벤치마킹

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경영혁신 벤치마킹

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본문내용

벤치마킹의 정의
남보다 우수한 경영성과를 달성하고자 하는 목적에서 현저히 우수한 실무를 끊임없이 찾아내고, 도입하여 활용하는 프로세스(Watson, 1992)
벤치마킹은 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을 통해 그 차이를 뛰어 넘는 혁신 기법(이광현, 1994)
벤치마킹의 목적
탁월한 실행 능력으로 잘 알려진 조직의
최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을
응용함
총체적 고객만족과 경쟁우위를 제공
지속적 개선 모두를 가능케 할 기업 변화과정을 가속화하기 위한 활동
(C.O`Dell(APQC부회장)
벤치마킹의 필요성
경쟁사보다 높은 제품서비스의 품질수준 확보와 앞선 기술 보유 및 낮은 비용으로 제품서비스를 제공
기업의 경쟁력의 원천인 프로세스 기술과 제품 기술에서 보다 우위를 점하기 위한
목적
벤치마킹의 특성
①목표 지향적
②지속적인 프로세스
③체계적 ,구조적
④벤치마킹 대상범위
⑤정보제공
⑥조직적인 비교
⑦학습과정
⑧새로운 생각
⑨변화과정 객관화로 이익 창출 영역에 노력을 집중
⑩리스트럭처링 또는 리엔지니어링
⑪합법적이고 솔직한 방법
벤치마킹의 대상
대상선정의 전제조건
벤치마킹 대상을 선정함에 있어서는 반드시 주요성공 요인의 이해가 전제되어야 한다.
선두그룹
직접적인 경쟁업체
다른 산업내의 우수기업
조직 내부의 사업부 또는 부서 등
벤치마킹의 유형
대상에 따른 분류

참고 자료

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