CJ 홈쇼핑 CRM 마케팅 전략 (고객관리전략)

소개글

CJ홈쇼핑 CRM 마케팅전략입니다.
CJ 홈쇼핑 CRM의 모든 자료가 정리되어 있고 문제점과 해외사례와 비교한 구체적인 해결방안
이 제시되어 있습니다.
피피티 표지 모두 직접제작한 완소 피피티 입니다.
많은 툴을 이용하여 만들었기 때문에 소장하시면 피피티 형식으로도 손색이 없는 자료가 될것입니다. 제 피피티는 모두 판매하기 아까울정도로 공들여 만든 것입니다.
후회없을 발표자료가 될것입니다.

목차

1. Introduction
2. Environment Analysis
3. Importance Of CRM
4. CRM Steps
5. CRM Essence
6. Conclusion(문제점과 해결방안 제시)

본문내용

What is CJ home shopping ?
창립 : 1994년

매출액 : 연 매출 약 4004억원

CJ그룹이 39쇼핑을 2000년 인수

우리나라 최초로 TV 홈쇼핑이라는 분야에 진출

계열사인 CJ GLS의 물류사업과의 시너지 창출

최첨단 방송시설, 콜 센터, 물류센터를 갖추고 고객만족 경영을 극대화

Home Shopping Market Scale
시간의 경제성과 구매의 편리성을
추구하는 소비자의 욕구
->새로운 유통경로로써 홈쇼핑 산업대두
->국내 시장규모 - 연간 5조원
시청가구 – 800만
미국의 QVC, HNS에 이어
세계 순위 3위의 규모

현재 우리나라 홈쇼핑시장
GS홈쇼핑 Vs. CJ홈쇼핑의 양강 경쟁구도

GS홈쇼핑과 비교하여 취급액이나 매출액 등은 밀리지만 고객 수로는 앞서고 있음

참고 자료

없음