상담기술

소개글

대상자 상담기술에 대한 내용입니다.

목차

1. 비언어적 의사소통
2. 언어적 의사소통 유형

본문내용

1. 비언어적 의사소통

* 언어가 아닌 다양한 몸동작, 분위기

* 비언어적 의사소통에는 얼굴표정, 자세, 눈 맞춤, 접촉, 제스처, 음조, 목소리의 높낮이, 공간적 거리감 등을 포함

(1) 공감적 경청
대부분의 노인들은 자신들의 말을 들어줄 사람이 별로 없으며, 더욱이 문제에 빠져 있는 노인의 경우 더욱 이러한 현실을 절실하게 느끼게 된다. 노인의 말을 들어주는 공감적 경청의 기법과 같이 수용적이며 지지적인 분위기를 만들어가는 기술은 노인상담의 기술 안에서 비언어적인 의사소통의 능력에 속한다.

(2) 공감적 일치와 존중
- 공감적 경청은 일치성과 무조건적인 긍정적 존중의 개념과 밀접한 연결을 갖는다.
- 일치성은 상담자가 의뢰인을 향해 보이는 솔직하고 일관된 모습이다.
- 상담자는 자신을 과장하거나 은폐하지 않고 의뢰인에게 자신을 솔직하게 내보인다.
(3) 관찰
- 관찰은 모든 상담모델에서 활용.
- 의뢰인에 대한 관찰을 통해 의뢰인의 문제에 대한 자료와 개입방법을 설정하게 된다.
- 노인은 젊은 의뢰인과는 달리 언어능력과 인지능력의 감소로 적절하게 자신의 문제를 표현하지 못할 수 있다.
- 의뢰인의 설명을 보다 명확히 파악하기 위해 사용될 수 있는 비언어적 의사소통의 기술이 관찰이다.

※ 상담에서 나타나는 비언어적 표현과 자세
① 신체적인 특징 : 키, 몸무게, 체격, 외모 등
② 신체적 행동 : 제스처, 자세, 몸의 위치와 방향
③ 얼굴표정 : 미소, 눈 치켜뜨기, 입술의 움직임, 인상 찡그리기
④ 목소리의 형태 : 억양, 말의 높낮이, 단어 간의 간격, 빠르기
⑤ 전체적인 인상과 외모 : 옷차림
⑥ 생리적 변화 : 얼굴 붉힘, 창백해짐, 조급해짐, 당황스러워짐, 호흡의 세기
⑦ 자기징벌적 행동 : 손톱 깨물기, 몸 긁기, 몸을 문지르거나 비비기
⑧ 격려나 관심 보이기 :어깨를 탁탁 두들겨 줌, 애정의 악수, 애정 어린 시선, 포옹

참고 자료

없음