적인 실천이 필요하다. 마케터가 스스로의 삶을 행복하게 만들 수 있는 능력이 감성 커뮤니케이션을 통한 멋진 감성 창출을 가능하게 한다.
따라서 감성 커뮤니케이션은 무수한 의사결정으로 점철된 기업 활동의 하나이며, 고감도의 감성 커뮤니케이션을 유지하기 위해서는 무엇을 할 것인가 보다는 무엇을 버리고 하지 않아야 하는 가를 정확이 이해하고 실천 할수록 성공의 확률이 높기 때문에 감성 커뮤니케이션에 있어서 전략적인 실행은 매우 중요하다. 이를 위해서는 오케스트라와 같은 통합과 조화가 필요하다
이러한 감성커뮤니케이션은 단순히 매출을 올리기 위한 것이라기 보다 고객과의 호혜적인 관계를 지속적으로 유지함으로 충성도 높은 브랜드 창출이나 기업의 지속가능한 경영을 보장해 주는 열쇠이다.

2. 감성 커뮤니케이션을 성공시키기 위한 전술적 항목 세 가지
기업 환경의 변화에 따라 감성 커뮤니케이션도 변화하고 있다. 하지만 어떤 산업이던 관계없이 감성 커뮤니케이션의 전략적인 차원은 공통점을 갖는다. 전략적인 측면은 감성 커뮤니케이션의 근본적인 목적을 브랜드 건설에 두고 이를 실현하기 위해 감성 커뮤니케이션이 반드시 갖추어야 할 부분에 대한 내용을 정리한 것인데 요약하자면 브랜드의 약속과 브랜드의 실천의 선순환 고리를 강화하기 위해 있다

참고 자료

없음