네트워크 경쟁력

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네트워크 경쟁력

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네트워크와 경쟁력


사례 1: 미국의 온라인 경매 시장을 석권한 이베이(e-Bay)가 일본과 중국에 진출해 야후 재팬 (Yahoo Japan)이나 알리바바(Alibaba)에 참패한 이유는?사례 2: 최근 도입된 이동통신서비스의 ‘망내 할인요금’제도에서 왜 SKT의 가입자수 증가율이 훨씬 더 파격적인 할인조건을 제시한 LGT보다 두 회사의 시장점유율 격차 이상으로 월등히 높은가?사례 3: 1990년대 중반 이후 소니의 플레이스테이션 게임기에 밀려서 10년 이상 침체기에 있던 일본의 게임기 업체 닌텐도(Nitendo)가 최근 디에스(DS)와 위(Wii)라는 게임기로 대박을 터뜨려서 1년 만에 매출이 두 배 가까이 늘어난 이유는?세 가지 사례에서 발견되는 공통적인 키워드는 네트워크(network)이다. 네트워크는 전통적으로 사람들의 삶에 큰 영향을 끼쳐 왔다. 교통, 통신 네트워크로부터 각종 ‘연줄’로 대변되는 사회적 네트워크가 그 대표적인 유형이다. 이처럼 네트워크의 중요성이 커지면서 기업경영에서도 네트워크를 활용한 전략 수립의 필요성이 커지고 있다. 네트워크를 전략적으로 잘 활용한 사례는 산업분야에서 많이 찾을 수 있다. 예컨대, 미국의 항공산업에서는 1970년대 후반 탈규제 조치 이후 보다 효율적인 방사형(hub-and-spoke) 노선 네트워크를 먼저 도입한 항공사와 그렇지 못한 항공사 간에 명암이 엇갈렸다. 네트워크의 크기를 신속히 확대하고 마일리지 프로그램을 도입해 대규모 네트워크가 가져다 주는 효익(效益)을 증대시키고 고객의 충성도를 높일 수 있었던 항공사는 승승장구한 반면, 그렇지 못했던 항공사는 침몰하는 운명을 맞았던 것이다. 최근에는 많은 항공사들이 스카이팀이나 스타얼라이언스처럼 전략적 제휴 네트워크를 구축해 해외 취항도시 수를 급격히 늘리고 마일리지의 효용성을 높이는 전략을 택하고 있다. 하지만 이러한 글로벌 제휴 네트워크에 동참하지 못하는 항공사는 생존이 불투명한 상황에 몰릴 수 있다.

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