LG CYON 의 휴대폰 시장 1위 점령을 위한 제안 보고서

소개글

설문 & 면접 분석 보고서

목차

01. Problem Definition
01. 싸이언의 해외적 입지
02. 싸이언의 국내적 입지

02. Research Design
01. Problem definition
02. Research process

03. Field Work
01. 1차 Focus Group Interview
02. Depth Interview

[가설설정]

04. Data Analysis
01. 2차 FGI결과
02. 설문지 작성

05. Conclusions
01. 설문지 해석 결론
02. 가설 검증 결과

06. Recommendation
01. 광고 모델의 변화를 통한 이미지 개선 방안
02. 휴대폰 체험단
03. 제품 라인업

07. Limitation
01. 가설유도의 측면
02. 분류 척도의 측면
03. 조사표본의 측면
04. 대안제시의 측면

본문내용

-요즘 들어 휴대폰 판매 실적이 과거에 비해 어느 정도 입니까?
요 몇달간은 비수기여서 판매가 증가하진 않았지만 이번 해 들어서는 판매량이 꾸준히 늘어났습니다. 폰의 교체시기도 점점 빨라지고 DMB나 영상통화 폰 등의 신기술을 탑재한 폰이 빨리 나오다 보니 행사가 많은 5월이나 입학 졸업시즌때는 판매량이 상당히 많이 증가했습니다.
- 최근 2년간 LG싸이언의 판매는 어떠했습니까?
그 전까지는 스카이와 애니콜에 밀려 약세를 면치 못하다가 최근 초콜릿 폰을 기점으로 판매량이 점점 늘어나는 추세입니다. 특히, 초콜릿, 샤인, 프라다 폰등의 히트 상품들이 연이어 등장하면서
최근 1년간 판매량이 급격히 늘어났습니다. 특히 고객 분들이 싸이언을 찾는 패턴은 크게 두 가지로 나눠볼 수 있는데 첫째로, 샤인이나 초컬릿 폰등의 특정기기가 유행했을 때 그 모델을 찾는 경우가 있고 둘째로, 특정기능에 탁월한 우수성을 보이는 경우입니다. 싸이언은 여타 폰에 비해 카메라 성능은 약간 뒤쳐지지만 DMB부분은 상대적으로 우수한 편이기 때문에 이러한 성능을 보고 고객 분들이 찾는 경우가 많습니다.

III.LG싸이언 판매에 대한 애로 사항
-LG 싸이언을 판매하는데 있어서 애로 사항이 있습니까?
예전에는 휴대폰에 대한 정보가 많이 없었기 때문에 판매업자의 추천이나 정보가 구입에 큰 영향을 끼쳤습니다. 하지만 최근에는 소비자들이 판매업자들을 불신하고 개인적 판단이나 인터넷상의 정보, 주위의 추천 등을 좀 더 신용하는 경우가 많습니다. 판매업자들을 불신하게 된 것은 마진이 많이 남는 폰을 강매하는 몇몇 잘못된 판매업자들 때문이긴 하지만 그런 일들로 인해 양심적인 판매업자들까지 불신 받는 상황이죠. 그런데 이러한 상황에서 판매 쪽에서 가장 많은 피해를 보는 것이 LG 싸이언 입니다. 가격대비 훌륭한 기능을 가진 싸이언 제품을 추천해줘도 고객 분들은 ‘싸이언 제품은 별로 좋은 것 같지 않다’ 는 반응을 보입니다. 샤인이나 초콜릿 등의 특정 제품을 제외하고는 별로 알려지지 않은 싸이언 핸드폰을 추천했을 때 이런 일은 비일비재합니다.

참고 자료

없음