여행사의 조직구조와 판매전략

소개글

여행사의_조직구조와_판매전략에 관한 레포트

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
ⅰ. 여행사의 조직 구조
1. 여행사 조직의 특징
2. 여행사의 조직 구조
ⅱ. 여행상품 판매전략
1. 여행상품의 판매특성
2. 여행상품의 판매방법
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대 사회는 여행을 할 수 있는 권리의 입법화, 법정 근로시간의 도입 등의 법률적 요인과 국민소득의 증가, 생활수준의 향상 등의 경제적 요인, 여가 시간의 증가, 교통수단의 발달 등의 사회적 요인, 문화적요인, 정치적 요인 등으로 인해 국내, 해외로의 여행이 잦아지고 있다.
개인적으로 여행을 할 수도 있지만 여러 가지 상황들 즉, 시간과 비용의 절약효과, 여행요금의 염가성 등으로 단체 여행을 선호함에 있어서 여행사의 역할이 중요시 되고 있다.
이런 연유로 여행사는 점점 더 많아지고 경쟁하지 않을 수 없는 상황에 이르렀다. 그래서 각각 여행사는 경쟁에 뒤지지 않기 위해서는 튼튼한 조직 구조와 여행상품의 판매에 대한 창조적인 전략이 요구된다.
여행사 조직의 특성은 무엇이며, 어떤 조직구조를 갖추고 있는지, 또 여행상품의 판매 특성과 판매 방법에 대해서 살펴보고자 한다.
Ⅱ. 본론
ⅰ. 여행사의 조직 구조
1. 여행사 조직의 특징
개인을 인식하는 데는 대부분의 경우 그 사람의 얼굴에 기인하는 경우가 많다. 그러나 얼굴은 신체의 극히 일부분이며, 전체가 아니다. 여행사라는 살아 있는 실체를 볼 경우에도 이와 같다고 할 수 있다. 외부에서 본 여행사의 얼굴은 영업소에서 접객을 하고 있는 점두직원(counter man)의 모습이며, 또한 고객과 같이 여행하는 안내원의 모습일 것이다.
그러나 그것은 문자 그대로 여행사의 얼굴이며, 전체의 일부에 지나지 않는다, 그 배후에는 이들의 얼굴을 지탱해 주는 커다란 조직이 있다. 즉 그것은 기획, 구매, 수배, 업무, 경리 등의 간접부문 또는 후방부문으로 불리는 곳이다. 여행사는 영업부문과 이들 부문과의 합리적인 결합에 의해 경영을 설립해 가는 것이다.
여행사는 소수이면서 전문화된 요원으로 구성되어야 하기 때문에 조직의 구성도 이들의 활동을 뒷받침할 수 있도록 구성되어야 한다. 즉, ①고객 지향적이어야 하며 ②영업 부문의 역할이 강조되어야 하며 ③동적 조직으로 구성되어야 한다. 기업 환경은 시시각각 엄청난 속도로 변화하고 있기 때문에 기존의 안이하고 정형화된 조직 구성으로는 이러한 변화하는 환경에 제대로 적응할 수 없다. 그래서 여행사의 조직은 일률적이지 않으며 각 여행사의 규모와 경영목표, 구성인원과 역할에 맞게 효율적으로 구성되어야 한다.

참고 자료

* 정찬종 ‘여행사 경영원론’ 백산출판사 2000년
* 최승이, 이미혜 ‘관광상품론’ 대왕사 1999년
* 정익준 ‘최신 여행사 경영론’ 형설출판사 2004년
* 윤병국 ‘현대 여행사 경영 실무’ (주)학문사 2002년
* 이현동 ‘최신 여행사 경영론’ 남두도서 2005년