[Report] 콜라전쟁- 코카콜라(Coca-Cola) Mission!

소개글

경영학-이마케팅 과목을 수강하면서 작성한 리포트입니다.
직접 교수님께 제출하여 좋은 점수를 받았고,
교수님 코멘트 내용이 리포트에 쓰여있습니다.

▶▶▶ 아래 본문내용에 대한 세부적인 내용이 리포트에 작성되어 있습니다.
참고하세요^^

목차

1. 본인이 로베르트 고이수에타 코카콜라 회장이라고 가정해 보자. 고이수에타 회장은 1985년 7월초, 새롭게 도입한 코카콜라 맛을 포기하고 전통의 코카 맛으로 돌아가라는 강력한 저항에 부딪혀 있다. 그런데 가장 최근에 회사가 실시한 시장조사에 따르면, 저항세력은 극히 일부에 불과하다고 한다. 이런 상황에서 어떤 선택을 내리고 어떤 건의안을 이사회에 제출하겠는가?

2. 한 주주가 불평했다. “도대체 아이들 몇 명이 탈 좀 난 것 갖고 그렇게 요란을 떨게 뭐람? 이 모든 건 매스컴이 과장 보도를 했기 때문이야.” 이 발언에 대해 논하고, 벨기에와 폴란드의 수백만 가정에 콜라 한 병씩을 무료로 제공하겠다는 이베스터 회장의 계획에 관해서 논하시오. 특히 이 시장전략으로 드는 비용과 그 전략을 사용하지 않을 때의 비용중 어느 쪽이 더 클지 비용에 초점을 맞추어 논하시오. 이 전략으로 인해서 추후에 벌어들이는 수입이 무료 콜라 배급에 드는 비용보다 클까?


3. 펩시가 향후 유럽에거 시장점유율을 높이며 코카의 시장을 빼앗을 수 있을 것이라고 생각하는가? 그렇게 생각한다면 그 이유를, 그렇게 생각하지 않는다면 그 이유를 밝히시오.

4. 본인이 이베스터 회장의 보좌역이라고 가정해 보자. 때는 바야흐로 1998년, 이베스터는 막 코카콜라의 회장직에 올랐다. 이베스터 회장을 기다리고 있는 것은 경영마진을 증가시키기 위해, 그리고 경기침체에 시달리는 유럽 시장에서의 수입감소를 보상하기 위해 소프트드링크 가격을 5% 올려야 할지 아닌지를 결정하는 문제이다. 회장은 자신의 보좌역인 당신에게 이 중요한 결정에 찬성하는지, 한다면 그 이유는 무엇인지, 반대한다면 또한 그 이유는 무엇인지 설명하라고 요청했다. 회장에게 어떤 의견을 제시할 것인가?

5. “우리 펩시는 코카와의 전쟁에서 결코 이길 수 없다. 우리는 소프트드링크 분야에서 할만큼 했다. 이제 그 노력을 소프트드링크 분야가 아닌 다른 분야로 분산시키는 것이 더 바람직하다.” 그렇다면 펩시는 코카와의 전쟁을 포기하고 사업다각화를 모색해야 할까? 아니면 소프트 드링크에 초점을 맞추고 콜라 전쟁을 계속해야 할까? 이에 대해 토론을 해보시오.

본문내용

1. 본인이 로베르트 고이수에타 코카콜라 회장이라고 가정해 보자. 고이수에타 회장은 1985년 7월초, 새롭게 도입한 코카콜라 맛을 포기하고 전통의 코카 맛으로 돌아가라는 강력한 저항에 부딪혀 있다. 그런데 가장 최근에 회사가 실시한 시장조사에 따르면, 저항세력은 극히 일부에 불과하다고 한다. 이런 상황에서 어떤 선택을 내리고 어떤 건의안을 이사회에 제출하겠는가?

- 코카콜라가 저항에 부딪친 것은 원래의 콜라 맛을 완전히 버리려고 했기 때문이다. 오랜 기간 동안 사람들에게 익숙해진 콜라의 맛을 완전히 버리고 새로운 콜라의 맛을 내세운 것은 전통을 고수하려는 소비자들, 즉 예전 콜라맛에 익숙한 소비자들의 솜운 심리까지 파악하지 못한 무리한 전략이었다고 볼 수 있다.
그로 인해 새로운 맛을 거부하는 저항세력이 생겨날 수 밖에 없었는데, 저항세력이 극히 일부분에 불과할지라도 ‘군중심리’라는게 무서운 것이어서 소수의 저항세력이 다수의 사람들의 잠재의식까지 바꾸게 할 수 있다.
예를 들어, 몇 년전 인기그룹 젝스키스 해체 굿바이 공연 때 한 팬이 기획사 사장의 차인줄 알고 리포터 조영구의 차를 부수기 시작하였는데, 집단적으로 팬클럽 회원 모두가 나서서 차를 부셔버리는 바람에 큰 이슈가 되었던 사건이 있었다.
이 사건 역시 군중 심리의 하나로써 몇몇 사람의 말만 믿고 그대로 따라하는 현상이었음을 알 수 있다. 이렇듯 코카콜라 역시 지금은 미미한 저항세력을 가지고 있다하더라도 그냥 방치해둘 경우 파장이 커져서 기업에 큰 영향을 미칠 수 있다는 것이다.
그렇지만 뉴-코크라는 새로운 상품을 완전히 포기하고, 기존의 코카 맛으로 완전히 돌아가라는 것은 아니다. 변화를 위해서 많은 매니아 층이 있는 기존의 코크를 버리는 것은 소비를 줄여 손실을 가져올 수 있고, 뉴-코크만을 판매할 경우엔 저항 세력을 무시하여 이미지에 손실을 입히는 결과를 가져올 수 있다. 그렇다고 많은 개발비와 인력비 등을 투자한 뉴-코크를 버릴 수도 없는 노릇이다.
즉, 기존의 것을 버리고 새로운 뉴-코크 하나로만 승부하는 것이 아니라, 기존의 맛을 유지하면서 새로운 맛을 시도하는 것이 현명한 방법이라고 생각한다. 그렇게 되면 새로운 매니아 층이 늘어나는 것을 기대할 수도 있고, 기존의 맛에 조금 질린 소비자들에게도 즐거움을 줄 수 있을 것이다.
이러한 이유 때문에 우리 조는 기존의 코카 맛과 새로운 코카 맛을 병행하는 건의안을 이사회에 제출하도록 하겠다.

참고 자료

없음