LG 레이디 카드 사례분석

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최초 등록일: 2008.05.10
최종 저작일: 2007.10; 27페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

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LG 레이디 카드 사례분석에 관한 자료입니다.
경영전략론 강의에서 A+을 받은 좋은 자료입니다.

본문내용

(1) 집중화 전략
기존카드의 표적시장이 모든 성인인데 비해 LG 레이디 카드는 2~30대 경제력 있는 여성을 목표고객을 삼아 성공적인 집중화 전략 수행.

(2) 서비스의 다양화 전략
20~30대가 원하는 기능을 추가 시킴으로써 점점 다양해 지는 고객들의 욕구를 충족시켜줌

(3) 차별화 전략
여성이 실제로 원하고 관심이 있는 미용과 성형, 결혼준비 등의 혜택을 제공
성형보험 무료가입
웨딩패키지 할인 및 우대
웨딩론

(4) CRM 구축
1)기존고객의 관리
2)신규회원의 관리

1) 기존고객의 관리
우량고객을 지키자
무실적 회원의 이용을 유도하자
이탈 및 갱신탈락 고객을 그대로 둘 수 없다
회사의 수익에 대한 도전을 방지하라
이용회원을 지키자

2) 신규회원관리
양질의 회원을 유치하라
신규회원의 이용률을 증대하라

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없음

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