[조직행위론] MBO목표설정이론, 귀인이론, 리더쉽, 정의, 사례, 분석

소개글

조직행위론이라는 경영 전공과목으로 MBO목표설정이론, 귀인이론, 리더쉽 이 세가지에 대해 정의, 사례, 분석을 한 레포트 자료입니다. A의 성적을 받은 레포트 입니다.

목차

[MBO 경영]
1. MBO란?
2. MBO 적용사례
3. MBO경영의 성공 요건 및 평가
[귀인이론]
1. 귀인이론
2. 귀인오류
3. 논리적 귀인 원칙
4. 귀인의 단계
<< 사례 분석 >>
[동기부여]
1.What is Motivation, 동기부여란?
2.동기부여의 이론들
3.기업의 동기부여에 관한 사례
4.동기부여의 중요성

본문내용

2. MBO 적용사례
<MBO식 경영기법 성공사례>
2.1.HP(휴렛팩커드)
휴렛패커드의 목표 설정 방식은 Bottom-up 방식이다. 전사 차원에서는 가이드라인 성격의 일반적인 목표가 주어지고 사업부분별로 최고 경영층의 간섭 없이 자율적으로 구체적이고 도전적인 목표를 설정한다. 또한 개인의 경우에도 사업부문 목표와 밀접한 관련도는 떨어지더라도 창의력과 역량을 극대화하기 위한 구체적인 목표를 설정한다. 이때 설정되는 목표는 수치보다는 역량 강화 등 질적 목표 중심으로 설정되고 수시로 직속 상사에 의해 모니터링된다. 평가시에도 달성도보다는 종합적인 관점에서 성과물과 성과 달성의 과정을 평가하기 위해 잘했으면 왜 잘했는지, 못했으면 왜 못했는지를 11개 개별 항목별로 구체적으로 설명하도록 되어 있다.

2.2.펩시코
펩시코의 목표 설정 방식은 Top-down 방식이다. 전사, 사업부, 개인별로 3~5개 정도의 핵심적인 목표를 설정하는데 개별 목표는 가능한 한 정합성, 도전성, 구체성을 충족시키는 목표가 설정된다. 설정된 목표는 전사 차원에서 공표되며 관련 부서 구성원간 완전히 공유된다. 한번 설정된 목표는 지속적으로 모니터링된다. 예를 들어 영업성과의 경우에는 매주 리뷰/공표되며 실적이 부진한 경우에는 직속 상사인 관리자가 수시로 부진 이유를 체크하고 성과 향상을 위해 적극적으로 지도/지원한다. 평가시에는 종합적인 관점에서 목표 달성도뿐만 아니라 목표 달성 과정을 평가하기 위해 11개의 리더십 항목을 평가하여 목표 달성도 평가만으로 생길 수 있는 오류를 최소화하여 평가의 공정성을 지향하고 있다.

<MBO식 경영기법 실패사례>

2.3.SK Telecom
목표관리 제도를 도입하여 이를 연봉제와 연관하여 시행하고 있는 기업 중 SK-Telecom의 사례를 살펴보면 SK의 경우 개인별로 연초에 목표가 결정되며 이는 직원들과 경영진간에 이루어지는 계약의 성격으로 파악하고 있다. 이렇게 정의된 목표에 의거하여 직원들의 성과를 평가하게 된다. 또한 이렇게 설정된 목표에 대해 성과 평가를 하고 그 결과를 승진 대상 선발과 연봉제, 교육 요구 파악에 활용하고 있다.
그런데 실제로 교육은 상위 25%에 해당하는 사람에게만 기회를 부여함으로써 연봉차등에 이어 교육기회마저도 목표달성여부에 따라 결정된다. 이것은 직원들의 능력개발을 바탕으로 해야 할 목표관리제도의 목적과 크게 모순된다. 오히려 목표를 달성치 못한 직원들에게 능력개발을 위해 교육기회를 제공해야 한다고 생각한다. 다음으로 나타난 문제점은 직원들이 해당 연도 자신의 업무수행성과에 대한 피드백을 제대로 받지 못한다는 것이다. SK 자체적으로는 이 문제에 대해서 평가자인 중간관리자가 직원들이 객관적인 피드백을 받을 만큼 성숙하지 못했음을 지적하고 있다. 그렇다면 목표관리제도는 연봉제를 위한 하나의 도구로 전락할 뿐이다. 따라서 SK는 성과에 대한 피드백에 대한 명확한 지침을 설정하여야 한다.

참고 자료

- <조직행위론> 송계충/정범구 저 범문사
- 경향신문 2008년 04월 22일자 기사