경영정보론 기업사례

소개글

기업 사례에 대한 내용으로,

오티스, 씨어즈, 포스코, AT&T 기업에 대한 사례를

토의문제로 풀어놓은 레포트입니다.

목차

제 2 장 정보기술의 전략적활용
사례연구 1 > 오티스라인 : 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다.
사례연구 2 > 인터넷으로 경쟁력 회복에 전념하는 씨어즈백화점

제 3 장 정보기술을 통한 비즈니스프로세스 혁신
사례연구 1 > 포스코의 프로세스 혁신
사례연구 2 > 인트라넷으로 고객지원 조직을 혁신한 AT&T

본문내용

제 2 장 정보기술의 전략적 활용
사례연구 1 > 오티스라인 : 정보기술로 엘리베이터 서비스의 승부를 건다

1. 마이클 포터의 경쟁세력모형을 이용하여 엘리베이터 서비스산업을 분석하시오. 산업 내 각 경쟁세력에 해당하는 주체 및 각 졍생세력의 강도를 필히 논하시오.(가령, 금융산업을 예를 들 경우 관련 경쟁세력 중의 하나인 고객에 해당하는 것은 대출을 필요로 하는 개인이나 기업일 것이고, 이 고객의 교섭력은 많은 금융기관들 간의 경쟁으로 인해 상당히 강할 것이다.)

답변 : 포터의 경쟁세력 모형은 기업이 산업 내 경쟁구조를 결정 지워주는 5개의 경쟁세력에 대한 개별적인 대응능력을 적절히 배양하게 되면 경쟁우위의 창출을 통해 성공할 수 있는 모형이다. 첫 번째로 설명 할 것은 “신규진입자의 위험”이다. 신규진입자의 위험에는 진입장벽의 존재여부와 유통경로의 접근, 제품의 차별성, 브랜드 자산, 정부정책 등이 있는데, 이를 바탕으로 신규진입자의 위험은 신규업체가 기존 산업에 진입할 수 있는 가능성을 의미하는데, 엘리베이터 시장의 경우 대규모의 초기 설비투자요구, 요구기술의 부족 등의 진입장벽으로 신규경쟁업체의 진입이 그만큼 어렵다고 할 수 있으나 엘리베이터 서비스 시장의 경우는 어느 기업이나 자유로이 산업 내에 진입할 수 있어 오티스에게 있어 큰 위협이 되었다고 볼 수 있다. 둘째, “구매자의 교섭력”은 대량구매자이거나 단골구매자일 경우 크다고 할 수 있는데 오티스의 경우 1980년부터 1984년 사이에 마이크로프로세서 방식의 제어시스템이 개발되어 급격히 매출이 늘고 시장 점유율이 커져 단골구매자가 늘고 수요가 많아진 경우와 추가적으로 한 가지 더 얘기를 하자면 다층의 건물에는 거의 엘리베이터가 있기 때문에 고객이 상당히 많이 존재할뿐더러 서비스를 제공하는 서비스업체 또한 상당히 많이 존재하기 때문에 구매자의 교섭력이 강해졌다고 할 수 있다. 셋째, “공급자의 교섭력”은 엘리베이터 서비스사업부문이기 때문에 특별한 공급망은 존재하지 않는다. 따라서 공급자의 교섭력은 거의 존재하지 않는 약한 명이라고 볼 수 가 있다. 넷째, “대체 재화/용역의 위협”은 엘리베이터 서비스산업에 있어서는 특별한 대체 재화나 용역이 없기 때문에 경쟁세력부문은 약하다고 할 수 있다. 마지막으로 설명 할 것은 “기존경쟁사간의 경쟁”이다. 기존경쟁사 간의 경쟁 강도는 산업 내 경쟁 강도에 더 직접적이고도 중요한 영향을 미치는 경쟁세력이라고 할 수 있는데, 오티스의 경우 엘리베이터 서비스 시장에서의 과다경쟁에서 살아남을 수 있는 경쟁력으로 저렵한 가격을 통하여 시장점유의 확대를 꾀하는 방식이 아닌 품질의 제고, 고객 서비스의 강화, 기술 개발에 대한 집중적 투자를 통해 승부를 걸었으며 시간기반의 경쟁으로 서비스 시간을 크게 줄여서 경쟁력을 강화하였다.

참고 자료

없음