고객 가치에 대한 커뮤니케이션_통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략

소개글

통합적 마케팅 커뮤니케이션을 통합하고, 전략을 수립하여 기업이의 각 요소가 한 목소리를 낼 수 있도록 하기위한...

목차

1.촉진 믹스
2.통합적 커뮤니케이션
3.효과적 커뮤니케이션 개발 단계
4.촉진예산을 설정하기 위한 방법
5.촉진믹스의 설계에 영향을 미치는 요인

본문내용

촉진 믹스
마케팅 커뮤니케이션 믹스(Marketing communication mix) 또는 전반적 촉진 믹스(Promotion mix)는 고객가치를 설득력 있게 전달하고 고객 관계를 구축하기 위해 사용되는 광고, 판매촉진, 공중관계, 인적판매, 직접 마케팅 도구의 구체적인 조합을 말함.

촉진 도구의 정의
광고(Advertising)
; 공개된 후원사가 비용을 지불하고, 이루어지는 아이디어, 제품 또는 서비스의 비대면적인 프리젠테이션과 촉진
판매촉진(Sales promotion)
; 제품 및 서비스의 구매 혹은 판매를 조장하기 위한 단기적인 인센티브
공중관계(Public relations)
; 긍정적인 퍼블리시티를 확보하고, 호의적인 기업 이미지를 구축하고, 부정적인 루머, 이야기 또는 사건에 대처하거나 이를 교정함으로써 회사의 다양한 공중과 우호적인 관계를 구축하는 것
인적판매(Personal selling)
; 판매하고 고객관계를 구축하기 위한 목적으로 수행되는 영업사원의 대면적인 프리젠테이션

참고 자료

코틀러의 마케팅원리