점포레이아웃, 점포공간 및 환경관리

소개글

점포에 대한 전반적인 내용을 기술

목차

●점포레이아웃 관리
(1)매장 일반
(2)매장 조성단계
(3)진열
(4)매장관리의 실제

●점포공간 및 환경관리
(1)상품진열의 원칙
(2)상품진열의 방법
(3)점포의 공간 및 환경관리

본문내용

●점포레이아웃 관리
(1)매장 일반
①매장의 의의 및 역할
→매장이란 유통경로를 통하여 공급된 상품을 고객에게 판매하는 곳을 말한다.
→매장은 상품을 전시하는 전시장이 아니라 상품을 판매하는 곳이다.
→매장은 고객에게 가치를 제공하며, 고객으로 하여금 제공된 가치에 대하여 만족을 느끼게 하는 곳이다. 가치가 있다는 것은 가격이 비싼 것을 의미하는 것이 아니라, 고객이 지불 한 대가에 대하여 만족을 느끼는 것이다.
→매장은 수익을 실현하는 곳이다.
→매장은 고객에 대한 정보 수집을 가장 현실적이고 빠르게 입수하는 곳이며, 이어한 정보 를 토대로 상품흐름이나 고객의 소비흐름에 대한 추이도 파악할 수 있는 곳이다.

②매장의 기본조건
→매장은 고객에게 꼭 필요한 상품을 잘 보이게 하면서 쇼핑에 편리하도록 조성해야 하며, 환경 이미지에 적합하도록 설계해야 한다.
→매장은 상품을 구입하고 쇼핑을 즐기는 곳이므로 쇼핑에 불편함을 제공하는 장애물이
있어서는 안된다.

(2)매장 조성단계
①레이아웃(Lay-Out)
㉠의의
→레이아웃이란 보다 효율적인 매장 구성이나 상품진열, 고객동선, 작업동작 등을 위한 일련의 배치작업을 말한다.
→레이아웃은 사전 상권조사를 통한 점포 컨셉트를 설정한 후에 작성해야 한다.
→고객의 심리를 파악하고 무의식적으로 점포 안을 자유롭게 많이 걷게 함으로써 보다 많은 상품을 보여주고 구매하도록 하는 기술을 말한다.
㉡레이아웃의 유형
※격자형
→격자형은 진열 쇼 케이스, 진열대, 계산대, 곤돌라 등 진열기구가 직각 상태로 배치되어

참고 자료

삼성경제연구소
유통관리사
물류신문