지식경영-사례

소개글

이 자료는 기업들의 지식경영 사례들을 모았다. 네스케이프, 야후, 아마존, 샤프, 나이키, 3M 등이다.

목차

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본문내용

사례 1. 네스케이스(Netscape Communication)-지식기업의 출현

고객에게 판매되는 제품도 없고, 공장과 유통시설도 갖고 있지 않은 벤처기업인 네스케이프가 어떻게 성공할 수 있었을까? 네스케이프의 브라우저는 처음으로 시장에 출시했기 때문에 다른 탁월한 브라우저보다 더 많은 사용자를 갖고 있었다. 이에 따라 광고를 원하는 기업들에게서 수익을 창출할 수 있었다. 실제 대부분의 네스케이프 수익은 광고를 원하는 기업들에게서 수익을 창출할 수 있었다. 또한 네스케이프의 소프트웨어는 수백만 고객까지 이르는데 수개월이 아니라 수분이 걸릴 뿐이다. 통신으로 소프트웨어를 배포하므로 제품의 설명서를 인쇄하는 기기와 같은 제조시설이나 트럭과 같은 유통시설, 유통매장과 같은 부지도 필요 없다. 전화와 모뎀 외에 특별히 필요한 유형자산은 없으나, 소프트웨어에 대한 지식과 많은 고객기반에서 비롯된 무형자산이 성공적인 벤처기업으로 이끈 것이다(Sveiby, 1997b) (18).


사례 2. 야후(Yahoo)-검색 프로그램 지식기업

스탠포드대학교 전자공학과 박사과정 학생이었던 제리 양(Jerry Yang)은 개인적인 필요에 의해 인터넷의 탐색에 몰두하다가 이런 검색 프로그램을 개발했다. 그 후 그는 이 아이디어를 무기로 창업했으며 일약 억만장자가 될 수 있었다. 공장과 대규모의 생산설비에 대한 투자가 아닌 아이디어와 프로그래밍 지식만으로 부를 창출한 것이다. 고부가가치와 고성장을 가진 지식이나 아이디어만으로도 성공할 수 있음을 보여준 것이다(포스코 경영연구소, 1998) (19).


사례 3. 나이키(Nike)-지식경영 기업(디자인, 상품개발, 마케팅, 브랜드)

디자인과 상품개발만으로 세계 최대의 스포츠화 제조업체의 위치를 확보한 나이키(Nike)는 제조시설을 갖고 있지 않다. 본사에 근무하는 600명의 인력 중 대부분이 디자인과 상품개발에 집중하고, 주로 아시아 국가들의 협력업체들이 제조업무를 수행하고 있다. 나이키는 디자인, 마케팅, 브랜드 파워에 기초한 지식경영 기업이라고 할 수 있다(포스코 경영연구소, 1998) (19).

참고 자료

이순철, 『사례로 본 지식경영의 이해』(서울: 삼성경제연구소, 1999).
이순철, 『사례로 본 지식경영의 방법론』(서울: 삼성경제연구소, 1999)