e-마케팅을 중심으로 알아본 반즈 & 노블 (마케팅 전략, 인터넷 서점)

소개글

최대의 오프라인 기업에서
온라인 기업으로의 진출 !
e-마케팅을 중심으로 알아본 반즈 & 노블의 모든 것

목차

Ⅰ. Barnes & Noble??
-기업소개
-전통적인 비즈니스 모델
-B&N, 오프라인에서 온라인으로
-B&N의 현재

Ⅱ. Barnes & Noble의 강점 및 결점
1. 최고의 브랜드

Ⅲ. Barnes & Noble에 대한 방법적 접근
▼ SWTO 분석

Ⅳ. 향후 시장 전망 및 결론
1. 정보중간상의 강세는 지속
2. 일대일(One-to-One) 마케팅 체계의 구축
3. 차별화 되는 전략
4. 고객의 로얄티 확보
5. 전자상거래의 지속적인 활성화

본문내용

1. 구매와 물류
반즈앤노블의 서적구매는 슈퍼스토어와 매장기반 모두가 중앙에 집중되어있다. 이것은 전통적인 기법으로 전혀 새로운 것이 아니다. B.Dalton을 인수했을 때 처음으로 한일이 구매기능을 중앙으로 옮겨온 것이다.
이러한 구매의 중앙집중화는 반즈앤노블 뿐만 아니라 보더스도 출판사로부터 다른 소매상보다 훨씬 큰 규모의 수량 할인을 받을 수 있다. 또한 책의 빠른 공급과 좀 더 긴 지불기한을 만들어서 저장비용을 낮추는 역할을 한다. 출판사와 슈퍼스토어의 경우 반품이 많은 문제가 된다. 반즈앤노블은 이 문제를 해결하기 위하여 POS자료를 이용하여 수요를 정확히 예측하고 반품양에 대해서 출판사에 가격대비 리베이트를 하기로 하였다.
반즈앤노블은 1200개 이상의 출판사와 거래하고 있으며, 50여개의 도매업자와 관계를 갖고 있다. 상위 5개의 구매업체로부터 구매하는 양은 전체 구매량의 48%이며, 최고 많이 구매하는 곳의 경우 19%에 이른다. 출판사로부터 직접 구매하는 비율이 산업 표준보다 더 높다. 앞으로 더욱 높아질 전망이다. 판매되는 책의 약 40%는 뉴저지의 큰 창고로부터 공급된다. 책들은 이곳에 저장되었다가 2,3일 안에 서점에 배달된다. 이반적인 뒤떨어진 방법은 출판사로부터 책을 얻기까지 수주일이 걸리는 것과 비교되는 방법이다. 이 수량을 1998년 말까지 더 나은 마진, 이용가능성, 저장기간 등의 이유로 50%로 늘릴 예정이다.

2. 매장의 운영
반즈앤노블의 매장은 모두와 같이 그러나 유일한 방식의 리스, 종종 한번 혹은 그 이상의 갱신하는 옵션을 갖는다. 특히 슈퍼스토어의 경우. 다른 북스토어 체인과 같이 반즈앤노블도 대차대조표에서 빠지는 장기 임대의 위임을 유지한다.
반즈앤노블의 슈퍼스토어는 그 크기가 10000-60000 스퀘어 피트까지 다양하다. 1997년 슈퍼스토어의 평균 넓이는 22000 스퀘어피트였다. 그리고 새로운 슈퍼스토어의 경우 27000 스퀘어피트이다. 새로운 슈퍼스토어의 경우 그 비용이 2백만달러로 평가되며, 이는 매일의 매출이 11000달러 이어야 하며, 400권의 양장본 책을 팔아야 손익분기점에 달한다.

참고 자료

없음