지식관리시스템(KMS) 적용 사례

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□ 추진배경
정보기술(IT)의 발달로 정보의 신속한 처리, 체계적 분류, 축적, 공유 및 관리가 용이해졌으며 글로벌 경쟁 속에서 성장과 번영은 각 조직 구성원들의 자발적인 창조적 지식에 의하여 가능하므로 이러한 무형의 자산인 조직 내의 지식을 효율적으로 관리할 방안 마련과 특히, 순환근무방식에서 문제점으로 나타나는 행정업무의 노하우가 전수되지 않아, 사람이 바뀌면 처음부터 다시배우는 시행착오를 방지하기 위하여, 업무 경험을 체계적으로 축적ㆍ전수할 수 있는 시스템 구축의 필요성이 제기되었다.
이에 따라 지식행정의 활성화로 시정의 핵심역량을 강화하여 혁신과 창조의 지식도시, 희망과 도약의 세계도시 부산을 구현하고자 지식정보화팀을 신설하고 시정의 곳곳에 산발적으로 흩어진 지식을 체계적으로 축적․공유․활용할 수 있는 지식관리시스템(BKMS) 구축하여 경쟁력 있는 지식시정을 펴나가는데 활용하고 있다.

□ 시스템 개요
시정에 필요한 핵심지식을 선정하고 이를 관리․활용이 용이하도록 지식의 종류, 성격에 따라 체계적으로 분류한 지식지도(K-map)를 설계하였고, 부서별로 시정의 각 업무별 상당한 경험과 지식을 보유한 직원을 지식관리자로 지정하여 추진체계를 갖추었다.
아울러 외부전문가의 토론회 등을 통하여 지식시정의 추진기반이 될 ‘지식관리규정’을 제정하여 등록지식에 대한 평가기준, 지식공유 활성화를 위한 인사고과 반영, 사이버머니 제공 등 다양한 인센티브 기준을 마련하여 운영하고 있다.

참고 자료

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