운영관리 7장 신제품개발 토론문제&연습문제

소개글

경쟁우위확보를 위한 생산관리(이명호, 유지수 공저) 7장 신제품개발 토론문제&연습문제

목차

1. 전략적 계획에서 제품개발의 역할을 설명하시오.
2. 제품설계 및 선택에 있어서 운영관리상의 중요한 이슈들은 어떠한 것들이 있는가?
3. 제품개발과정에서의 일반적인 단계들을 논하시오. 그와 같은 단계들이 제조된 상품이나 서비스에서는 어떻게 다른가?
4. 제품개발에서 아이디어 창출의 주요 정보원(sources)들을 열거하시오.
5. 기업 내에서 R&D(연구·개발)활동의 기능을 설명하시오.
6. 직장을 선택하는 데 있어서 또는 자동차나 새로운 기계를 구매하는 데 점수모형(scoring model)을 어떻게 적용할 수 있는지를 논하시오.
7. 여러분이 잘 알고 있는 제품이나 서비스를 선택하시오. 이 제품이나 서비스에 대하여 전형적인 가치분석과 관련된 현안문제들을 전개하시오.
8. 품질(quality)과 신뢰성(reliability)의 차이점은 무엇인가?
9. 고장형태 및 효과분석(failure mode and effects analysis :FMEA)의 개념을 설명하시오.
10. 어떤 제조된 상품을 선택하고 FMEA를 실행하시오.
11. 본장의 7.2절에 있는 용인타이어(주)의 예제는 제품개발과정에서 어떤 단계에 있다고 판단되는가?
12. 버거킹(주) 예제에서 컴퓨터 시뮬레이션이 어떻게 사용되고 있는지 기술하시오.
13. CAD(computer-aided design)는 종래의 설계과정보다 어떠한 이점들을 갖고 있는가?
14. 표준화는 무엇이며 제품과 서비스의 설계에 있어서 그것이 중요한 이유는 무엇인가?
15. 모듈에 의한 설계의 개념과 중요성을 설명하시오.
16. 제품설계에 있어서 인간공학적 요소들의 참작이 중요한 이유는? 이러한 것들이 어떻게 생산성 향상과 관련되어 있는가?
<연습문제>
1. 한국주식회사는 석유제품을 생산하고 있다. 연구개발부장은 새로운 윤활유를 개발하기 위한 프로젝트에 자금을 공급할 것인가 말 것인가를 결정하고자 한다. 예상되는 품목단위당 수입은 2,600원이다. 연간 고정비용은 1억 4천 4백만원이고 변동생산비용은 품목단위당 400원이다. 경영예측에 의하면 연간 판매량이 2만 단위가 될 확률이 40%이고, 연간 판매량이 7만 단위가 될 확률은 45%이며, 연간 15만 단위가 될 확률은 15%라고 한다.
2. 경인제조(주)는 다음 세 가지 새로운 제품들을 도입하려고 한다. 현재의 생산설비로는 부가적인 생산량을 감당할 수 없기 때문에 따라서 경영진은 현재 한 가지 제품만 선택하여야 한다. 다음과 같은 정보가 결정되었다.
5. 전자미사일 유도시스템이 다음과 같은 구성품으로 이루어져 있다.
9. 어느 시중 은행에서 고객들을 위한 가장 최선의 대기행렬시스템을 결정하려고 심사숙고중이다. 현재의 방법은 고객들이 다음 그림 (a)에서와 같이 세 줄로 각각 나누어서 기다리는 것이고, 새로이 제안된 방법은 다음 그림 (b)에서와 같이 한 줄로 서서 그 다음 이용가능한 금전출납원을 기다리는 것이다. 이 두 가지 시스템간에 운영상의 차이점들은 무엇인가? 이들 시스템이 고객의 지각력 또는 금전출납원의 생산성에 어떠한 영향을 끼치는가? 이러한 시스템을 분석하기 위하여 시뮬레이션이 사용될 수 있겠는가? 은행은 어떤 데이터를 수집하여야 하는가? 새로이 제안된 방법을 실제로 시도하는 것보다 시뮬레이션이 더 바람직한 이유는 무엇인가?

본문내용

1. 전략적 계획에서 제품개발의 역할을 설명하시오.
2. 제품설계 및 선택에 있어서 운영관리상의 중요한 이슈들은 어떠한 것들이 있는가?
3. 제품개발과정에서의 일반적인 단계들을 논하시오. 그와 같은 단계들이 제조된 상품이나 서비스에서는 어떻게 다른가?
1. 전략적 계획에서 제품개발의 역할을 설명하시오.
신제품 개발의 역할은 단지 현사업과 다른 또 하나의 사업 축을 만들어 사업구조를 바꿔가기 위한 것만이 아니다. 신제품 개발의 적극적 진행으로 현사업의 혁신에도 크게 영향을 주고 나아가 회사 전체의 혁신을 이루어 가는 것이 중요해졌다. 즉 신상품 개발은 지금까지의 그 어느 때보다도 중요한 역할을 맞게 되었고 되어가는 대로의 전개가 아니라 보다 전략적 시점에서의 전개가 요구되고 있다.

2. 제품설계 및 선택에 있어서 운영관리상의 중요한 이슈들은 어떠한 것들이 있는가?
<신제품 개발의 순서>
1. 시장기획의 탐색과 발견
2. 신상품 개발 대상 시장 확정
3. 제품 컨셉 확정
4. 상품화 작업
5. 테스트 마케팅
6. 신상품 출시 및 사후관리

<신제품 개발시 고려사항>
1. 소비자의 잠재욕구를 충족시켜줘야 한다.
2. 상품 외적인 히트조건을 갖추어야 한다.
3. 신소비 계층을 공략해야 한다.
4. 대폭적 권한부여와 융통적 지휘체계
5. 적절한 보상과 모험심 자극연수체계
6. 외부조사, 컨설팅기관 및 광고대행사와의 긴밀한 협조
7. 외부전문가의 고문 위촉

3. 제품개발과정에서의 일반적인 단계들을 논하시오. 그와 같은 단계들이 제조된 상품이나 서비스에서는 어떻게 다른가?
제품개발은 상당히 복잡한 과정을 거쳐 완성된다. 제품개발은 마케팅 담당자와 엔지니어의 연계, 공급업자 및 경쟁자 관계, 정부규제, 고객의 니즈에 관한 정보를 조합하여 상품기획을 하고 기획안의 경제성을 분석하고 설계 및 적격심사를 거쳐 시제품을 개발하게 된다. 그리고 시험생산을 하고 곧 대량생산의 과정을 거쳐 제품이 개발된다.
이 절차는 서비스의 설계 및 개발에도 적용될 수 있다. 그러나 몇 가지 중요한 차이점이 있는데, 제조된 제품을 계획하는 데 있어서는 제품의 크기, 무게 그리고 엔지니어링과 같은 기술적 명세서에 많은 주의를 기울여야 한다. 물리적 특성에 관해서는 기준이 설정되고 이 기준들에 적합한지 또는 부적합한지 품질보증을 위하여 감시된다. 반면에, 서비스의 품질은 서비스를 제공하는 직원들의 기술과 그들에 대한 훈련에 따라 좌우된다. 서비스의 성과에 대한 기준을 정하기는 더 어렵고 또한 일관된 품질을 유지하기란 더더욱 힘들다.

참고 자료

없음