의사소통이론

소개글

의사소통이론에 대한 전반적인 이론정리와
언어적 의사소통, 비언어적 의사소통의 내용을 포함한
전체적인 내용을 잘 정리.
A+ 맞은 자료입니다.

목차

1. 언어적 이해
1) 지각의 과정과 듣기의 본질
(1) 듣기의 개념과 성격
(2) 지각의 과정과 듣기
2) 듣기의 유형과 방법
2. 언어적 표현
1) 아이디어 표현하기
2) 자아 드러내기

제 6장 비언어적 의사소통
1. 비언어적 의사소통의 개념과 성격
1) 비언어적 의사소통의 개념과 중요성
2) 비언어적 의사소통의 특징
2. 비언어적 의사소통의 유형
1) 침묵
2) 준언어 (paralanguage)
3) 몸짓언어
4) 공간언어

본문내용

1. 언어적 이해
- 언어적 이해(듣기) : 청각기를 통해 지각된 음성적 정보를 머릿속에서 의미로 변형하는 고도의 인지적 과정

사람들은 듣기가 무의식적이면서 자동적인 과정이기 때문에 교육이나 훈련의 대상이 될 수 없다는 편견을 가짐. 그러나 실제로 듣기 능력에는 상당한 개인차가 존재해서 동일한 메시지를 듣고도 그 내용을 이해하는 수준이 다 다르며, 교육과 훈련에 의해서 얼마든지 향상될 수 있는 대상이라는 점은 이미 여러 연구 결과에 의해 밝혀진 바 있음.

소리 듣기(hearing)
외부에서 들려오는 물리적인 소리를 수동적으로 지각하는 활동으로 자신의 사전 경험이나 언어적 ․ 상황적 배경 맥락을 고려하지 않고 들려오는 말을 축자적으로만 이해하는 수준의 듣기

의미 듣기(listening)
주의를 기울여 소리를 지각하고 자신이 알고 있는 배경 지식과 관련하여 들은 정보를 조직화하고 해석하고 평가하는 일련의 인지적 과정으로 매우 능동적이면서도 적극적인 활동 => 적절할 교육과 훈련에 의해서 향상된다는 특징이 있음

- 듣기의 중요성
① 사람들은 평균적으로 하루의 언어생활 중 가장 많은 시간을 듣는 데 할애
② 듣기를 잘 하지 못하면 경영과 사무에 많은 차질을 빚으며 곧바로 상당한 경제적 손실과 직결될 뿐만 아니라 바로잡는 데 실제로 엄청난 비용이 듦
③ ‘나와 너’와의 인간 관계적인 측면에서도 매우 중요한 의미를 지님
1) 지각의 과정과 듣기의 본질
(1) 듣기의 개념과 성격
- 듣기의 개념 : 일방적으로 소리를 듣는 것에 그치는 것이 아니라 이해의 차원이 더해지는 고도의 인지적 과정이면서 동시에 상대방과 더불어 의미를 공유해 나가는 교섭적인 과정
- 듣기의 성격
① 전달된 메시지만을 이해하는 활동이 아니라 상대방이 전달한 내용에 대해 끊임없이 피드백을 통해서 반응하는 활동으로 양방향적으로 이루어지는 의사소통의 중핵적인 부분
② 대화적 상황은 물론이고 화자에 의해 준비된 일방적인 말하기 상황에서도 청자의 듣는 태도는 화자에게 수많은 의미를 전달하게 된다.

참고 자료

삶과 화법, media is message, 교육심리학, 커뮤니케이션에 관한 서적.